Cuisiniste totalement incompétent, que faire ?

Bonjour ,


Je cherche des renseignements avant que je téléphone lundi à mon assurance maison et à une assoc de consommateur.

J'ai acheté fin juillet une cuisine chez un cuisiniste notoire. Notre dossier a été repris par une nouvelle employée (car la précédente a été virée à cause des dossiers mal faits). Nous signons avec cette personne, on est ravie, heureux enfin bref, on attend notre cuisine mi décembre, pose début janvier 2015. Nous voilà fin pret, le poseur arrive, il me la monte à moitié, il me dit qu'il revient dans quelques jour car une autre société doit nous poser le plan de travail et l'electro ménager .

Je m'aperçois que 3 placards ne s'ouvrent pas totalement et que le meuble micro onde mange sur la fenetre de 2 cm! J'essaie d'avoir la cuisiniste, elle ne travaille pas, je laisse un message. pas de nouvelles.

Le lendemain, le mec qui vient poser mon electro ménager me fait remarquer: je pose où la hotte ?

je lui réponds, ben comme sur le plan. Oui, mais où ? au milieu de la gazière ou au milieu des deux meubles en haut. Il me fait remarquer qu'il manque le meuble encastrable pour le lave vaisselle. j'appelle la cuisiniste, on prend rendez vous. Il s'avère qu'elle n'a pas vérifié une erreur de son ancienne collègue. La hotte est une hotte 1200 au lieu de 90 et qu'elle l'a posé au milieu d'une crédence dont les mensurations ne correspondent pas à notre gazinière. Il faut revoir les deux placards du haut, elle nous les factures avec une remise de 30%. Mon mari ne voulant pas faire d'histoire, il a accepté.

Nous lui demandons quand est ce que le poseur revient, elle nous dit pas avant un mois. elle a oublié de commander les appliques et le meuble lave vaisselle .

Bon, le poseur du granit se pointe pour prendre les mesures de découpe. Là je lui demande: au fait,votre granit a combien d'epaisseur. 3 CM madame. Bon pouvez vous mesurer la crédence qui vient à cet endroit. On s'aperçoit qu'il manque 6 cm...

J'appelle la nénette, elle ne comprend pas, je lui demande de se déplacer. Deux jours plus tard, appel de son responsable, il nous apprend qu'elle est virée , que ce que nous avons payé en suppl est en suspend (elle n'avait pas le droit). Mais que nous devons nous voir, on a un pb avec le granit.
Le granit qu'on veut ne peut pas être dispo avec les dimensions dont on a besoin. Il faut choisir un autre dans une autre catégorie avec une autre couleur.
Et il nous apprend que l'ancienne collègue n'a pas vérifié les cotes du poseur et nous voilà avec une cuisine conçue n'importe comment. Mise à part du sur mesure, je ne vois pas comment on va régler le pb

Il vient mercredi se rendre compte de nos difficultés

Donc voilà, ma cuisine d'une valeur de 17450 euros à moitié montée. je voudrais savoir comment se dépatouiller de cette histoire.

Si vous avez connu des difficultés, j'aurais aimé connaitre vos expériences à ce sujet.