Volet somfy bloqué en bas......help

Salut
je sais qu'il y a deja des messages a ce sujet mais apres une bonne heure a lire et a tester chez moi ca donne rien...

donc;

voila
un store somfy avec télécommande radio rts est bloqué en bas, et ne veux rien savoir.....

il a un ans, et fonctionnait très bien jusqu'a hier.

j'ai tenté d'appuyer simultanément sur les 2 boutons (haut bas) mais rien ne se passe il ne bouge pas du tout
la seule chose en appuyant sur bas on entend juste le moteur 1 sec .

bref bloqué en bas et rien n'y fait, la manip des 2 boutons ou rester sur "my" donne rien il ne bouge pas
help!!!