Retard livraison cuisine Mobalpa

On m'avait prévenu, je n'y avais pas cru...
Être livrée dans les temps semble être une chose impossible.

J'ai commandé une cuisine mobalpa fin juin à Tours, de modèle assez basique. J'avais fait le tour des cuisinistes (5 au total, et d'innombrables heures) avant d'opter pour mobalpa qui me proposait une livraison dans les temps qui me convenaient. J'emmenage en effet à la fin de cette semaine et la pose de la cuisine était fixée le 30 septembre.

Début juillet je passe plusieurs fois à mobalpa pour leur rappeler que le métreur doit passer pour confirmer les mesures. Après plusieurs passages et coup de fil tout le mois de juillet, on me dit que le métreur passera début septembre. Je leur rappelle que je suis en vacances du 23 aout et 9 septembre, ils me répètent à chaque fois que cela ne posera aucun problème sur les délais de livraison.

Première surprise : un mail de mobalpa pendant mes vacances qui m'annonce qu'ils essayent de me joindre depuis 2 jours et qu'il faut absolument que le métreur passe si l'on ne veut pas de retard de livraison. Je suis en vacances outre atlantique et ils le savent depuis juillet. Ma mère doit se déplacer pour que l'on évite tout retard de livraison.

Deuxième surprise :
Nous sommes le 20 septembre et je reçois un appel ce matin de la secrétaire du magasin qui me demande de confirmer la date du 14 octobre pour pose de la cuisine.
Je lui répond que je ne suis absolument pas d'accord et que je n'accepte aucun retard de pose, qui doit être le 30septembre. Je ne confirme donc pas la date du 14 octobre. Elle me rappelle l'après midi pour m'annoncer qu'il faut bloquer la date du 14 octobre ou la pose sera reportée à bien plus tard. De plus, lorsque je lui parle de dédommagements et de lettre de mise en demeure, elle me répond qu'il n'y aura pas de dédommagement et concernant la lettre de mise en demeure, elle me dit qu'ils vendent tout un tas de cuisine, et ce n'est pas une annulation qui les perturbera.

Me voilà donc, ne sachant que faire en ce 20 septembre. Faut il que je confirme la date du 14 octobre ? Comment peuvent ils avoir le culot de me dire qu'il n'y aura pas de dédommagement alors que nous allons devoir manger au restaurant pendant 1 mois ? Les consommateurs n'ont ils aucun droit face aux grandes enseignes ?


Merci d'avance à ceux qui me répondront.
Si vous connaissez des lois concernant les dédommagements face aux retard de livraison, je suis preneuse.

Cordialement,
Une acheteuse très déçue.