Viabilisation ERDF

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cmoidavid Picto info

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Le 16/04/2012 à 09h35 Env. 20 message Toulouse (31)

Bonjour à tous!

Petit message pour montrer mon mécontentement vis à vis d'ERDF (et pour savoir si c'est toujours comme çà).
ERDF m'appelle ce matin pour prendre un rendez-vous avec un technicien pour qu'il vienne voir le terrain pour effectuer la viabilisation.
Manque de chance, je loupe le coup de téléphone.
Je rappelle, on m'informe que je vais être facturé x centimes la minute + supplément avec mon portable... sympa...
Je tombe sur une première personne dont je lui donne mon nom et mon numéro de dossier. Il dit qu'il se renseigne mais il oublie de couper son micro.
Résultat j'attends plusieurs minutes et j'entends que çà rigole derrière, j'entends des histoires qui ne me concernent pas...
Finalement, la personne revient et m'informe qu'elle va me passer la personne qui m'a appelé!
L'autre me fait aussi patienter pendant qu'il discute avec son stagiaire...
Au final, il m'informe que le technicien peut venir tel jour entre 10h et 12h... Je lui précise que je travaille et que je ne vais pas pouvoir attendre 2h sur le terrain...
Il me dit qu'il n'a pas le choix, le technicien ne sait pas à quelle heure il sera dispo...
Je lui demande de m'appeler quand il arrive, il dit que cela ne se fait pas...
Super pratique tout çà...

C'est toujours comme çà où c'est moi qui me suis levé du pied gauche ce matin?

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ocean_78 Picto info

Le 16/04/2012 à 09h54 Bloggeur Env. 1000 message Bievres (91)

On appelle ça vache à lait, tu devrais pourtant avoir l'habitude dans ce pays maintenant et si par malheur un jour tu n'as plus de lait alors c'est tout droit à l'abattoir.

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someone-maison Picto info

Le 16/04/2012 à 14h12 Photographe Env. 2000 message Sud De Toulouse (31)

Et oui ça se passe comme ça chez ERDF !!

Sinon pour info mon "rendez-vous" était de 8h à 12h !
Mais ils m'ont tel 15mn avant d'arriver. Je leur avais demandé si c'était possible vu que j'attendrais au bistrot du village.

"nous n'héritons pas la terre de nos parents, nous l'empruntons à nos enfants
http://ecomaisondemarie.forumconstruire.com

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cmoidavid Picto info

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Le 16/04/2012 à 14h16 Env. 20 message Toulouse (31)

Ok, bon, finalement, avec mon 10h-12h, c'est pas si mal Laugh

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fab1978 Picto info

Le 16/04/2012 à 19h21 Env. 4000 message Cotes D'armor

bonjour,

je regrette vraiment ce genre de comportement.

évidement que le technicien qui se déplacera pourra vous appeler si il est équipé d'un téléphone portable.

le problème de la prise de rendez vous sur le terrain c'est qu'il est presque impossible pour un technicien qui gère une centaine de communes de dire avec précision a quelle heure il sera sur place. d'autant plus que la durée par rendez vous est assez variable. certains cas étant bien plus complexes que d'autre ( et que ce que les client veulent bien en dire au téléphone ... )

généralement ( en tous cas tous ceux que je connais ) les technicien qui font les devis sont équipé de portables. il devrai donc pouvoir vous appeler 1/4 heure avant.

concernant votre mécontentement, que je peut comprendre, je ne peux que vous conseiller d'écrire...

concernant ceci:

Citation: On appelle ça vache à lait, tu devrais pourtant avoir l'habitude dans ce pays maintenant et si par malheur un jour tu n'as plus de lait alors c'est tout droit à l'abattoir.

je ne vois pas bien le rapport avec le fond du message en titre de ce fil ....

l'urgent est fait, l'impossible est en cours, pour les miracles prévoir un délai

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