Problème cumulus

Bonjour à tous;

Hier soir, nous nous sommes retrouvés avec quasiment l'eau froide lors de la douche.
J'ai donc attendu ce matin, 6h45 à mon réveil pour voir si il n'y avait pas de soucis avec les heures creuses et si mon cumulus était bien alimenté.
230V OK. Par contre à l(ouverture du cache de la résistance, j'ai de suite compris.

Les fils de mon câble d'alim 3G2,5mm² étaient carbonisés sur 5 bon centimètres.
Mais le courant arrivé bien au thermostat. Celui ci c'était mis en sécurité.
Les bornes étaient bien sérées, pas de soucis de serrage. J'ai donc raccourci les fils et réenclenché en marche forcée (HC terminées).
La chauffe est repartie, sauf qu'au bout de 2h une odeur de plastique fondu se faisait ressentir.
Bingo les fils étaient de nouveau fondus sur 3-4mm. J'ai testé la molette du thermostat qui coupe bien quand je vais vers le moins, mais le thermostat en lui même était bouillant.

Je suis donc allé voir chez mon fournisseur (SIDV) et la procédure, c'est qu'ils renvoient la pièce présumée défectueuse chez le fabricant et rembourse la nouvelle que si un défaut est décelé.

Avez vous une petite idée d'où vient mon problème. J'ai testé les valeur ohmiques de la résistance et elles paraissent correctes.
J'ai moi même posé mon cumulus. Pas de pro pour la garantie.

Merci d'avance car c'est assez urgent