Probleme avec le fournisseur des menuiseries

Bonjour,
Nous avons eu beaucoup de soucis avec les menuiseries pour notre maison neuve et nous voulons vous demander conseil. Dès la pose de la menuiserie il y a six mois, nous avons vite remarqué qu’il y avait de l’eau qui s’infiltrait sous les grandes ouvertures. Nous avons contacté le menuisier qui les a posées et le fournisseur de la menuiserie pour régler le problème. Tous les deux étaient d’accord : il y avait un problème de fabrication des menuiseries. Le fournisseur nous a donc envoyé le menuisier de l’usine. Ce menuisier a réparé toutes les grandes ouvertures en martelant et laissant des marques de burin sur les menuiseries. Il a fait du rafistolage en mettant de la silicone partout sur les menuiseries.

J’ai acheté des menuiseries neuves au prix du neuf, et aujourd’hui je me retrouve avec des menuiseries réparées. Le problème a duré trop longtemps (cinq mois) avant que quelque chose soit fait. Cela nous a ralentis dans nos travaux. Et je ne suis pas tout à fait sur que cela ait résolu le problème définitivement. Je suis donc allé chez le fournisseur des menuiseries pour lui réclamer soit un geste commercial, soit l’enlèvement des menuiseries et mise en place de neuves sans défauts, soit l’enlèvement des menuiseries avec remboursement complet et indemnisation. Selon lui, cela dépend de l’usine. Je lui ai répondu que c’était à lui que j’avais acheté les menuiseries, et que c’était donc à lui de régler le problème. Le fournisseur n’a pas l’air de vouloir s’en occuper. Nous avons été aimables et très patients avec lui. Nous en avons marre de voir que rien n’est fait. Où est-ce que je peux aller pour avoir de l’aide ? A qui m’adresser ? Y a-t-il une procédure pour régler le problème ? Dois-je prendre un avocat (j’ai peur que cela nous coute trop cher..) ?
Merci en avance pour toutes vos réponses.