Avis personnel constructeur (Seine Maritime)

Bonjour,

J'ouvre un sujet dans la rubrique constructeur aujourd'hui pour que nos mésaventures puissent éventuelement servir à d'autres.

La construction a été très éprouvante. Extraco nous a imposé 3 conducteurs de travaux successifs, ce qui a vraiment perturbé le suivi du chantier, et cela s'est particulièrement mal passé avec le dernier, dont nous avons signalé à maintes reprises les manquements pendant toute la dernière partie de la construction. Nous en payons aujourd'hui le prix fort avec un énorme dégât des eaux du à un défaut d'étanchéité du toit résultant d'un suivi de chantier défaillant. Vous pourrez avoir le détail dans mon récit (à partir de la page 2) :
https://www.forumconstruire.com/recits/recit-22771.php

En ce qui me concerne, je mettrais en garde sur les points suivants :

- Extraco n'est pas sur la liste noire de l'AAMOI donc nous faisons partie de leurs quelques dossiers ratés. Mais il faut garder à l'esprit que cela peut tout de même arriver et malheureusement, maintenant que nous y sommes, nous pouvons constater à quel point il est difficile pour cette société de reconnaitre ses responsablités. Rien ne bougera (pour évaluer les dégats et les réparer) avant qu'ils n'y soient contraints par l'expertise de NOTRE assurance. 7 semaines après le sinistre, et les murs remplis de flotte. c'est très décevant de la part d'une entreprise qui se dit sérieuse, pour moi il ne s'agit pas juste de faire des maisons correctes, mais d'assumer en cas d'erreur, ce qui n'est pas vraiment le cas, nous avons du nous battre pour être livrés dans les temps, nous devons à présent nous battre pour cette histoire de sinistre. Les temps de réaction sont infiniment long pour ceux qui vivent dans la maison endommagée et la façon dont on nous parle, bien trop désinvoltes (on doit subir des réflexions soit disant humoristiques comme on ne s'en sort pas si mal, ou encore que l'on vieillit mal, à mon mari qui s'est bloqué le dos en évacuant les seaux d'eau suite au sinistre....). Clairement d'ailleurs le ton désinvolte est ce qui rend le traitement du dossier le plus pénible.

- la Dommage Ouvrage : c'est un point sur lequel nous aurions clairement du être plus vigilents. La Dommage Ouvrage qu'Extraco a souscrit pour nous ne couvrira pas tous les frais, en particulier la remise en état des murs et sols après les travaux de réfection.

- le toit plat : attention vraiment en particulier si vous souhaitez un toit plat. Hormis le dégât des eaux lié à une absence de suivi du chantier, notre toit est totalement plat, ce qui fait que l'eau doit monter de quelques centimètres avant d'atteindre le drain, autrement dit c'est une piscine en saison humide (et nous sommes en normandie).

- l'absence d'écrits : un conseil, exigez vraiment des écrits, et surtout des conversations téléphoniques et des réunions hors réunions officielles. a vrai dire, nous n'avons jamais réussi à obtenir des écrits, ce qui ne reflète pas un très grand sérieux ni une très grande transparence. Cela nous a été dommageable à plusieurs reprise (date de livraison, pose du préavis de notre location, mais surtout la question du toit, puisque normalement celui-ci devait comprendre une légère pente pour évacuer l'eau précisément, nous n'avons jamais réussi à obtenir l'écrit correspondant et n'avons pas (encore) eu accès aux documents techniques concernant le toit.


Voilà donc ma mise en garde. J'espère que cela pourra servir à d'autres pour assurer leurs arrières mieux que ce que nous avons fait.

Bonne fin de journée.