Kuchen grimm Binzen

Nous sommes profondément désolés et vous présentons toutes nos excuses pour les faits que vous relatez dans votre sujet. Nous tenons à prendre position et regrettons au plus haut point ce mauvais contact dans notre succursale de Binzen. Il est très difficile de reconstituer la conversation tenue en notre maison, cependant nous tenons à certifier que de telles méthodes ne constituent en aucun cas le reflet de notre philosophie. Nos employés participent régulièrement à des stages de communication et travaillent très à l´écoute du client. De ce fait, nous avons obtenu la meilleure place dans une enquête nationale de l´institut allemand de qualité de service. Nous vous remercions pour votre critique nous donnant l´occasion de clarifier ce cas au sein de notre entreprise.

Bonsoir,

Je me permets de venir vers vous car cet après-midi j'ai vécu exactement le même soucis. En effet nous sommes également en plein projet de construction (sur le point de se concrétiser), par conséquent suite à des devis auprès de cuisine Schmidt nous nous sommes rendu chez cuisine Grimm a Binzen.

Nous avons pu remarquer que les meubles étaient exactement de la même qualité, ainsi j'ai demandé a un vendeur ( pour ne pas le citer: M. xxxxx ) un devis.

Nous avons donc demandé un devis, le vendeur a catégoriquement refusé de nous faire un devis sans connaître le budget de notre cuisine. J'ai donc indiqué que j'avais déjà un devis de schmidt avec mon implantation et mon électroménager en neff et qu'ainsi je voulais avoir un tarif comparatif.... Celui ci à refuser de nous prendre encore une fois sans connaître notre budget ou le montant du devis de schmidt......

Malgré mon insistance celui ci n'a pas voulu nous prendre en prétextant qu'il ne perdait pas du temps à faire des devis pour rien, qu'il était payé a la commission et par conséquent qu'il n'avait pas de temps à perdre.....
Je lui ai donc demandé s'il refusait de vendre une cuisine, il m'a répondu qu'il n'avait pas de temps à perdre .....

Je tiens a vous préciser que pour notre part, nous avons un budget de 20 000€ pour notre cuisine..... Mais apparemment en dessous de 30 000€ ou 50 000€, comme il nous l'a indiquer il ne travail pas.....

Je suis donc partis de cette société. Pour ma part je trouve ça inadmissible!!!!!!!! Trouvez vous ça normal qu'un vendeur refuse de faire son travail sous prétexte qu'il ne connaît pas le budget???? Personnellement je vous déconseille cette société!!!!! Si le premier contact se déroule comme cela je n'ose pas imaginer la suite!!!!!

Je tiens également à préciser qu'ils étaient 4 vendeurs disponibles mais personnes ne pouvaient nous recevoir sans rendez-vous.....

Personnellement je vous déconseille à tous d'aller auprès de Grimm cuisine, je préfère payer 500€ de plus mais avoir un relationnel correct, que d'avoir un vendeur qui vous renvoie du magasin, sous prétexte qu'il ne veut pas travailler.....

D'autre part un autre vendeur était à coté, et celui ci n'a rien dis, il était assis tranquillement au comptoir sans reprendre son collègue.... Personnellement je suis énormément déçue de leur comportement....

Pour ma part, je pense que les vendeur représente la société Grimm cuisine, ainsi de tel vendeur ne donne pas l'envie d'acheter chez eux!!!!! Si la société Grimm cuisine n'a pas besoin de vendre des cuisines à 20 000€ j'ose imaginer qu'il ne doivent pas vendre bcp de cuisine.... Car a moins que je me trompe je pense que 20 000€ est un beau budget pour une cuisine!!!!!

Par conséquent, je déconseille tous ceux qui pourront lire ce message d'aller faire un devis chez Grimm cuisine.

Bonjour stéphanie


il ne faut pas annoncer ton budget c est une erreur en aucun cas je suis artisan menuisier et quand j entend le pris que certain annonce alors clients je suis scandaliser ,pour moi une et simple tout d abords il faut se poser la question es que je veut une cuisine vitrine ?

ou
es que je veut une cuisine pratique

et la réponse a cette question te fera trouver ta cuisine


bons courage a toi et ton mari

Comme quoi les temps changent......
Nous avions achetés la notre il y a plus de 2 ans et franchement l'accueil, la courtoisie, la communication étaient bien au RDV. Ce qui les démarquait d'ailleurs des cuisinistes français.
C'est comme pour les restaurants, cela peut des fois changer très vite. On le trouve bon un jour et puis on y retourne quelques temps après, et ce n'est plus cela.

En effet les temps changent.... Pour ma part je n'avais pas donner mon budget a cuisiné schmidt et ça ne leur avait poser aucun pb....
Mais le vendeur que j'ai vu hier chez cuisine Grimm n'a rien voulu savoir.... Sans connaître le budget de ses clients il ne travail pas car il n'a pas de temps a perdre....
En tout cas j'ai était très déçue.... Surtt que j'avais entendu du bien de cette société pour qu'en fin de compte je reparte car le vendeur n'a pas de temps à perdre....

Heureusement que tout les cuisinistes ne sont pas aussi idiots et qu'ils veulent vendre....

En tout cas merci pour vos réponses.

Bonjour
2 nouveaux inscrits pour dénigrer un cuisiniste, ça incite à la méfiance .
Personnellement, le cuisiniste qui m'a mis le plus la pression et stressée était de chez Schmidt .

Moui à voir la fiabilité des posteurs ....

Personnellement je ne dénigre pas je dis juste ce que je pense, et ce qu'il s'est passé.

Le comportement du vendeur m'a outré!!!! Je trouve ça inadmissible.

Et je vous confirme que je ne suis pas du genre a me connecter sur ce genre de forum sans raison.... Mais le vendeur a vraiment été odieux.... A moins que vous trouvez ça normal de refuser de faire un devis sans connaître notre budget cuisine....

Pour ma part, j'étais contente d'aller en Allemagne faire un devis avec mon mari, car notre maison est sur le point d'être signer, par conséquent la cuisine egalement.... Et ce vendeur m'a clairement mise en rogne....

Bonsoir,

stephanie2206 a écrit:

... notre maison est sur le point d'être signer, par conséquent la cuisine egalement....

maison signée : achat d'ancien j'espère, pas construction neuve, sinon le "par conséquent" est complètement déplacé.
puisque vous avez trouvé le forum, profitez des infos en ligne, lisez, lisez et lisez encore avant de signer.

stephanie2206 a écrit:

Bonsoir,

Je me permets de venir vers vous car cet après-midi j'ai vécu exactement le même soucis. En effet nous sommes également en plein projet de construction (sur le point de se concrétiser)

bonjour

il n'a peut être pas tous les tords

cucine a écrit:

stephanie2206 a écrit:

Bonsoir,

Je me permets de venir vers vous car cet après-midi j'ai vécu exactement le même soucis. En effet nous sommes également en plein projet de construction (sur le point de se concrétiser)

bonjour

il n'a peut être pas tous les tords

il n'a pas tous les tords mais il n'a pas gagné un futur client : ni les potentiels futures ventes qu'auraient pu rapporter ce client via un bouche à oreille...

Il ferait mieux d'expliquer gentiment que cela est trop tôt mais qu'il sera là dans quelques mois une fois les plans définitifs réalisés.

Au

nicokova a écrit:

cucine a écrit:

stephanie2206 a écrit:

Bonsoir,

Je me permets de venir vers vous car cet après-midi j'ai vécu exactement le même soucis. En effet nous sommes également en plein projet de construction (sur le point de se concrétiser)

bonjour

il n'a peut être pas tous les tords

il n'a pas tous les tords mais il n'a pas gagné un futur client : ni les potentiels futures ventes qu'auraient pu rapporter ce client via un bouche à oreille...

Il ferait mieux d'expliquer gentiment que cela est trop tôt mais qu'il sera là dans quelques mois une fois les plans définitifs réalisés.

Au

exact mais ici on a qu'un seul son de cloche donc je me permets de relativiser

Personnellement on m'aurait dis que c'était trop top j'aurais compris sans aucun pb. Et je serais revenue plus tard.

Mais ça n'a pas été le cas, loin de la...

Pour avoir été egalement commerciale, je pense que certaine chose ne se disent pas....

J'ai pu faire d'autre cuisiniste, et aucun n'a poser pb au contraire. Maintenant je pense juste que ce monsieur n'était pas disposé à nous recevoir, et n'avais pas envie ....

Maintenant peu importe nous aurons notre cuisine comme nous voudrons c'est ça l'essentiel

Et j'ai vraiment hâte d'y être.

Bonjour, nous envisageons d'aller voir cette société pourriez-vous nous communiquer le nom de ce vendeur afin de l'eviter. Les deux premières lettres pourraient nous suffire. Merci beaucoup.