La Banque Populaire ne fait pas son boulot...

J'ai fait racheté mon prêt immobilier souscrit à la BPO par la caisse d'épargne.
A l'origine, mon prêt était divisé en 3 crédits dictincts afin d'avoir un coût plus faible.
La CE a bien versé les fonds mais la BPO n'a soldé qu'un prêt au lieu des 3. J'ai essayé de les relancer plusieurs fois par téléphone, ma conseillère est toujours en rdv et elle ne répond pas à mesmails. Je vais donc me retrouver à payer 2 assurances Décès invalidité.
Quels sont mes recours vis à vis de la BPO ?
D'avance mercI.