Plaque de cuisson induction fissurée

Je ne peux pas te répondre sur le fond de la question, mais pense à faire marcher ton assurance habitation pour le bris de glace;

Merci Griottine pour ta réponse
c'est ce que m'avait dit le SAV de Boulanger lorsque j'ai signalé le problème
alors que cette plaque est encore sous garantie ...

griottine a écrit:

Je ne peux pas te répondre sur le fond de la question, mais pense à faire marcher ton assurance habitation pour le bris de glace;

C'est en effet un paliatif de dernier recours... Mais ca ne doit pas etre la premiere demarche...
Les questions auxquelles il faut repondre :
1. Est-ce la faute de la poele => vendeur de la poele pour défaut !
2. Coincidence et rien a voir avec la poele => Défaut de la plaque, prise en charge par Boulanger. Pourquoi Boulanger refuse la garantie? Si il n'y a pas d'impact sur la plaque, il ne faut pas leur parler de la poele et faire jouer la garantie.

C'est bien beau de toujours faire jouer l'assurance, mais il ne faut pas s'etonner qu'elles soient si cheres et augmentent autant tous les ans !





PS : je ne travaille pas dans les assurances

Non mais n'importe quoi, comme si la poele pouvait être la cause d'une dégradation de la plaque, la poele à moins de taper sur la plaque ne peut pas être cause d'éclatement du verre, boulanger n'a pas envie de remplacer votre plaque, la prochaine fois fuyez ce vendeur, essayez de contacter les associations de consommateurs

Joli bottage en touche de Boulanger. Le problème provient de la plaque, pas de la poele : c'est la vitre de la plaque qui est fissurée, pas la poele...

Bonjour et merci pour vos avis
ce qui peut faire penser que c'est la poele qui est en cause ,c'est que c'est à la 1ere utilisation
que le problème est survenu
je vais aller à Intermarché avec ma poele pour voir si quelquechose peut etre fait;
je suis écoeurée par le SAV de Boulanger qui se défile
et j'envisage effectivement de contacter une asso de consommateurs et la répression des fraudes

Essayez de votre adresser directement au fabricant de la plaque car la 1ère année, il s'agit de la garantie fabricant qui s'applique... Boulanger n'est qu'un intermédiaire...

De quelle marque de plaque s'agit-il ?

Jamais vu ou entendu parlé d'un tel problème du à une poêle

cucine a écrit:

Jamais vu ou entendu parlé d'un tel problème du à une poêle

Mais peut-être est-ce dû à 1 poil ????????

laurentvlb a écrit:

cucine a écrit:

Jamais vu ou entendu parlé d'un tel problème du à une poêle

Mais peut-être est-ce dû à 1 poil ????????

dans le verre on parle d'une paille pour un défaut, pas d'un poil, mais tu avais envie de te "poiler"

laurentvlb a écrit:

Essayez de votre adresser directement au fabricant de la plaque car la 1ère année, il s'agit de la garantie fabricant qui s'applique... Boulanger n'est qu'un intermédiaire...

De quelle marque de plaque s'agit-il ?

bonjour
la plaque a plus d'un an
j'avais pris une extension de garantie
je ne suis pas près de refaire un achat chez Boulanger
heureusement,l'assurance habitation rembourse sans franchise ...Merci MMA

Ca m'est arrivé il y a quelques années. Avec un grill spécial induction. Bilan : la poêle a pris feu (alors que je n'étais pas au max de la puissance de la table induction), le verre de la table (Siemens) a fondu en un point et s'est évidemment fissuré en 2. Devinez : le SAV Siemens m'a dit de voir avec le revendeur de la poêle. Heureusement que mon revendeur local a assumé le SAV.

Phyl62 a écrit:

bonjour
la plaque a plus d'un an

Citation:

La garantie de conformité Cette garantie résulte de l’application des articles L. 211-1 et suivants du code de la consommation. C’est sur la base de ce texte que vous pouvez défendre vos droits au remplacement ou à la réparation d’un appareil tombé en panne dans un délai de deux ans après sa livraison.

www.60millions-mag.com/vos_droits/conseils_d_experts/faire_jouer_ses_garanties/les_garanties_legales_pour_tous_les_acheteurs

http://vosdroits.service-public.fr/F11094.xhtml

Merci pour les liens ,Gaki