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Résiliation Bon de commande Mobalpa Résolu

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Env. 20 message Yvelines
Bonjour,

J'ai besoin SVP de vos avis.
Le 14 Décembre nous sommes partis chez Mobalpa pour faire un dévis. Mais après presque 4h (soit de 18h à 22henviron) nous ressortons avec un bon de commande signé (La cuisine équipée , facade Mélia et avec plan de travail en E quartz est à 13500€ (avec des meubles bas de 69 cm) . ).

Le commercial et le Directeur nous ont mis sous pression. Nous avions finalement signé car nous étions fatigués et les enfants (4ans et 1an) aussi. Nous leur avons demandé de nous donner le temps de réfléchir mais ils nous on dit que si on veut travailler avec eux c'est maintenant et que par la suite on peut toujours venir changer de couleur etc.
Conclusion nous signons le bon de commande pour une cuisine d'une maison livré normalement en septembre. Nous avons donné deux chèques de 1700€ chacun.

Deux jours plu-tard, ils nous envoient le plan technique que nous transférons au constructeur (ce dernier attendait le plan technique pour la cuisine avant 2015).

Après analyse nous voulions annuler ce bon de commande pour chercher autre chose qui nous convient en terme de budget et de choix. Nous avons un artisan qui nous a envoyé un devis qui nous semblent plus intéressant (façade laqué, meubles bas plus haut, crédence + plan en granit...) à 12 000€ encore un peu négociable (ce qui correspond à notre budget max que nous avions communiqué à Mobalpa dès le début)

Pourriez-vous SVP me dire si il est encore possible d'annuler ce bon (absence de métré, de dévis, résiliation à l'amiable ...)? L'achat est au comptant, ca fait environ 2 semaines qu'on a signé cela sous la pression. Je reconnais nous avions fais une grosse erreur de signer au premier rendez vous (nous avions jusque là réussit à ne pas nous faire avoir ce qui nous a permit d'éviter plusieurs arnaques).

Merci par avance
Cordialement
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Messages : Env. 20
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Sujet résolu ! Cliquez ici pour accéder à la meilleure réponse
 
Ne vous prenez pas la tête pour la création ou l'installation d'une cuisine...

Allez dans la section devis cuisine du site, remplissez le formulaire et vous recevrez jusqu'à 3 devis comparatifs de cuisinistes de votre région. Comme ça vous ne courrez plus après les cuisinistes, c'est eux qui viennent à vous

C'est ici : https://www.forumconstruire.com/construire/devis-0-22-devis_cuisine.php
 
Env. 100 message
Bonjour,

Il est impossible pour votre cuisiniste de faire un métré sur une cuisine qui n'existe pas encore.

D'ici septembre 2015, votre cuisiniste Mobalpa, un franchisé, peut faire "faillite" ... comme beaucoup en ce moment, vous risquez de jamais récupérer votre acompte de 3400 € et il vous restera que vos yeux pour pleurer .

On ne le répétera jamais assez, un commercial, puis un "directeur", qui mettent la "pression" .. n'est pas une situation normale, il faut absolument fuir de telles enseignes.

Bon courage pour la suite.



angelle a écrit:Bonjour,


Pourriez-vous SVP me dire si il est encore possible d'annuler ce bon (absence de métré, de dévis, résiliation à l'amiable ...)? L'achat est au comptant, ca fait environ 2 semaines qu'on a signé cela sous la pression.
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Messages : Env. 100

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Membre super utile Env. 7000 message Lever Le Coude Est La Meilleure Façon De Ne Pas Baisser Les Bras ! (71)
Bonjour,

je suis du même avis que celui de casabianca.
Le métré est valable pour une rénovation pas pour une contraction qui elle se travaille sur plan.

Vous pouvez toujours mettre la pression sur votre cuisiniste en lui disant que vous vous sentez victime de pression pour la vente.
Que si un arrangement n'est pas possible que vous n'hésiterez pas à faire fonctionner votre protection juridique, généralement ils n'aiment pas trop ça !
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Picto recompense Membre super utile
Messages : Env. 7000
De : Lever Le Coude Est La Meilleure Façon De Ne Pas Baisser Les Bras ! (71)
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Env. 60000 message
Bonjour
vous pourriez contacter une association de consommateurs comme l'ufc que choisir ;
voir si l'annulation pour absence de métré s'applique (ce n'est pas impossible) ;
bon courage
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Messages : Env. 60000

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Env. 100 message Saint Jean De Luz (64)
Bonjour
je pense que tu peux récupérer une partie de ton acompte!! tu enlèves la commission du vendeur , frais administratif etc....
après on parle des enseignes qui ferme etc... un artisan ne peux pas fermé lui aussi ? l'artisan commande les meubles chez qui?
entre un "grand" groupe qui fermera pratiquement pas et un artisan , je sais qui choisir!!!
retourne voir mobalpa et vois pour enlever des choses ou modifié l'implantation..
attention je ne bosse pas chez mobalpa , je n'ai pas d'action chez eux aussi
Biggrin
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Messages : Env. 100
De : Saint Jean De Luz (64)
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Env. 200 message Calvados
Bonjour juste pour info concernant la fermeture et le risque de perte de l’acompte, j'ai vu ça sur le site de Mobalpa confirmé par mon cuisiniste :

http://www.mobalpa.fr/votre-cuisiniste-mobalpa/service-client/vente-3167/

"Que se passe-t-il si mon concessionnaire vient à fermer alors que j'ai déjà réglé l'acompte de ma commande ?
Soyez sans crainte, Mobalpa a tout prévu dans son Contrat de Services ! En cas de cessation d'activité de votre concessionnaire, sans restitution de votre acompte, ce dernier, d'un montant maximum de 30% de la commande, n'est pas perdu. Un avoir de son montant vous sera établi par la marque Mobalpa. Il sera utilisable pour une nouvelle commande auprès d'un autre concessionnaire du réseau Mobalpa."
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Messages : Env. 200
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Photographe Env. 300 message Villeurbanne (69)
Une commande signée en magasin ne peut pas être annulée sous risque de perdre les 30 % d'acompte. Après, tu peux toujours aller négocier avec le magasin, mais la loi est contre toi.
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Messages : Env. 300
De : Villeurbanne (69)
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Env. 20 message Yvelines
Bonjour,

Merci beaucoup pour vos réponses. J'ai contacté UFC, ils m'ont donné un rendez vous le 12 Janvier. Et pareil, ils m'ont dit que la loi est contre moi.

D'un autre coté mon époux ne veut pas trop se battre, il dit que ca ne vaut pas la peine:

-D'un au vu du différentiel qu'on pourra gagner au maximum 1500€ (insignifiant selon lui en comparaison du montant total de cuisine)
- De 2 selon lui, Mobalpa est de bonne qualité avec un SAV certain ce qui n'est pas le cas de l’artisan (Il rejoint ree64 dans son raisonnement).
-De 3 on risque de ne pas gagner dans l'histoire et ca va créer une ambiance conflictuelle

Il me propose qu'on reste avec les meubles tels quels (pour les meubles on est à 7600€)et qu'on cherche le plan de travail chez le granitier directement (on a un dévis de 2600€ avec pose pour un granit noir qui est légèrement inférieur au montant du E quartz de Mobalpa). Donc qu'on prenne tout de Mobalpa sauf le plan de travail E quartz.

Je ne suis pas certaine que Mobalpa va accepter qu'on suprime des choses sur le dévis et en plus je n'ai pas envie de me laisser convaincre. Je vais d'abord voir avec UFC que Choisir et la protection juridique si cette affaire est défendable.

Pour l'instant le commercial et le directeur sont en vacances, je vais aller les voir dès leur retour. Je vous tiens informés de la suite.


Merci encore
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Messages : Env. 20
Dept : Yvelines
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Env. 100 message
Bonjour,

C'est effectivement une très bonne idée de nous tenir informés, question de faire remonter régulièrement cette discussion (visiteurs, prospects) sur ce forum très fréquenté, et accessoirement, améliorer le référencement de celle-ci sur google (ex : Commande Mobalpa ), super important

Pas sûr que le comportement de ce franchisé (vente agressive) soit bénéfique pour Mobalpa et ... les autres franchisés de son réseau.

Bon courage.

angelle a écrit:Bonjour,

Je vous tiens informés de la suite.

Merci encore
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Messages : Env. 100

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Env. 20 message Yvelines
Bonjour à tous.

Après presque un an je reviens donner des nouvelles.au cas ou ca pourrais aider une personne dans la même situation que moi.

On a finalement pu rompre le contrat en nous basant sur l absence de métré. Mobalpa a premièrement refusé disant que c est une construction (Ils avaient fait le BC avec une Tva a 10 et en nous renseignant on nous a dit que c est le taux pour les maisons en rénovation) on leur a dit qu ils avaient raison mais qu ils nous explique la raison pour laqurlle ils nous ont fait une Tva à 10% au lieu de 20. Ils ont dit qu'ils vont corriger et mettre à 20. on a refusé car dans ce cas le prix ne nous convenait plus, et sera différent de ce qu on avait signé sur le BC. Après plusieurs heures de débats ils ont fini par accepter d annuler le contrat et nous ont remboursé, au bout de quelques mois, l avance.

Merci à vous tous
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Messages : Env. 20
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Membre super utile Env. 3000 message Rouen - Le Havre - Paris (76)
Génial, très content pour vous que le contrat ai sauté.

Pour l'absence de métré, ce n'est pas ce qui fait pencher la balance ici mais plutôt l'erreur de TVA qui rend caduque le BC car comme vous le dites, le nouveau prix ne convient pas et comme il y a modification, il y a droit à annulation.
Cuisiniste 3.0
Récompensé à 3 reprises pour ses conceptions dont une première place en 2021.
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Env. 300 message Ille Et Vilaine
angelle a écrit:Bonjour à tous.

Après presque un an  je reviens donner des nouvelles.au cas ou ca pourrais aider une personne dans la même situation que moi.  

On a finalement pu rompre le contrat en nous basant sur l absence de métré.  Mobalpa a premièrement refusé  disant que c est une construction (Ils avaient fait le BC avec une Tva a 10 et en nous renseignant on nous a dit que c est le taux pour les maisons en rénovation) on leur a dit qu ils avaient  raison mais qu ils nous explique la raison pour laqurlle ils nous ont fait une Tva à 10% au lieu de 20. Ils ont dit qu'ils vont corriger et mettre à 20. on a refusé car dans ce cas le prix ne nous convenait plus, et sera différent de ce qu on avait signé sur le BC.  Après plusieurs heures de débats ils ont fini par accepter d annuler le contrat et nous ont remboursé, au bout de quelques mois, l avance.

Merci à vous tous

J'imagine la tête du vendeur qui 1 an après doit rembourser sa commission  pour avoir essayé de tricher avec la TVA
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Messages : Env. 300
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Membre super utile Env. 3000 message Rouen - Le Havre - Paris (76)
Quel bonheur, ça leur fait les pieds à ces brigands!
Cuisiniste 3.0
Récompensé à 3 reprises pour ses conceptions dont une première place en 2021.
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Messages : Env. 3000
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Membre utile Env. 2000 message Toulouse (31)
Merci pour les nouvelles et c'est top que ça ce soit bien fini pour vous !
Quand on veut on peut
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Picto recompense Membre utile
Messages : Env. 2000
De : Toulouse (31)
Ancienneté : + de 12 ans
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Env. 20 message Seine Saint Denis
Bonjour Angelle,
Après 8 ans de votre dernier message, je relance cette discution pour dénoncer bien évidement Mobalpa Domus Rosny-sous-bois, qui nous ont fait signer un bon de commande samedi le 26/08/2023, après 8h30 d'entretien dans le magasin.
Notre histoire est bien identique et similaire à la vôtre, utilisation de la technique de la vente privée qui se termine le jour du rdv.
Donc après 8h30 de bourrage de crâne + un enfant de 3 qu'il faudrait surveiller tout au long de la journée + toutes leurs tentatives de tromperies, à 18h30 on signe le bon de commande sans lire aucun document.
Le lendemain, on s'est présenté pour demander notre droit de rétractation, et là la stupéfaction totale, Mr et Mme vous ne pouvez pas vous rétracter, la loi est contre vous.

Donc j'ai fait un mail au SAV Mobalpa, ces derniers se désengagent complètement du magasin, étrange quand même une grande enseigne comme Mobalpa qui se désengage de ses franchises!!!!!

Entre-temps, j'ai envoyé un mail au magasin avec les 3 points ci-dessous:
1- Aucun métré ne figure dans le bon de comande
2- Pratique de vente agressive
3- Le plus important, la TVA réduit de 10% appliqué sur VEFA pour : meubles, sanitaires et la pose

Pourriez vous me dire svp qui vous a confirmé que le bon de commande est caduque du moment qu'il y a fraude à la TVA?

Merci d'avance.
Content pour vous que le bon de commande a été annulé.

Cordialement,
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Messages : Env. 20
Dept : Seine Saint Denis
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En cache depuis le vendredi 29 aout 2025 à 17h50
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