Erreur de colle à carrelage sur plancher chauffant

La constructeur a fait poser le carrelage sur le plancher chauffant de notre maison il y a 1 mois et je viens de me rendre compte que la colle utilisée par les carreleurs (un sous traitant du constructeur) n'est pas destinée au plancher chauffant (c'est noté sur les sacs qu'il ne faut pas l'employer pour les P.C.) !!
total : 100 m² de carrelage posé avec de la colle standard (C2) alors qu'il faut de la colle déformable C2S !!

Par chance, ils ont laissé tous les sacs de colle vide et carton de carrelage dans mon garage car ils étaient pas équipé de camion benne et je leur ai dis de les laisser pour les emmener moi même à la déchetterie

Je m'en suis aperçu en discutant avec un copain carreleur qui me disait qu'il fallait impérativement de la colle spéciale pour les planchers chauffants dans une discussion mais sans m'inquiéter de cela puisque j'avais fait appel à un constructeur donc un PRO ! J'ai donc juste jeter un oeil une semaine après à mes sacs et là grande surprise, la colle est déconseillée pour les planchers chauffants !!

Quel gâchis, le carrelage est très bien posé (pose diagonale) avec de belles coupes et la colle est prise depuis 1 mois et le constructeur est en vacances jusque fin aout ! donc la colle aura 2 mois de prise et en plus c'est du double encollage car carreaux 40X40.

Je vais exiger du constructeur de casser le carrelage et refaire et reponcer la chape pour éliminer toute la colle et tout refaire mais est ce que le résultat sera à la hauteur car la chape ne sera plus lisse comme du neuf !! 

Je suis dégouté, comment un professionnel peut faire une bourde pareil !! il a carrelé la pièce ou se trouvait les tuyaux de PAC qui partent dans le sol en plus donc il a bien vu que c'était un plancher chauffant.

Dois je prendre un expert ?
Lettre recommandée au constructeur pour leur dire ce qu'il y a à refaire c'est à dire, dépose, ponçage car j'ai bien peur qu'il me refasse un truc à la va vite du genre, pas la peine de poncer, s'il reste des traces de colle c'est pas grave si je leur demande à l'oral !!

La cuisine et l'escalier et les peintures ne sont pas faits.