Problème chaudière gaz à condensation, chauffage au sol et radiateurs

Bonsoir à tous,

Nous sommes face à un problème avec notre chaudière et par conséquent le chauffage au sol et les radiateurs de l'étage;

Cela fait presque un mois que la chaudière De Dietrich est censée chauffée, il y a environ 15 jours, nous avons constaté qu'il n'en était rien, nous avons appelé le CDT et le plombier est venu changer une pièce (la chaudière est supposée etre restée hors service 1 semaine).
C'était censé remarcher, mais quand le carreleur est venu sonder la chape hier, il nous a dit que le test n'était pas concluant...

Le plombier est venu hier remettre en service la chaudière, a regardé si les réglages étaient bons, et a priori tout était ok.
Seulement aujourd'hui, il fait 12° au RDC (plancher chauffant), il y a 2 radiateurs hs à l'étage, et on sent bien que la température de 12° est due aux radiateurs de l'étage qui chauffent à bloc.

Nous ne sommes pas experts, mais lorsqu'on a touché les tuyaux du chauffage au sol, il n'y en avait qu'un qui était "chaud" (si on peut dire...) et les autres étaient tous froids.

Qu'en pensez-vous?

Nous allons en parler au CDT lundi, mais cela fait 1 mois que la maison ne chauffe pas et il va falloir attendre x temps avant que d'une, le probleme soit résolu, et que de deux, la chappe soit seche pour accueillir le carrelage...

EN attendant votre réponse,

Cordialement