Pompe a chaleur Heliotherm Résolu

Alors, au sujet de la facture reçue,, j'ai répliqué au patron: que pour l'instant, il n'était pas question que je la régle, quitte à subir des agios et que j'étais en train de voir et de réfléchir à une solution. Je lui ai également dit que malheureusement pour moi, ma famille était présente pour les fêtes et que pour cause de manque de chauffage, elle est repartie. Et que je suis également malade depuis 1 mois. Mais, il reste de marbre.

Bonjour à vous tous. Je puis à nouveau m'exprimer et donc, vous mettre au courant de tout ce qui s'est passé depuis mon long silence obligé sur ce forum. L'entreprise concernée a fait venir un ingénieur de l'Autriche. Ce dernier, après avoir analysé la PAC avec son ordinateur portable s'est effectivement rendu compte, au vu des heures de fonctionnement, que la PAC n'a presque jamais fonctionné. En fait, pour lui, il s'agissait juste d'un mauvais réglage.
Tout est allé très vite car en même temps, l'expert intervenant en notre faveur s'était également annoncé mais pour quelques jours plus tard. Sur ses conseils, j'ai suivi la marche à suivre pour ne pas 'tomber entre deux chaises'.
Hier, Ce Monsieur, dûment accrédité, était sur place. Un peu avant, bien entendu, avant que le patron de l'entreprise concernée n'arrive lui aussi, bien évidemment convoqué par lettre recommandée. Et, à la satisfaction des deux parties, nous sommes arrivés à un protocole d'accord à l'amiable que tout le monde a signé, gardé une copie, et dont l'une sera transmise au Procureur du Tribunal de grande Instance le plus proche. Le patron de l'entreprise a proposé une extension de garantie d'un an. Nous devons encore rédiger ensemble un contrat d'entretien avec mes préférences. Il reste également des choses à voir au niveau des radiateurs (c'est Monsieur l'Expert qui m'en a parlé et tout expliqué). Bien entendu, après cette période prolongée de garantie, s'il devait y avoir des problèmes identiques, nous aurons droit à un nouveau chauffage

Donc, pour le moment, et ce, depuis le passage de l'Autrichien, l'habitat est enfin chaud et la PAC n'est plus tombée en panne. Tout le reste à régler, ce sont, en fait, des détails. Je vous souhaite bon courage et bonne lutte à ceux qui ont des problèmes identiques. Ce qui m'a frappée hier, c'est que Monsieur l'Expert a utilisé des mots, des termes qui sont interdits sur ce forum. Si le patron de l'entreprise n'avait pas été conciliant et coopératif, la prochaîne étape aurait été le Tribunal avec, en accusation, deux mots que je ne peux pas écrire car également interdits sur ce forum.

Bonjour à tous,
J'aimerais vous faire partager quelques informations clé que l'Expert m'a transmises:
- la PAC est très bien et fiable, dès lors qu'elle est correctement paramatrée;
- mais,la PAC est tellement sensible et différente pour chaque acheteur que les paramétrages sont très importants: outre les calculs normaux (par exemple la surface à chauffer, la taille des radiateurs, etc.) le climat influence énormément et l'on doit impérativement prendre en compte en plus de l'humidité moyenne, la hauteur de l'habitat en question;
- l'acheteur est en droit de demander à l'intervenant ou à l'installateur le document officiel attestant de ses compétences spécifiques liées à la PAC et de sa formation terminée avec succès. C'est primordial;
- si l'on dispose de radiateurs adéquats (matériau, taille, nombre), il faut penser tôt ou tard à les faire purger ou nettoyer car à force, ils contiennent de la boue, ce qui est tout naturel. Pour s'en rendre compte, c'est très simple: on met la main sur le radiateur, s'il est froid en bas et plus l'on monte avec la main l'on sent la chaleur effective, c'est qu'il y a de la boue.
Le vendeur devrait faire ce petit test et vous le dire. Ors, la plupart d'entre eux préfèrent faire changer les radiateurs, soit au début, soit plus tard, tout simplement parcequ'ils ne sont pas en possession de la machine spécifique nécessaire à l'extraction de la boue des radiateurs et que cette machine coûte très cher à l'achat;

Bonjour à tous,
J'aimerais vous faire partager quelques informations clé que l'Expert m'a transmises:
- la PAC est très bien et fiable, dès lors qu'elle est correctement paramatrée;
- mais,la PAC est tellement sensible et différente pour chaque acheteur que les paramétrages sont très importants: outre les calculs normaux (par exemple la surface à chauffer, la taille des radiateurs, etc.) le climat influence énormément et l'on doit impérativement prendre en compte en plus de l'humidité moyenne, la hauteur de l'habitat en question;
- l'acheteur est en droit de demander à l'intervenant ou à l'installateur le document officiel attestant de ses compétences spécifiques liées à la PAC et de sa formation terminée avec succès. C'est primordial;
- si l'on dispose de radiateurs adéquats (matériau, taille, nombre), il faut penser tôt ou tard à les faire purger ou nettoyer car à force, ils contiennent de la boue, ce qui est tout naturel. Pour s'en rendre compte, c'est très simple: on met la main sur le radiateur, s'il est froid en bas et plus l'on monte avec la main l'on sent la chaleur effective, c'est qu'il y a de la boue.
Le vendeur devrait faire ce petit test et vous le dire. Ors, la plupart d'entre eux préfèrent faire changer les radiateurs, soit au début, soit plus tard, tout simplement parcequ'ils ne sont pas en possession de la machine spécifique nécessaire à l'extraction de la boue des radiateurs et que cette machine coûte très cher à l'achat;
- pour tout ceci, le vendeur est en droit de sous-traiter, mais doit impérativement en informer l'acheteur qui as les mêmes droits que cités plus haut;
-attention également à la grandeur de la PAC et à toute son installation: il peut y avoir des 'doublons' quasi inutiles ou du moins, non indispensables avec une installation un peu différente qui permettrait d'avoir de l'eau sanitaire durant la période estivale. Mais là, bien entendu, c'est technique, et il faut penser à demander et s'informer à fond, au moins, que l'on dispose du choix. Car pour l'eau gratuite estivale, il faut tout de même investir dans 1 à 2 panneau(x) solaire(s) sur le toit;
- presque tous les installateurs disent que au moins la moitié des radiateurs doivent être ouverts à fond: c'est inexact. Un seul suffit mais il doit être le plus haut placé et/ou le plus loin;
Voilà, il me semble n'avoir rien oublié et j'espère que ces informations seront utiles à l'un ou à l'autre des internautes de ce forum.
Bonne journée à tous