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Adduction france telecom, quand se fait elle?

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Photographe Env. 400 message Dreux (28)
Bonjour

comment se déroule la procédure FT car je les ai appelé plusieurs fois pour une adduction (notre maison est hors d'air, hors d'eau et les tranchées et fourreaux sont passés jusqu"en limite de propriété), or FT me dit que je ne dois les contacter que 3 semaines avant la remise des clés comme ça ils effectuent tout le changement en même temps (je suis actuellement chez eux, internet, portable).
Mais ils ne comprennent pas ma demande, je ne souhaite pas dans l'immédiat prendre rv pour un déménagement mais pour qu'ils me fassent un devis pour effectuer les branchements de la limite de propriété jusqu'au poteau en voie publique, ce qui se fait avant la réception de la maison , comme ça le jour ou j'ai les clés ilsn'ont plus qu'à venir faire la mise en service.

Car ils avaient dit la meme chose à mes voisins,et lorsque le technicien est venu hier faire la mise en service et bien les branchements n'avaient pas été faits!!!

Donc à qui doit on faire appel pour qu'un technicien se déplace pour nous faire un devis de façon à avoir l'adduction avant la remise des clés? Car cela fait 3 numéros que j'appelle et ils me renvoient à chaque fois vers un autre?

Merci
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Picto recompense Photographe
Messages : Env. 400
De : Dreux (28)
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Ne vous prenez pas la tête pour vos travaux de VRD...

Allez dans la section devis vrd / fosse septique du site, remplissez le formulaire et vous recevrez jusqu'à 3 devis comparatifs de terrassiers de votre région. Comme ça vous ne courrez plus après les terrassiers, c'est eux qui viennent à vous

C'est ici : https://www.forumconstruire.com/construire/devis-0-61-devis_vrd-fosse-septique.php
 
Membre super utile Env. 9000 message Saint-jeannet (6)
Salut,
Quand ils interviennent, ils font tous d'un coup.
Si ils doivent faire "x" portées sur poteau, ils le font le jour de l'installation.
Et c'est un prix forfaitaire, pas besoin de devis.

Vos voisins ont bien demandé le tirage d'une nouvelle ligne ?
C'est très différent d'avoir déjà la ligne que d'en demandé une nouvelle (le câble dans ce cas peut-être déjà installé)...
Débrouille toi pour que ces pierres n'arrivent jamais au chantier. Pas d'pierre, pas d'construction. Pas d'construction, pas d'palais. Pas d'palais... pas d'palais.

Astérix Et Obélix : Mission Cléopâtre
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Picto recompense Membre super utile
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Photographe Env. 400 message Dreux (28)
Oui nos voisins avaient bien expliqué qu'il s'agissait d'une construction et donc de l'installation mais ils leur ont dit comme à nous que tout se ferait en même temps et elle a donc programmé le rv, seulement le technicien est venu pour faire la mise en service a dit qu'il aurait fallu que les cables soient passés bien avant la remise des clés (quasiment en meme temps qu'erdf).Donc elle a rappelé FT qui lui a répondu que c'était à eux de faire les travaux. Donc on ne sait plus vers qui se retourner pour faire les travaux encore nous n'avons pas encore les clés mais eux y habitent.
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Picto recompense Photographe
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Photographe Env. 400 message Dreux (28)
En cherchant voici ce que j'ai trouvé :

"Au minimum deux mois avant votre date d'emménagement, nous vous conseillons de prendre rendez-vous en contactant le service clients au 1014(1).

La mise en service de votre ligne interviendra après la réception des travaux d'adduction.

Le délai moyen de mise en service de votre ligne est de 8 jours."

il est également dit que FT est habilité à réaliser ces travaux, qu'il faut programmer ce rv afin d'obtenir un devis.
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Picto recompense Photographe
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De : Dreux (28)
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Membre super utile Env. 9000 message Saint-jeannet (6)
Il faut bien évidement que les (la) gaines verte soit installé, et le tableau elec en place.
Ce n'est pas à FT d'installer les gaines et le tableau elec.

Ensuite, FT intervient pour tirer le câble et faire le branchement au tableau (+ 2 prises je crois, à confirmer).
Et pour cela, c'est un forfait.
Débrouille toi pour que ces pierres n'arrivent jamais au chantier. Pas d'pierre, pas d'construction. Pas d'construction, pas d'palais. Pas d'palais... pas d'palais.

Astérix Et Obélix : Mission Cléopâtre
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Picto recompense Membre super utile
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Membre ultra utile Env. 20000 message La Verdière (83)
Il faut attendre comme le dit Bred que la partie elec soit en place... la tu t'y prends UN PEU tot......
C’est plus facile d'être belle de la fesse que de la face !
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Photographe Env. 400 message Dreux (28)
Alors après avoir réussi à obtenir le numéro du service raccordement; je ne m'y prend pas tôt du tout au contraire on risque d'être juste pour avoir le raccordement fin décembre! j'ai enfin eu une personne qui m'a envoyé direct par mail tous les documents à lui transmettre (un peu comme erdf)ensuite elle les transmet au service technique qui me contactera pour un rv qu'elle va essayer de traiter en urgence pour fin décembre (sans en être certaine car les délais sont très longs).Donc la personne qui m'a dit hier de m'y prendre 3 semaines avant le remise des clés avait tout faux!
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Membre ultra utile Env. 20000 message La Verdière (83)
Ben moi j'ai eu en moins de 15 jours.............
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Photographe Env. 400 message Dreux (28)
kaline a écrit:Ben moi j'ai eu en moins de 15 jours.............


15 jours c'est ce que FT m'a dit au début mais en fait c'est le délai pour un déménagement et non une création de ligne enfin pour nous les délais sont plus longs!
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Picto recompense Photographe
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Env. 10 message Charente
Bonjour, un chargé d'étude France Télécom va se déplacer dans le mois qui suit le retour de ton bon de commande. Ensuite tu vas recevoir un devis (15j) , après ce devis FT fait une DT' (15j) et une de permission de voirie visant l'occupation du domaine public (entre 15j et 2 mois pour la réponse). Enfin France Télécom donne à l'entreprise qui réalise le travaux à environ un mois pour les réaliser, le temps faire les DICT + arrête de circulation...
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Env. 100 message Orne
Étranges comme délais, j'ai déjà fait ouvrir plusieurs lignes et ça n'a jamais pris beaucoup de temps (sauf 1 fois parce qu'il n'y avait plus de ligne dispo mais c'est un autre problème...)
La dernière ça a pris environ 3 semaine entre l'appel au 1014 et la mise en service de l'ADSL.
J'avais passé un fourreau (en provisoire en plus, la tranché n'était même pas refermée) un technicien (sous traitant) est venu, il a tiré son câble (je lui ai filé un coup de main et même prêté un échelle pour qu'il n'ai pas à détacher la sienne) il a fixé vite fait un DTI là où je lui ai dis. Un petit test en analogique et c'était bon, l'intervention à durée même pas 30mn. Une semaine après l'ADSL était fonctionnel sur la ligne.

Je suis vraiment étonné par toute la procédure que l'on vous demande de suivre.
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Bloggeur Env. 400 message Yvelines
La procédure de yohann16 est valable uniquement quand l'adduction au réseau FT (enfin Orange) se fait au sol, comme chez moi, le devis que vous aller recevoir ne concerne que la partie entre le poteau ou point de raccordement et la limite de propriété et c'est faisable uniquement par FT, il est cependant possible de s'arranger avec ERDF quand ils font leur tranchée et passé les 2 gaines de 40 contre une "petite aide".
Concernant le raccordement au réseau (passage du câble, branchement, test) vous pouvez vous adressés à SFR, Free, Bouygues etc, les moins sont me semble-t-il ces trois là, Orange c'est 110€ et les frais de dossier offert si vous prenez leur offre internet.
Perso je suis chez Orange actuellement, je paie aussi cher que chez Free pour moins de service une box sans vraiment d'atout, et des "tarifs avantageux" qui s'aligne tout juste à la concurrence.
Je conseil Free si vous êtes en dégroupé total, numericable j'ai de la famille qui avait et apparemment c'est top aussi. Renseignez-vous également pour la fibre sa pourrait ainsi permettre si vous êtes dans une zone couverte de mettre directement un DTIo
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Env. 20 message Ain
Je reviens sur la possibilité de s'arranger avec l'entreprise sous traitante d'erdf pour passer les deux gaines vertes pour FT. Si je comprends bien:
1° le mec qui vient creuse, pose le janolène rouge
2° moi je pose a coté les 2 verts (les 2 ou 1 seul ?).
3° on rebouche tout ça.... avant meme que FT intervienne ?
C'est ça ?
Mais comment je peux etre sure que FT pourra bien se raccorder ? Il y a, je crois, une chambre FT au sol devant le compteur EDF dans ma rue... mais bon.... je suis pas du métier ! Comment vont-ils s'y prendre après ? Je dois laisser dépasser les janolènes verts ?
Et du coup, ça me revient moins cher ? c'est clair que je ne veux pas payer deux fois la même tranchée !
Merci de vos réponse, je suis perdue !!
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Messages : Env. 20
Dept : Ain
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Env. 10 message Aveyron
Bonjour,

Je suis entrain de construire et je me bats avec orange, en effet au 1014 impossible d'avoir des infos sur le raccordement.
Serait il possible d'avoir le numero le numéro du service raccordement?

Merci d'avance.

Cordialement
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Bloggeur Env. 100 message Le Plessier Sur Bulles (60)
Giz

je vais vous donner le numéro et adresse : 0810009849 et maison.neuve@orange.com

c 'est un service ouvert depuis 1 an à peine qui gère l'adduction des maisons
Beaucoup de personnes ne comprennent pas adduction et branchement

Addcution c est quand aucune ligne existe et je ne parle pas que du cable
Moi mon terrain n'avait aucun branchement FT dans son droit du terrain le poteau etant trop loin FT m'a proposé de remettre un poteau pres de mon entrée à leurs frais ( dans mon village c 'est aérien) mais le technicien aurit pu nous faire facturer la traversée de chaussée pour aller créer la ligne sur voie publique .

Donc moi il me mete le poteau le 16/05 ensutie j appel un fournisseur qui enverra sous 15 jours un technicien pour passer le cable de ma maison à la limite de propriété et la cest que 15 jours
A savoir aussi qu'il faut un regard tous les 20m pour FT
donc un regard en limite de propriété avec 2 fourreaux (au cas ou qu'un ne fonctionne pas il essaye avec l autre) puis ensuite ts les 20m si la maison se trouve loin.

j espere avoir était assez clair

Le service adduction de chez orange sont sympathiques

Bon courage à vous tous
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Picto recompense Bloggeur
Messages : Env. 100
De : Le Plessier Sur Bulles (60)
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En cache depuis le mardi 15 septembre 2026 à 10h03
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