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Bretons : réfléchissez avant d'installer un chauffage Sofath

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Env. 10 message Finistere
Nous avons fait installer un premier chauffage par géothermie (forage vertical) dans notre logement personnel en 2003. Tout s'est bien passé.
Et en mai 2014, nous avons fait installer un chauffage par géothermie Sofath dans la partie professionnelle (chambres d'hôtes et gite). Une pièce est défectueuse d'origine et nous n'avons plus de chauffage depuis le 12 février 2015. Explications : la société Ecothermie de Guidel qui nous a vendu l'installation a été mise en liquidation judiciaire le 4 juillet 2014. Le repreneur n'a pas repris le passif. Nous avons appelé la société Serv'Elite de Guidel qui assure le service après vente Sofath. Une entreprise qui applique un forfait de déplacement à 150 €.... 15 mn pour venir. Serv'Elite a contacté le siège de Sofath à Valence dans la Drôme à priori au bout d'un certain temps. Ensuite Sofath a contacté l'assureur d'Ecothermie pour une prise en charge dans le cadre de la décennale. Cet assureur a donné son accord à Sofath qui a retransmis aujourd'hui à Serv'Elite. Mais Serv'Elite ne peut pas venir nous réparer la pièce avant fin mai. ou plutôt juin. Nous serons rappelés demain pour avoir la date.
4 mois sans chauffage et sans production d'eau chaude ! Serv'Elite a le contrat de maintenance pour Sofath-Groupe de Dietrich, nous sommes totalement tributaires de cette entreprise. Voilà dans quelle galère nous sommes depuis le 12 février 2015.
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Ne vous prenez pas la tête pour une installation de pompe à chaleur...

Allez dans la section devis pompe à chaleur du site, remplissez le formulaire et vous recevrez jusqu'à 3 devis comparatifs de chauffagistes de votre région. Comme ça vous ne courrez plus après les chauffagistes, c'est eux qui viennent à vous

C'est ici : https://www.forumconstruire.com/construire/devis-0-36-devis_pompes_a_chaleur.php
 
Membre utile Env. 600 message La Forest Landerneau (29)
Bonjour également

Alors déjà, cela me semble aberrant d'installer un système de chauffage géothermie en Bretagne (au moins dans le Finistère), au vu des températures que l'on rencontre en hiver...
Donc moi j'aurais plutôt titré : "N'installez pas de PAC Géothermie dans le Finistère quelque soit la marque" ;)

Alain
Mon récit, Maison contemporaine par Trécobat
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Picto recompense Membre utile
Messages : Env. 600
De : La Forest Landerneau (29)
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Env. 10 message Finistere
Il semble que nous soyons très nombreux sur le secteur de l'agence Ecothermie de Guidel à avoir des soucis de panne et recours à la décennale de cette agence. Comment ça s'est soldé pour vous ? prise en charge de la pièce ? de la pièce + main d'oeuvre + déplacement ? pièce + M;O; + déplacement + indemnisation de la surconsommation électrique ? Qui vous a dépanné ? merci de m'éclairer.
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Bloggeur Env. 10 message Finistere
J'ai également eu de nombreux problèmes avec la SOFATH, toujours pas résolu :

Sur le site de la SOFATH (http://www.sofath.com), ils osent dire que leur système est fiable et économique!
Lorsque j'ai fait construire en 2002 nous avons installé un chauffage géothermie par la SOFATH; le but étant de faire des économies d'énergie, et de participer à réduire l'impact sur l'environnement. Or en 2007 premier défaut relevé par le technicien, avec une facture de 500 euros (le détendeur en panne + le fluide). En 2013, à nouveau un défaut, mais qui a été pris en compte par la garantie. Cet été 2015, nouveau contrôle (obligatoire facturé 160 euros tous les ans) et celui ci révèle une nouvelle avarie du détendeur. La facture s'élève à 606 euros. J'ai contacté le SAV de la SOFATH pour leur expliqué que cela commence à bien faire et que j'aimerais qu'ils participent au frais de leur système finalement pas si fiable que ça... certainement pas autant qu'ils l'annoncent.
Pas de réponse.
Je vais devoir à nouveau payer pour le détendeur pour retrouver mon système de chauffage fonctionnel.
Alors, installateur ou personnes souhaitant utiliser un système de chauffage par géothermie économique et fiable : FUYEZ LA SOFATH !
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Picto recompense Bloggeur
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