Problème maison mitoyenne toiture

Nous avons envoyé à notre voisine un courrier lui demandant l'autorisation d'accès sur ta toiture indispensable
pour assurer la finition de notre extension étage accolé à la sienne, et pour habillage zing, celle-ci refuse
que nous accédions sur son toit et pose d'un échafaudage, alors que nous lui apportons toutes les garanties
d'assurance et remise en état si besoin, elle a eu de notre part et du maitre d'oeuvre un courrier en recommandé,
avec documents à l'appui, elle joue sur le fait qu'elle n'avait pas eu le droit de faire une véranda les années
précédentes et on lui monte la tête, elle a un caractère très fort, que faire ?
elle nous impose une nacelle, c'est quasiment impossible l'accès ne le permet pas bien,
si vous avez des conseils , merci à touso,