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Pose fenêtre bâclé ?

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Env. 10 message Hautes Pyrenees
Bonsoir


Mardi matin on nous a installé une fenêtre PVC avec double vitrage en dépose totale, le souci c'est que le poseur n'a pas fait les finitions intérieurs et je me trouve avec des espaces vides entre
la menuiserie et le mur, les bruits extérieurs passent par là altérant considérablement l'isolation phonique.

J'ai signalé la malfaçon au commercial, il compte y remédier en appliquant un joint en silicone, n'y connaissant rien en la matière cela vous semble la meilleur solution isolante ?
J'ai envoyé une lettre de réclamation avec AR aujourd'hui pour accélérer les choses.
Le poseur devait me contacter cette après midi, sans nouvelle à 19 h j'ai rappelé le commercial qui me dit que le poseur me contactera finalement dans la semaine sans plus de précision, ce manque de sérieux m'inquiète sur la suite des évènements.

J'ai décollé la tapisserie pour bien voir les contours, d'après ces photos la pose est conforme ?

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Messages : Env. 10
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Env. 60000 message
Bonsoir,
Un joint silicone pour boucher ça ??? On peut y mettre la cartouche sans l'ouvrir !
Boulot honteux ! Qui vous a fait ça ?
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Messages : Env. 60000

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Env. 10 message Hautes Pyrenees
Il compte faire un joint sur les contours sans remplissage.

Je ne sais pas si on peut citer l'entreprise" La boutique du Menuisier ", le poseur a installé les fenêtres en moins de 2 h et on comprends pourquoi en voyant le résultat.
Le commercial m'a assuré que la pose est conforme au DTU, que les espaces vides ne se comblent pas avec de la mousse expansive et qu'un joint en silicone fera l'affaire.
Il m'a dit être dans le bâtiment depuis 40 ans en énumérant une liste de qualification longue comme un bras, c'est le genre vantard et têtu qui sais tout sur tout, difficile d'avoir le dernier
avec une personne pareil.

Je suis perdu sur la marche à suivre, dois je refuser sa solution et en proposer une autre ? oui, mais laquelle ? comment prouver que la pose est bâclé ?

Merci de votre aide
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Messages : Env. 10
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Env. 60000 message
Bien sûr que tu peux citer son nom !
Comment veux tu reboucher ça au silicone, le silicone c'est bon en finition pour une fente de qq millimètres maximum.
Que mentionne le devis qu'on t'a fait ?
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Messages : Env. 60000

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Env. 10 message Hautes Pyrenees
Fenêtre 2 vantaux ,Pack performance , dormant rénovation rsh40 avec habillages extérieur , vitrage phonique, sans volet roulant

Menuiseries en pvc sans plomb

Pose de l'ensemble des menuiseries ci dessus


Voilà ce qu'on peut lire dans les conditions générales:

En cas de dégâts, lors de la pose (rebouchage plâtre, raccord maçonnerie à prévoir) la boutique du menuisier ne prendra pas à sa charge, les frais que pourraient engager les travaux, ceux ci resteront à la charge du client.
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Messages : Env. 10
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Env. 60000 message
OK
Il est normal de laisser éventuelement à charge du client les réparations et finitions AUTOUR de la fenêtre. Genre égalisation plâtre, papier peint . . .
Mais laisser des gouffres pareils ce n'est pas normal.
En plus tu parles de "dépose totale" et puis tu dis "dormants rénovation" sur le devis ???

Le "commercial" a vu le résultat ?
Si il n'a pas vu, tu exiges qu'il passe voir.
Si il a vu . . . tu prends ta plume et tu envoyes un recommandé AR demandant que l'on vienne dans les plus brefs délais terminer le travail.

Une question encore ? Tu as tout payé déjà ?
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Messages : Env. 60000

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Env. 10 message Hautes Pyrenees
C'est bien une dépose totale puisque l'ancien dormant a été remplacé, non ?

Le commercial est passé dans la matinée, il cherchait visiblement à minimiser la bourde du poseur, je n'ai pas mâché mes mots pour critiquer leur manque de sérieux.
Je ne veux pas m'engager dans une bataille juridique longue et couteuse pour une fenêtre en PVC , je souhaite avant tout que le commercial soit disant expert dans le bâtiment admette que la pose
est bâclé, pour se faire j'ai besoin de l'appui d'un véritable expert .

En dernier recours je ferais surement appel à un menuisier pour isoler le dormant de façon optimal, un joint en silicone comme vous dites me parait léger comme solution...


J'ai envoyé une lettre R avec AR hier, ils ne l'ont pas encore reçu et la facture est réglé.
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Messages : Env. 10
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Env. 60000 message
Ah zut ! Tu n'aurais pas dû payer la totalité !
Tant pis . . . prend un max de photos (avec un décimètre devant aussi pour qu'on voit bien la dimension des trous).
Attend la réaction à ton recommandé.
Tu parles de dépose totale mais ton devis mentionne "dormant rénovation", normalement si je ne me trompe c'est un dormant qui se pose sur l'ancien dormant de la fenêtre et donc on ne casse rien. Là il est clair qu'on a "arraché" l'ancien dormant et reposé un nouveau à la place

Courage et tiens nous au courant.
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Messages : Env. 60000

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Env. 10 message Hautes Pyrenees
Merci, je vous tiens informé si il y a du nouveau. Smile
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Messages : Env. 10
Dept : Hautes Pyrenees
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En cache depuis le mardi 04 novembre 2025 à 02h42
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