Kit de releve chaudière fuel sur pompe a chaleur alféa s10

Bonjour a tous, j'ai une pompe a chaleur alféa S10 avec kit de relève par une chaudière a fuel.
Ce systeme a été installé en novembre 2008; par elle meme, la pompe a chaleur fonctionne correctement car je fais un relevé de ma consommation electrique en permanence.
Mais, car il y a toujours un mais; je demande le démarrage de ma chaudière a une température de 0 degré et en dessous et le bruleur se met en marche, fonctionne quelques minutes, puis s'arrete avant d'avoir atteint son thermostat chaudière, la pompe a chaleur indiquant:
état générateur additionné: tempo arret activé
Ceci n'est pas trop important pour des températures proches et en dessous de 0 degré mais cela devient génant vers -7 degré et en dessous car le compresseur souffre et la chaudiere ne fait pas assez son boulot.
Ayant programmé moi meme ma PAC (car mon installateur m'a inversé ma vanne 3 voies physiquement et electriquement a l'installation pensant que c'était la meme chose, conclusion manque de compétences et puis ensuite impossible a joindre malgré je me suis déplacé 3 fois pour le rencontrer), ayant contacter atlantic par mail pour une réponse spécifique a une question, je me suis retrouvé avec une réponse qui ne correspondait a rien.
Je me tourne donc vers ce forum pour savoir comment paramétrer ma pompe a chaleur pour que ma chaudière fonctionne beaucoup plus par grand froid; voir meme que la chaudière elle seule par des températures tres basses.
Merci a tous ceux qui m'ont lus.
A bientot.