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Avis personnel constructeur (Seine Maritime)

Ce sujet comporte 3 messages et a été affiché 522 fois

Avis sur les constructeurs :

Retrouvez les avis et récits dans membres de ForumConstruire.com à propos du constructeur cité dans cette discussion.

Avis Extraco Extraco

4.1/5 - 15 avis
51 récits de construction
linette76
Auteur du sujet

Picto recompense Bloggeur

Messages : Env. 500
De : Oissel (76)
Ancienneté : + de 4 ans
Le 16/12/2015 à 13h58
Avis personnel constructeur
Bonjour,

J'ouvre un sujet dans la rubrique constructeur aujourd'hui pour que nos mésaventures puissent éventuelement servir à d'autres.

La construction a été très éprouvante. Extraco nous a imposé 3 conducteurs de travaux successifs, ce qui a vraiment perturbé le suivi du chantier, et cela s'est particulièrement mal passé avec le dernier, dont nous avons signalé à maintes reprises les manquements pendant toute la dernière partie de la construction. Nous en payons aujourd'hui le prix fort avec un énorme dégât des eaux du à un défaut d'étanchéité du toit résultant d'un suivi de chantier défaillant. Vous pourrez avoir le détail dans mon récit (à partir de la page 2) :
https://www.forumconstruire.com/recits/recit-22771.php

En ce qui me concerne, je mettrais en garde sur les points suivants :

- Extraco n'est pas sur la liste noire de l'AAMOI donc nous faisons partie de leurs quelques dossiers ratés. Mais il faut garder à l'esprit que cela peut tout de même arriver et malheureusement, maintenant que nous y sommes, nous pouvons constater à quel point il est difficile pour cette société de reconnaitre ses responsablités. Rien ne bougera (pour évaluer les dégats et les réparer) avant qu'ils n'y soient contraints par l'expertise de NOTRE assurance. 7 semaines après le sinistre, et les murs remplis de flotte. c'est très décevant de la part d'une entreprise qui se dit sérieuse, pour moi il ne s'agit pas juste de faire des maisons correctes, mais d'assumer en cas d'erreur, ce qui n'est pas vraiment le cas, nous avons du nous battre pour être livrés dans les temps, nous devons à présent nous battre pour cette histoire de sinistre. Les temps de réaction sont infiniment long pour ceux qui vivent dans la maison endommagée et la façon dont on nous parle, bien trop désinvoltes (on doit subir des réflexions soit disant humoristiques comme on ne s'en sort pas si mal, ou encore que l'on vieillit mal, à mon mari qui s'est bloqué le dos en évacuant les seaux d'eau suite au sinistre....). Clairement d'ailleurs le ton désinvolte est ce qui rend le traitement du dossier le plus pénible.

- la Dommage Ouvrage : c'est un point sur lequel nous aurions clairement du être plus vigilents. La Dommage Ouvrage qu'Extraco a souscrit pour nous ne couvrira pas tous les frais, en particulier la remise en état des murs et sols après les travaux de réfection.

- le toit plat : attention vraiment en particulier si vous souhaitez un toit plat. Hormis le dégât des eaux lié à une absence de suivi du chantier, notre toit est totalement plat, ce qui fait que l'eau doit monter de quelques centimètres avant d'atteindre le drain, autrement dit c'est une piscine en saison humide (et nous sommes en normandie).

- l'absence d'écrits : un conseil, exigez vraiment des écrits, et surtout des conversations téléphoniques et des réunions hors réunions officielles. a vrai dire, nous n'avons jamais réussi à obtenir des écrits, ce qui ne reflète pas un très grand sérieux ni une très grande transparence. Cela nous a été dommageable à plusieurs reprise (date de livraison, pose du préavis de notre location, mais surtout la question du toit, puisque normalement celui-ci devait comprendre une légère pente pour évacuer l'eau précisément, nous n'avons jamais réussi à obtenir l'écrit correspondant et n'avons pas (encore) eu accès aux documents techniques concernant le toit.


Voilà donc ma mise en garde. J'espère que cela pourra servir à d'autres pour assurer leurs arrières mieux que ce que nous avons fait.

Bonne fin de journée.
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dam76260

Picto recompense Bloggeur

Messages : Env. 200
De : Eu (76)
Ancienneté : + de 6 ans
Le 19/12/2015 à 10h53
Bonjour,
Je partage votre analyse. J'ai fait construire par la société EXTRACO et je vais ajouter les points suivants. Lorsque les problèmes ont commencé à se manifester, notamment une couverture en tuile male posée (elle a été reprise 3 fois et a bloqué le chantier pendant environ 6 mois), leur seule réponse a été de m'adresser un courrier de leur avocat. J'ai donc prix l'initiative d'adhérer à l'AAMOI. Nous avons réceptionné en présence d'un huissier de justice, la société EXTRACO ayant eu la délicatesse de nous livrer la maison le dernier jour du délai légal avec les problèmes suivants :
Des infiltrations, finalement prises en charge par la DO mais ne dédommageant pas les dégâts occasionnés lors des travaux de reprise.

Une maison pleine de terre sur les murs extérieurs ainsi que sur le carrelage intérieur.

Une porte de garage abimée avec un trou dedans.

Un cumulus rouillé qui tombera en panne 3 jours après la réception.

Une maison sans velux alors que dans la notice descriptive il était noté "convenu dans le prix convenu"

Aucun sanitaire alors qu'ils étaient également "cochés dans le prix convenu"

200 m² de terre à évacuer.

Des portes intérieures voilées.

Et j'en passe.

Une fois la maison réceptionnée, leur seul préoccupation n'est pas de résoudre les problèmes, mais plutôt de gérer au mieux le conflit.

Je pense également que la société EXTRACO pourrait se retrouver sur la liste noire de l'AAMOI.
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linette76
Auteur du sujet

Picto recompense Bloggeur

Messages : Env. 500
De : Oissel (76)
Ancienneté : + de 4 ans
Le 28/12/2017 à 18h16
Bonjour dam76260, je uppe pour savoir, l'AAMOI t'a-t-elle permis de résoudre ta situation?
Je te remercie
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En cache depuis le jeudi 11 janvier 2018 à 20h11
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