Problème certificat de conformité gaz

bonjour
je ne sais pas si mon message sera bien placé
voila nous somme dans notre maison neuve depuis bientot un an
Lors de notre installation du gaz fait par un proffessionel ,une société nous a délivré un certificat de conformité comme quoi tout était au normes
seulement souci:depuis un an notre plaque de cuisson a des soucis ,des flammes sortent et celle ci est donc inutilisable
le sav est intervenu plusieurs fois
nous avons fait toutes les choses qu'il nous disait mais maintenant tout a été changé et la plaque ert neuve il ne peuve donc plus rien faire
il nous ont tout de meme dit que notre installation n'était pas au normes(certificat de conformité?????)
donc contact avec notre installateur qui nous dit que si c'est au normes
je ne sais plus quoi faire
quelqu'iun a t il deja eu ce souci ? Merci