Mon poele à granulé s'arrete tout seul

Salut , quel est le message d'erreur ?

Salut,
Justement il n'y avait aucun message d'erreur et comme il ne s'allume plus maintenant. Enfaite on était obligé à chaque fois qu'il s'éteignait de le débrancher/brancher sinon il ne se remettait pas en route on avait beau tout essayer ...

Bonjour,

Je suis un professionnel du chauffage et je peux vous dire que j'ai eu de nombreux problèmes avec ce fabricant;
Sachez pour commencer que j'ai fait une formation chez PIROUX et que je connais très bien ces poêles.
Même si le dernier appareil installé par mon entreprise en janvier 2012 (avant de changer de marque) fonctionne correctement, j'ai eu toute une série de poêles en 2009/2010/2011 avec des vices de fabrication:
problèmes de cendrier, allumage, moteurs d'extracteur de fumée défectueux, sondes, etc...
Le responsable technique (plus en poste aujourd'hui) s'est déplacé chez 4 de mes clients, en reconnaissant certains défauts, mais sans vouloir ni pouvoir les régler définitivement pour autant.
Je suis convaincu que PIROUX est parfaitement conscient du manque de fiabilité de ses poêles, mais fait la sourde oreille et se borne à une gestion administrative des problèmes en renvoyant la responsabilité
des pannes sur le dos des installateurs-revendeurs; il n'y a d'ailleurs plus de service technique pour renseigner les clients actuellement.
Je vous conseille d'envoyer une lettre recommandée chez PIROUX (en collaboration avec votre installateur) afin de prendre date pour signaler les problèmes. (pour info, les pièces électriques sont garantie 2 ans,
pièces mécaniques 5 ans et cartouche chauffante 1 an).
Pour moi, ces poêles présentent à l'origine des défauts de conception:
-pas de cendrier pour récupérer les cendres (plusieurs de mes clients ont "brûlé" leur aspirateur en nettoyant le poêle)
- Il faut renverser le poêle pour nettoyer le ventilateur d'air chaud!!!
-Brasero mal conçu et débordement de granulés a chaque allumage.
J'avais personnellement listé toute une série de problèmes a corriger pour l'envoyer au responsable technique, mais celui-ci a été manifestement complètement dépassé par les événements.
J'en conclu que l'entreprise PIROUX a voulu se lancer dans les poêles a granulés sans y mettre les moyens nécessaires (investissement financier, compétences du personnel) et que c'est aussi
une entreprise de sous-traitance industrielle qui, je pense, n'a pas l'expérience pour fabriquer et commercialiser un produit fini de A à Z.
Contrairement à ce que dit MONTEBOURG, on ne peux malheureusement pas toujours acheter Français les yeux fermés!

ariba a écrit:

Bonjour,

Je suis un professionnel du chauffage et je peux vous dire que j'ai eu de nombreux problèmes avec ce fabricant;
Sachez pour commencer que j'ai fait une formation chez PIROUX et que je connais très bien ces poêles.
Même si le dernier appareil installé par mon entreprise en janvier 2012 (avant de changer de marque) fonctionne correctement, j'ai eu toute une série de poêles en 2009/2010/2011 avec des vices de fabrication:
problèmes de cendrier, allumage, moteurs d'extracteur de fumée défectueux, sondes, etc...
Le responsable technique (plus en poste aujourd'hui) s'est déplacé chez 4 de mes clients, en reconnaissant certains défauts, mais sans vouloir ni pouvoir les régler définitivement pour autant.
Je suis convaincu que PIROUX est parfaitement conscient du manque de fiabilité de ses poêles, mais fait la sourde oreille et se borne à une gestion administrative des problèmes en renvoyant la responsabilité
des pannes sur le dos des installateurs-revendeurs; il n'y a d'ailleurs plus de service technique pour renseigner les clients actuellement.
Je vous conseille d'envoyer une lettre recommandée chez PIROUX (en collaboration avec votre installateur) afin de prendre date pour signaler les problèmes. (pour info, les pièces électriques sont garantie 2 ans,
pièces mécaniques 5 ans et cartouche chauffante 1 an).
Pour moi, ces poêles présentent à l'origine des défauts de conception:
-pas de cendrier pour récupérer les cendres (plusieurs de mes clients ont "brûlé" leur aspirateur en nettoyant le poêle)
- Il faut renverser le poêle pour nettoyer le ventilateur d'air chaud!!!
-Brasero mal conçu et débordement de granulés a chaque allumage.
J'avais personnellement listé toute une série de problèmes a corriger pour l'envoyer au responsable technique, mais celui-ci a été manifestement complètement dépassé par les événements.
J'en conclu que l'entreprise PIROUX a voulu se lancer dans les poêles a granulés sans y mettre les moyens nécessaires (investissement financier, compétences du personnel) et que c'est aussi
une entreprise de sous-traitance industrielle qui, je pense, n'a pas l'expérience pour fabriquer et commercialiser un produit fini de A à Z.
Contrairement à ce que dit MONTEBOURG, on ne peux malheureusement pas toujours acheter Français les yeux fermés!

Je viens de prendre connaissance de votre message, j'ai moi aussi un poele Piroux, Jupiter qui rencontre les mêmes problèmes, j'ai contacté Piroux qui ne peut rien faire malgré un courrier en recommandé, j'aimerais avoir vos coordonnées pour pouvoir parler du problème, j'habite aussi la saone et loire, merci de votre réponse

Bonjour,

Est-ce que les problèmes que vous décrivez concernant les poeles piroux sont toujours d actualité ? J'ai moi aussi un poele modèle Jupiter qui a des problèmes au démarrage. La cartouche s'allume toujours mais le brasero est très déformé par la chaleur du coup j'ai l'impression que les granulés sont trop éloignés de la cartouche d'allumage.

Avez-vous pu contacter l'entreprise Piroux ? J'ai envoyé un mail mais je n'ai pas de réponse !

Merci pour vos infos

Bonjour,
J' ai exactement le même problème qui dure maintenant depuis un an. J'arrive à faire déplacer l'installateur avec beaucoup de mal mais il vient.
Il m'a changé deux fois la carte, la bougie d'allumage, la plaque car elle s'était déformée avec la chaleur. Pour moi, l'installateur n'y connais rien, il a contacté PIROUX et avec bien du mal, PIROUX lui envoi un autre poële mais qui a déjà fonctionné. Etant donné que mon poële est sous garanti, ai je le droit d'exiger le remplacement par un neuf plutôt que pas un poele d'occassion?


Merci de votre réponse

Encore un nid à messages uniques ce post

Désole j'avais pas vu tous ces messages mais effectivement pas mal d'entre nous on les mêmes soucis alors nous avons abandonnés notre pôele on a remplacé une pièce sur conseil de la société mais rien dc du coup on achete une pompe a chaleur on avait déjà tous prévu avant de terminer la construction c'est vraiment décevant surtout que c'est une entreprise proche de notre région

Bonjour,

Bien que le poste date un peu je vous fais part de la suite. J'ai essayé en vain de changer des pièces et j'ai contacté le revendeur qui ne veut pas venir voir sur place. Il me dit de me débrouiller avec un autre poseur de poele...
J'ai contacté le fabricant qui m'a transmis un livre d'entretien...rien de plus que ce que je faisais....le poêle tombe de plus en plus en panne, maintenant la vis sans fin se bloque sans raison...toutes les pièces ont bientôt été changées et le fonctionnement n'est toujours pas fiable. les granulés ne sont plus brulés correctement et je suis obligé d'arrêter le poêle toutes les 10h pour le nettoyer sinon, les granulés non brulés s'accumulent dans le brasero.
J'ai recontacté le fabricant en début d'année et sa réponse a été : nous avons arrêté la fabrication des poêles depuis 5 ans mais nous avons toujours qq pièces de rechange....
Enfin bref, c'est une vaste *******...je pense à changer de poêle alors que je n'ai toujours pas fini de payer ce fameux poêle Piroux !!! vive l'industrie française et la mafia de l'énergie renouvelable !!!

Bonjour j'ai acquéri le poêle à granules pyroux série JUPITER en achetant la maison mon souci est que je n'arrive même pas à le démarrer et je n'ai surtout pas la notice de démarrage pouvez-vous m'aider que dois-je faire

Bonsoir j'ai trouvé ca sur un forum  mais je ne sais pas si c'est toujours valable.a essayer
[email=martine.herrscher@piroux.com]martine.herrscher@piroux.com[/email]