Notre poële RIKA Twist

L'intérieur





mais ce n'est q'un détail...

La plaque de propreté au plafond, mis par des spécialiste avec certification qualité





et les raccords ..........................





Ils ne sont pas droits...............


Le vendeur nous a bien dit que l'on était trop exigeant.


Affaire à suivre.
Pour la porte, le vendeur m'a dit que ce n'etait qu'un réglage ou un défaut mais de toute facon la société RIKA ne reprend pas le poële.


Alors faites bien attention lors de votre choix.......


à bientot...

Je viens de contacter le service technique de RIKA, ils n'ont pas de solutions à apporter. La porte ne se règle pas !!!

Le SAV de RIKA m'a conseillé la solution du revendeur c'est à dire de bricoler la porte et de mettre des rondelles pour un poële neuf à 4 400 € je m'attendais à mieux...

Ils vont contacter l'usine pour essayer de trouver une solution.

Wait and see..

Bonjour,

il y a déja quelques posts sur les poeles Rika, il y aurait peut-être le souci et la solution.
par contre ils doivent être dans la sous-section "poele" https://www.forumconstruire.[...]e_poele.php

audren44840 a écrit:

Je viens de contacter le service technique de RIKA, ils n'ont pas de solutions à apporter. La porte ne se règle pas !!!

Le SAV de RIKA m'a conseillé la solution du revendeur c'est à dire de bricoler la porte et de mettre des rondelles pour un poële neuf à 4 400 € je m'attendais à mieux...

Ils vont contacter l'usine pour essayer de trouver une solution.

Wait and see..

Bonjour

Le poêle ne devrait pas être posé : soit la porte se règle, soit le poêle a pris un choc !

Le client est en droit d'exiger un travail nickel , quand on voit la pose des tuyaux !! il avait trop de chutes de tuyaux le poseur ?

Généralement on pose des tuyaux d'un mètre de long ! ça existe même en deux mètres pour éviter les raccords !

Pour la rouille à l'intérieur , il a pris l'humidité !à la première flambée ça part , enfin si la porte est étanche !!

Arrivée d'air ?

Le tubage est raccordé sur quoi au plafond ? un tubage isolé , un boisseau terre cuite ?

A bientôt

Quand on a acheté la maison, on avait une cheminée a foyer ouvert.

J'ai déposer la cheminée pour installer un poële. Le conduit de la cheminée est en boisseau de 35 * 35.
Il a été tubé avec un tube flexible puis le poële est raccordé avec une succession de tube.
Les monteurs devraient revenir pour mettre les tubes correctement. Ce problême sera résolu.

Mais pour le poële, la société RIKA cherche une solution à la porte tombante mais d'après mon interlocuteur, ils m'en ont pas. Il me propose de bricoler la porte
en ajoutant des rondelles. Je ne veux pas de bricolage sur un poële à plus de 4 000 €.

J'attends uine réponse de l'usiane RIKA.

T’inquiète pas une société de ce renom à la couverture internationale va faire ce qu'il faut.Dommage que quelques mauvais monteurs détruise la marque.Je ne donne pas long à ces fesses!!!

Pour bricolé la porte demande a ton bricolo d'installateur !

Rika haut de gamme

Bonjour,

zmotors a écrit:

T’inquiète pas une société de ce renom à la couverture internationale va faire ce qu'il faut.Dommage que quelques mauvais monteurs détruise la marque.Je ne donne pas long à ces fesses!!!

ah ? c'est nouveau ? avec tout ce qu'on lit sur le manque de réaction de cette... société de renom comme tu dis, j'ai un doute , jusqu'à maintenant ils ont la palme.
j'espère que tu auras raison

Arcelle ton installateur suit le à la trace va chez le client ou il instal pourri lui la vie tu verra ça va vite ce régler!!!Trouve son numéro perso de chez lui .Faut au moins l'appeler 10 fois par jour et laisser plein de message.Trés souvent ça marche.Aprés tu peux camper devant chez lui et faire un beau feu de camps on viendra tous manger des merguez!!!

zmotors a écrit:

Arcelle ton installateur suit le à la trace va chez le client ou il instal pourri lui la vie tu verra ça va vite ce régler!!!Trouve son numéro perso de chez lui .Faut au moins l'appeler 10 fois par jour et laisser plein de message.Trés souvent ça marche.Aprés tu peux camper devant chez lui et faire un beau feu de camps on viendra tous manger des merguez!!!

ah oui effectivement

... et dire que c'est une société de renom

Suite et pas fin.


Aujourd'hui, il pleut mais pas au bon endroit .....................





Qu'en pensez vous d'ou vient le problême ????


On commence a en avoir ras le c..l de RIKA

Régulièrement de la suie tombe par le conduit sur le poële. Est ce normal ??

Le conduit est censé être ramoné !!!

PS l'installation et la pose du conduit a été faite par La société La centrale des ramoneurs certifié Qualibois.............. Quelqu'un connait ???

audren44840 a écrit:

Régulièrement de la suie tombe par le conduit sur le poële. Est ce normal ??

Le conduit est censé être ramoné !!!

PS l'installation et la pose du conduit a été faite par La société La centrale des ramoneurs certifié Qualibois.............. Quelqu'un connait ???

Bjr

Je suis désolé !!!

mais c'est tout à fait normal d'avoir de l'eau le long du mur !! à la vue du travail réalisé !

le poseur ne fournit pas les bassines ?

Si tu envisages une action , je connais de bonnes adresses sur Nantes ( voir post " poêle à granulés Edilkamin", posteur allouicémoi )

A bientôt

Chez nous il fait beau

Avant Hier les installateurs sont revenus, ils ont replacé correctement les tubes du bas.




On avance pour le bas.
Pour ce qui est de l'eau qui coule, d'après eux en forte pluie l'eau s'écoule entre le tube et la plaque d'étanchéité par l'espace d'aération réglementaire.
Ils ont installé un larmier pour solutionner le problême.
Mais un détail nous chiffonnent la plaque d'étanchéité a été posée avec tout autour un gros cordon est ce normal ?

Sur cette photo on voit le cordon de joint.

Est ce normal ???

En tout cas ils ont été rapide pour intervenir cette fois si.......

On attend la pluie avec impatience, une forte pluie de préférence pour voir si l'eau ne coule plus sur notre mur.
So Wait and See

Et dire que le vendeur Rika a bien insisté sur le faite qu'il est spécialiste en fumisterie..........

Ta vu je te l'avais dit !

Cela fait une semaine que nous avons informé par mail que cela prenait l'eau.
On attend toujours une réponse du vendeur RIKA. Même si l'installateur s'est déplacé le vendeur nous a donné aucun signe de vie..
La faute au pont surement

audren44840 a écrit:

Sur cette photo on voit le cordon de joint.

Est ce normal ???

En tout cas ils ont été rapide pour intervenir cette fois si.......

Bjr

La plaque d'étanchéité en inox devrait déborder d'environ 2 cm tout autour de la cheminée !

il existe aussi une pièce a poser sur le tubage ( un larmier ) pour éviter à l'eau de pluie de couler le long !

Mais bon ,il y a pro et pro !!

Tout ce matériel existe chez Poujoulat ou Dixneuf !

A bientôt

Quelq'un pourrait il me mettre une photo d'une plaque d'etanchéité installé sur une cheminée pour que je puisse savoir comment cela devrait être fait ??
Merci

Bjr



Voila comment cela doit être fait !

Si l'eau descend dans le conduit , il y a un souci !

Merci pour la réponse.
Je viens de monter sur le toit prendre quelques photos.

D'autres photos Qu'en pensez vous ???

D'autres photos.



Est ce normal la pate tout autour de la plaque ?
Et le tuyau coupé ?

Vraiment c'est fait sans gout!!!Honteux de voir ça

Bjr

Joli travail !

Le silicone ne coute pas très cher !

La plaque d'étanchéité est trop petite , elle doit être fixée dans les angles avec 4 vis et chevilles .

Le chapeau est appuyé sur cette même plaque et comme elle est souple , elle se creuse !

Le larmier est bien là ! mais placé trop haut !

La finition du tubage ! c'est comme tout le reste ! ni fait ni à faire !

Le défaut des plaques d'étanchéités , la souplesse ! ils auraient du poser le cadre de fixation ou deux raidisseurs sous cette plaque !

mais bon ! tous les clients ne montent sur leur toit !!!

Le conduit a t il été ramoné avant la pose du tubage ?

Merci pour toutes ces infos.... Mise à part le fait que ce soit super sale comme travail, d'après-vous peut-on redouter quelquechose côté étanchéité sur le long terme? Et côté fonctionnement du poêle? Dois envisager un recours? Je suis un peu perdu ...

Le conduit à bien été ramoné avant.... mais par la même société qui a fait l'installation!!!

La réponse de notre vendeur Rika lorsque nous lui avons fait par de nos doute sur l'efficacité de l'intervention des installateur suite aux infiltrations: "Mr XXX est intervenu avec rapidité et à propos pour renforcer l’étanchéité (joint supplémentaire + larmier) et éviter que cela ne puisse se reproduire tout en me tenant informé, je lui renouvelle donc ma confiance." ...Mais bon, à sa décharge, nous ne lui avons pas montré les photos du toit...

Hier nous avons eu des nouvelles du vendeur RIka par Email.
Après avoir vu les photos, il va nous envoyer une autre personne.
C'est un installateur agréé Rika qui va venir contrôler le travail
et revoir l'installation s'il considère que c'est necessaire.

Cela nous redonne de l'espoir.

Finalement, la plaque d'étanchéité à été enlevé. Un technicien a enlevé le silicon et refait le haut de la cheminée avec du ciment.
On a eu encore des infiltrations d'eau. Alors un dernier installateur a fini par y arriver. Le conduit est étanche.

On est très déçu du ton et de la concideration que RIKA porte à ses clients.

Aurait pu t on espérer un geste commercial ?


Finalement, on ne peut que déconseiller ce vendeur ainsi que ses équipes d'intallateur.