Service après vente GRIMM KUCHEN mécontentement

Lors de l'acquisition de ma residençe principale en novembre 2015 et accordant une confiance sans faille à la réputation du sérieux des cuisinistes allemands, j'ai donc procédé à l acquisition d une cuisine d exposition chez Grimm Kuchen à Rastatt meubles et électroménager pour un montant de 10000€
Le frigo américain et le four sont de marque Gorenje que je ne connaissais pas et Grimm Kuchen m a certifié que c est une excellente marque
Malheureusement j ai vite déchanté avec le frigo congélateur américain qui manifestement n indique pas la température nécessaire à l intérieur de l appareil
J ai aménagé depuis novembre dans la maison et le frigo ne fonctionne toujours pas et j ai été contrainte de jeter pour plus de 500 € de victuailles
Grimm Kuchen a fait intervenir à trois reprises le SAV Gorenje sans résultat, je n ai toujours pas de fripgo ni de congélateur
A l heure actuelle Grimm Kuchen Rastatt m a proposé un dédommagement à hauteur de 800 € ce qui ne me permettra pas de trouver un frigo américain équivalent
Et tout ceci oralement jamais par écrit
Un des responsables de Grimm Kuchen m a confié qu ils ne travaillaient plus avec GORENJE..... Bizarre non ?
Qu en est il du sérieux de GRIMM KUCHEN

Je reste toujours dans l attente d un geste commercial significatif à la hauteur des ambitions de GRIMM KUCHEN
pour régler enfin ce problème, la technique de la procrastination ayant trouvé ses limites