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Problème avec ma douche italienne

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Env. 10 message Gironde
Bonsoir,

Nous possédons une douche italienne dans une construction récente (2013) dont les galets se désolidarisent du joint ciment. Ce dernier part en miette et des groupes de galets ne tiennent plus que par la trame. Deux solutions s'offrent à moi : tenter de faire jouer la garantie décennale ou réparer moi-même. Un recours envers l'assurance dommage-ouvrage prend (d'après ce que j'ai pu lire sur Internet) des semaines, voir des mois... donc je me dis que je pourrais essayer de résoudre ce problème tout seul !! Le joint étant micro-fissuré un peu partout, je pense que les galets restants devraient pouvoir partir facilement. J'ai lu dans les forums qu'il fallait refaire une étanchéité entre le receveur et les murs dans le cas d'une rénovation. Je ne vois pas comment faire, les bandes sont logiquement déjà en place, et de ne vois pas comment je pourrais les remplacer ou en ajouter d'autres puisqu'elles sont installées avant de carreler les murs (si j'ai bien compris !!). D'ailleurs, en retirant le portier sur les bords du receveur, je risque d'endommager les bandes d'étanchéité en place qui doivent être noyées dans la colle ?? De même au niveau de la bonde, j'imagine qu'il doit y avoir un système d'étanchéité : celui actuellement en place est-il réutilisable ou faut-il le remplacer ?? S'agit-il de bandes ?? Je ne connais pas le modèle du receveur installé par mon constructeur.
Merci d'avance à celles/ceux qui auront eu le courage de me lire jusqu'au bout... et bonne fin de soirée !!
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Membre ultra utile Env. 30000 message Sur Le Forum (77)
Pour la dommage ouvrage, inutile de te lancer dedans, tu n'auras pas gain de cause

pour les galets, il aurait fallu coller et jointoyer à l'epoxy

pour l'étanchéité, faudrait effectivement savoir ce que c'est car s'il s'agit d'une étanchéité liquide , en enlevant les galets tu risques de l'arracher, à moins que la colle vienne facilement

essaies de mettre des photos
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Env. 10 message Gironde
Bonjour,

Merci pour votre réponse. Je suis en train de prendre des photos du dommage, je les posterais tout à l'heure. Vous pourrez constater que le dommage est important !!
Pouvez-vous m'en dire plus sur la garantie dommage-ouvrage ?? Pourquoi ne pourrait-elle pas fonctionner dans ce cas de figure ?? L'utilisation de cette douche est dangereuse pour nous (risques de coupure sur les arêtes tranchantes du joint) et pour la maison (risques d'infiltration). Cet équipement étant indissociable du gros œuvre, je me dis que ça pourrait fonctionner... Avez-vous déjà eu l'occasion de faire fonctionner cette assurance ??

Merci pour votre aide,
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Env. 10 message Gironde
Voici une compilation de photos des dégâts...



Ces gros plans correspondent aux zones les plus touchées. Ailleurs, on peut voir des fissures sur l'ensemble de la surface du joint, c'est pour ça que je pense que tout est à refaire (sinon, j'aurais tenté des réparations locales).
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Membre ultra utile Env. 30000 message Sur Le Forum (77)
La dommage ouvrage a déjà du mal a fonctionner quand il s'agit de soucis autrement plus importants

vous pouvez essayer toutefois


sinon, déclaration à votre assurance , qui risque de n'intervenir que si il y a fuite

à part ça, faut tout retirer et voir ensuite comment on repart (étanchéité liquide, natte...)
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Env. 10 message Gironde
Je vais croiser les doigts alors... mais c'est sûr que si ça ne passe pas, je ne vais pas me battre pour un sol de douche !! Par contre, après avoir tout sorti, je pense que j'aurais quelques questions à poser en ce qui concerne l'étanchéité car je ne voudrais surtout pas faire d'erreur, vu qu'on risque de vendre et que ne veux surtout pas avoir de problème avec le nouvel acquéreur !!
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Membre ultra utile Env. 30000 message Sur Le Forum (77)
Pas de soucis pour les questions à suivre, il suffira de poursuivre sur ce post
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Env. 10 message Gironde
Les choses avancent....
J'ai reçu une convocation pour expertise de ma douche italienne mardi prochain. Sont convoqués : l'expert, le constructeur et l'entreprise qui a réalisé le sol de douche.
Je vous tiendrai au courant du résultat de cette "visite"...

J'imagine que s'il n'y avait aucune chance de prise en charge pour ce genre de dégât, l'assureur n'aurait même pas mandaté de cabinet d'expertise ??
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Membre super utile Env. 2000 message Sain Bel (69)
Bonjour,

je me trompe peut-être, mais il me semble que la garantie décennale concerne uniquement le gros oeuvre, les trucs qui peuvent remettre en cause la structure du bâtiment et/ou la sécurité des occupants.
La partie "déco" est couverte mais sur une période moindre (2 ans je crois) ... mais parfois, quand ça pète au bout de 3 ans, l'entreprise qui l'a fait arrive à rectifier le tir, ne serait-ce que vis-à-vis de sa notoriété.
Si vous avez signé un contrat de construction, c'est peut-être précisé, non ? ... ou au niveau des documents cosignés au moment de la remise des clefs.

Bonne chance et tenez nous au courant.
Savoir de façon certaine, ça n'existe pas. Les seules choses fiables, c'est l'humilité et un regard attentif.
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Env. 10 message Gironde
Bonsoir,
Des nouvelles concernant mon sinistre...
Après une expertise, un compte rendu a été envoyé à l'assurance Dommage-ouvrage qui a accepté de prendre en charge les travaux de remise en état du sol de la douche. Tout a été pris en charge (démolition et évacuation du sol, suppression de la première rangée de carreaux sur les murs, reprise de l'étanchéité, remise en place de la rangée de carreaux et pose d'un nouveau sol de douche). Le résultat est nickel !!

Finalement, tout cela n'aura coûté qu'un recommandé. Ça vaut toujours le coup d'essayer (même si au départ j'étais assez pessimiste).

Bonne fin de soirée,
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Membre ultra utile Env. 30000 message Sur Le Forum (77)
Bonne nouvelle en effet Wink
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Env. 10 message Haute Vienne
LO_33 a écrit:Bonsoir,

Nous possédons une douche italienne dans une construction récente (2013) dont les galets se désolidarisent du joint ciment. Ce dernier part en miette et des groupes de galets ne tiennent plus que par la trame. Deux solutions s'offrent à moi : tenter de faire jouer la garantie décennale ou réparer moi-même. Un recours envers l'assurance dommage-ouvrage prend (d'après ce que j'ai pu lire sur Internet) des semaines, voir des mois... donc je me dis que je pourrais essayer de résoudre ce problème tout seul !! Le joint étant micro-fissuré un peu partout, je pense que les galets restants devraient pouvoir partir facilement. J'ai lu dans les forums qu'il fallait refaire une étanchéité entre le receveur et les murs dans le cas d'une rénovation. Je ne vois pas comment faire, les bandes sont logiquement déjà en place, et de ne vois pas comment je pourrais les remplacer ou en ajouter d'autres puisqu'elles sont installées avant de carreler les murs (si j'ai bien compris !!). D'ailleurs, en retirant le portier sur les bords du receveur, je risque d'endommager les bandes d'étanchéité en place qui doivent être noyées dans la colle ?? De même au niveau de la bonde, j'imagine qu'il doit y avoir un système d'étanchéité : celui actuellement en place est-il réutilisable ou faut-il le remplacer ?? S'agit-il de bandes ?? Je ne connais pas le modèle du receveur installé par mon constructeur.
Merci d'avance à celles/ceux qui auront eu le courage de me lire jusqu'au bout... et bonne fin de soirée !!

Bonjour, 
J’ai un problème similaire, êtes-vous passé en direct avec votre constructeur ou avez vous sollicité directement la DO ?
Cordialement
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Messages : Env. 10
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En cache depuis le samedi 20 septembre 2025 à 18h34
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