Trappe de visite combles perdus

Bonsoir à tous ceux qui prendront le temps de me lire. J’ai fais construire ma maison par un constructeur. C’est un plain pieds avec comble non aménageable. Suite à une grosse pluie, de l’eau s’est mis à tomber du plafond dans la chambre de ma fille, j’ai donc voulu voir d’où venait le problème, j’ai dévisser la trappe d’accès aux combles, j’ai essayé de monter en m’appuyant sur cette fameuse trappe et la surprise, je me retrouve en bas beaucoup plus rapidement que prévu avec en prime un trou béant à la place de cette trappe... je me suis aperçu qu’elle n’était fixée ni sur un chevêtre, ni sur un rail métallique... juste une découpe dans le placo et basta... j’en ai parlé aujourd’hui avec le conducteur de travaux qui m’a répondu que celle ci n’est pas censé être solide et que je n’étais pas censé m’appuyer dessus... et qu’il n’était pas obligatoire de la fixé sur chevêtre ou rail... je trouve cela très surprenant... seriez vous en mesure de m’aider? Merci d’avance