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Fuite sur géothermie Sofath

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Env. 10 message Finistere
Ma fille a une géothermie Sofath installée en 2007.
Fin janvier, un violent coup de foudre est tombé sur un transfo EDF à des kilomètres de chez elle et a occasionné des dégâts sur son ordinateur, sa box, un de ses volets roulants et son four à micro-onde et une disjonction générale. Elle a remis son disjoncteur en service, sa pompe a redémarré et en fin de journée plus rien.
Je vous passe les interventions du à ce que l'installation s'est retrouvée vide de gaz. avec fuite de 3 capteurs sur 5, dans le jardin. D'après l'installateur la foudre en serait responsable. Je suis moi même un retraité du froid et je me demande comment la foudre qui frappe un trasfo à des kilomètres peut elle percé des tuyauteries ?
j'aimerai savoir si d'autres personnes ont vu ce cas ?
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message
Sinon, passe par un pro...

Va dans la section devis pompe à chaleur du site, remplis le formulaire et tu recevras jusqu'à 3 devis comparatifs de chauffagistes de ta région. Comme ça tu ne courres plus après les chauffagistes, c'est eux qui viennent à toi

C'est ici : https://www.forumconstruire.com/construire/devis-0-36-devis_pompes_a_chaleur.php
 
Env. 10 message Drome
Bonjour,

Jetravaille chez Sofath et je vous invite à laisser vos coordonnées à l’adressesuivante : services@sofath.com.
Le service consommateurs vous apportera une réponse constructive le plusrapidement possible.

Dans l’attente, sincères salutations.

L’équipe Sofath
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Membre ultra utile Env. 30000 message Sur Le Forum (77)
Y avait longtemps
De tous ceux qui n'ont rien à dire, les plus agréables sont ceux qui se taisent (Coluche)
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Picto recompense Membre ultra utile
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Env. 10 message Finistere
sofath26 a écrit:Bonjour,

Jetravaille chez Sofath et je vous invite à laisser vos coordonnées à l’adressesuivante : services@sofath.com.
Le service consommateurs vous apportera une réponse constructive le plusrapidement possible.

Dans l’attente, sincères salutations.

L’équipe Sofath


je vous ai déjà eu au téléphone, car vous êtes responsable service consomateur. Tout ce que vous me recommandez est de prendre contact avec votre installateur et sa garantie décénale. Mais cet installateur se contente de me dire que pour lui il sagit d'un dégât du à la foudre, et de prendre contact avec l'assurance dégâts électriques qui me dit qu'une fuite à l'extérieur n'est pas un dommage électrique. Alors n'est ce pas à son assurance décénale de prouver que cela est bien du à la foudre.
Je signale également que dans ma commune j'ai déjà 3 propriétaires clients Sofath qui sont en attente d'une solution à leurs problèmes !
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Env. 20 message Habsheim (68)
Bon courage il en faut
Je suis moi même frigoriste et suis tout à fait d accord avec vous : quel rapport entre la foudre et une fuite de fréon
Allez expliquer ça à votre assureur
Pour la décennale je serais très curieux de savoir si la fuite est couverte par la decennale
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Messages : Env. 20
De : Habsheim (68)
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Membre ultra utile Env. 30000 message Sur Le Forum (77)
Voilà, comme d'habitude, un fabricant qui n'assume ni son matériel , ni son réseau Mad
De tous ceux qui n'ont rien à dire, les plus agréables sont ceux qui se taisent (Coluche)
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Picto recompense Membre ultra utile
Messages : Env. 30000
De : Sur Le Forum (77)
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En cache depuis le jeudi 22 mai 2025 à 14h58
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