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Cuisinella nimes ne repond plus

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Avis des membres sur les cuisinistes :

Retrouvez les avis et récits dans membres de ForumConstruire.com à propos du cuisiniste cité dans cette discussion.
Avis Cuisinella
Cuisinella
32 avis 46 récits
 
Env. 20 message Anduze (30)
Bonjour , Le magasin cuisinella de nimes ne répond plus....
La cuisine devait être livrée semaine 1/17 dans notre nouvelle maison.
Une affiche sur le magasin renvoie sur le service clientèle (groupe schmidt)
Ce service clientèle n'a aucune directive, ni aucune explication
Nous avons fait notre propre enquête et avons informé le service clientèle que le 17 Janvier 2017, le personnel du magasin avait appris que la société déposait le bilan et que les employés seraient licenciés.
Le service après-vente a été informé le 18 Janvier de ce fait,
mais le 20 Janvier 2017, ce service clientèle répond toujours aux clients qu'ils n'ont aucune information ???????
Notre maison neuve est donc démunie de cuisine et aucune solution à court terme n'a été proposée.
Le groupe schmidt s'engage à livrer la cuisine (qui est soit-disant fabriquée) dés qu'un liquidateur aura donné son autorisation (donc dans plusieurs mois).
Nous avons demandé une compensation, mais la réponse est qu'il faut nous estimer heureux de ne pas perdre notre acompte.....
Messages : Env. 20
De : Anduze (30)
Ancienneté : + de 8 ans
 
Env. 20 message Allier
Ne vous prenez pas la tête pour la création ou l'installation d'une cuisine...

Allez dans la section devis cuisine du site, remplissez le formulaire et vous recevrez jusqu'à 5 devis comparatifs de cuisinistes de votre région. Comme ça vous ne courrez plus après les cuisinistes, c'est eux qui viennent à vous

C'est ici : https://www.forumconstruire.com/construire/devis-0-22-devis_cuisine.php
 
Env. 200 message Niort (79)
Aïe, je ne me serais jamais méfié si nous avions commandé notre cuisine chez Cuisinella.

Je suis vraiment désolé que vous soyez dans cette situation.

Vous l'aviez payée intégralement ?
Messages : Env. 200
De : Niort (79)
Ancienneté : + de 7 ans
 
Env. 70 message Hautes Pyrenees
Cuisinela étant la contremarque de Schmidt, il me semble logique que la boite mère prenne le relais le plus rapidement possible afin de satisfaire un client...
Oup's désolé...je crois que je planais un peu là...
Courage a vous, bonne chance et ...Attaquez les premiers ;)
Messages : Env. 70
Dept : Hautes Pyrenees
Ancienneté : + de 3 ans
 
Env. 20 message Anduze (30)
Nous avons donné un acompte qui n est pas négligeable (2500€).
Le problème c est que l on a aucune information sur une éventuelle livraison de notre cuisine. ...
Messages : Env. 20
De : Anduze (30)
Ancienneté : + de 8 ans
 
Env. 70 message Hautes Pyrenees
terrain a écrit:Nous avons donné un acompte qui n est pas négligeable  (2500€).
Le problème c est que l on a aucune information sur une éventuelle livraison de notre cuisine. ...

C ' est bien pour cela que je vous conseille d 'attaquer et de montrer les dents, quitte a débarquer au magasin Schmidt pour vous faire entendre...
Messages : Env. 70
Dept : Hautes Pyrenees
Ancienneté : + de 3 ans
 
Env. 200 message Niort (79)
En regardant Cuisinella Nimes, on voit vite que vous êtes plusieurs dans ce cas et que le franchisé avait déjà fait l'objet d'un redressement judiciaire l'année dernière ...
Messages : Env. 200
De : Niort (79)
Ancienneté : + de 7 ans
 
Membre utile Env. 1000 message Loire Atlantique
Bebeck a écrit:
terrain a écrit:Nous avons donné un acompte qui n est pas négligeable  (2500€).
Le problème c est que l on a aucune information sur une éventuelle livraison de notre cuisine. ...

C ' est bien pour cela que je vous conseille d 'attaquer et de montrer les dents, quitte a débarquer au magasin Schmidt pour vous faire entendre...


Quel rapport ? A part si c'est le même patron et encore !
Donne moi du liquide; je l'encaisserais plus tard !
Picto recompense Membre utile
Messages : Env. 1000
Dept : Loire Atlantique
Ancienneté : + de 4 ans
 
Env. 70 message Hautes Pyrenees
belette01 a écrit:
Bebeck a écrit:
terrain a écrit:Nous avons donné un acompte qui n est pas négligeable  (2500€).
Le problème c est que l on a aucune information sur une éventuelle livraison de notre cuisine. ...

C ' est bien pour cela que je vous conseille d 'attaquer et de montrer les dents, quitte a débarquer au magasin Schmidt pour vous faire entendre...


Quel rapport ? A part si c'est le même patron et encore !

Un franchisé cuisinella reste en contact permanent avec sa boite mère.
Le fait que ce soit 2 noms qui apparaissent ne change rien a la magouille.
Un dépôt de bilan ne surgit pas du jour au lendemain...c'est quelque chose de prévu et au moins négocié en interne des mois auparavent.
Le fait que ce franchisé ait continué a encaisser des acomptes montre bien son intention réelle de prendre tout ce qu il pouvait avant de plier sa boite.
Bizarrement, on le retrouvera surement très rapidement a la tête d 'un autre magasin...et ainsi de suite...
Le fait de débarquer en famille, avec les cousins et autres dans d 'autres magasins reliés a la marque vous permettra de bousculer un peu la quiétude de leurs affaires;)
Je pense que très rapidement les directeurs cuisinella et Schmidt trouveront une solution afin de calmer le jeu...
Qui ne tente rien n 'a rien en tout cas ;)
Messages : Env. 70
Dept : Hautes Pyrenees
Ancienneté : + de 3 ans
 
Membre utile Env. 1000 message Loire Atlantique
Bebeck a écrit:
Un franchisé cuisinella reste en contact permanent avec sa boite mère.
Le fait que ce soit 2 noms qui apparaissent ne change rien a la magouille.
Un dépôt de bilan ne surgit pas du jour au lendemain...c'est quelque chose de prévu et au moins négocié en interne des mois auparavent.
Le fait que ce franchisé ait continué a encaisser des acomptes montre bien son intention réelle de prendre tout ce qu il pouvait avant de plier sa boite.
Bizarrement, on le retrouvera surement très rapidement a la tête d 'un autre magasin...et ainsi de suite...
Le fait de débarquer en famille, avec les cousins et autres dans d 'autres magasins reliés a la marque vous permettra de bousculer un peu la quiétude de leurs affaires;)
Je pense que très rapidement les directeurs cuisinella et Schmidt trouveront une solution afin de calmer le jeu...
Qui ne tente rien n 'a rien en tout cas ;)


- Pourquoi il resterait en contact vu que c'est le liquidateur qui gère et qu'il n'a aucun pouvoir de décision sur quoi que ce soit ?

- J'ai fermé ma boite du jour au lendemain (du moins la décision s'est fait en 3 jours), c'était ni prévu (car quand tu as une entreprise tu y crois au maximum et tu fais tout pour tenir !), ni négocié !
J'avais investi du temps et de l'argent, ce n'était pas dans le but de la fermer !

- J'ai pris des acomptes jusqu'à ce que je décide de plier, car au moment ou je vendais, la fermeture n'était pas d'actualité.

- Peut être qu'on le retrouvera ou pas ! Monter un Cuisinella lui a coûté pas mal d'argent ( au vu de la franchise et de l'investissement nécessaire) et le fermer également!

- Débarquer dans des magasins qui n'ont rien à voir (à part le fournisseur, en l’occurrence la SALM), je vois toujours pas l'intérêt à part peut être emmerder un magasin sérieux et des gens qui travaillent ! Je trouve trouve ça stupide comme suggestion !
et de toute façon étant des franchisés + mis dans les mains d'un liquidateur; la seule solution qu'on les clients, c'est le sérieux de la SALM et le bien vouloir de les livrer !
Donne moi du liquide; je l'encaisserais plus tard !
Picto recompense Membre utile
Messages : Env. 1000
Dept : Loire Atlantique
Ancienneté : + de 4 ans
 
Env. 300 message Val D Oise
Bonjour,

Cuisinella devrait finir par livrer la cuisine, mais il y aura certainement beaucoup de retard, et il faudra peut-être trouver quelq'un pour la poser.. C'est trop mauvais pour leur image, surtout si des posts comme celui-ci commencent à fleurir sur internet. Après., obtenir des compensations... Disons que si la cuisine arrive, ce sera déjà bien !

Cette histoire m'a en tout cas rappelé qu'il faut vérifier la santé financière du cuisiniste choisi avant de verser quoi que ce soit, c'est assez facile en tapant le nom de l'enseigne sur google.

Courage Terrain.
Messages : Env. 300
Dept : Val D Oise
Ancienneté : + de 3 ans
 
Env. 20 message Anduze (30)
Nous avions vérifié . La société avait un bilan qui n'etait pas en déficit
Par contre en payant un kbis on aurait vu qu'elle etait en redressement judiciaire.
Messages : Env. 20
De : Anduze (30)
Ancienneté : + de 8 ans
 
Env. 300 message Val D Oise
Sanctonner le magasin, ce sera difficile puisqu il a coulé. Promettre de réparer au plus vite en livrant rapidement la cuisine, voire proposer une compensation, là oui, ce serait assurer.
Mais personne n'est à l abri de une faillite, et là où il y a le moins de risques, je sais que ça ne va pas plaire mais c'est chez le suédois ou d---y..
Messages : Env. 300
Dept : Val D Oise
Ancienneté : + de 3 ans
 
Bloggeur Env. 50 message Seine Maritime
Bonjour
Nous avons eu le même souci avec un magasin Schmidt, la maison mère a pris le relais, cela prendra un peu plus de temps mais par contre le résultat sera au top, ils vont sans doute "rectifier" les erreurs qui ont pu être faites sur les plans comme pour nous. Nous avons eu notre Cuisine avec 7 mois de retard mais aujourd'hui nous sommes heureux que cette histoire se soit terminée ainsi TongueHappyHappy
Picto recompense Bloggeur
Messages : Env. 50
Dept : Seine Maritime
Ancienneté : + de 7 ans
 
Super bloggeur Env. 200 message Lanester (56)
Quelle galère...
Très bon courage à vous...
C'est vraiment la tuile imprévue qui peut nous arriver à tous...Blush
Picto recompense Super bloggeur
Messages : Env. 200
De : Lanester (56)
Ancienneté : + de 4 ans
 
Membre super utile Env. 2000 message Rouen - Le Havre - Paris - Lyon - Genève (76)
Le groupe Schmidt prend normalement la suite de leurs concessions qui ferment.

Il me semble qu'ils prennent en compte les acomptes à hauteur de 30% du total de la commande, info à vérifier.

Cela prend du temps mais j'ai connu un cas où ils ont ouvert une "cellule de crise" afin de gérer les commandes en cours et sav.
Cuisiniste 3.0
Picto recompense Membre super utile
Messages : Env. 2000
De : Rouen - Le Havre - Paris - Lyon - Genève (76)
Ancienneté : + de 5 ans
 
Membre super utile Env. 2000 message Gard
Je suis également dans le même cas que terrain, puisque nous avons signé avec cuisinera Nîmes en Avril, avec des motifs en Août.
La livraison devait avoir lieu la 2eme semaine de Janvier, mais rien...

7 mois me semble une éternité de vivre sans évier, sans meuble de rangement.
Ce que je me dit c'est qu'en effet normalement notre cuisine et celle de terrain doivent être fabriqué puisque commande passé en octobre avec le métré ok.
Mais elle doit être bloqué sur le site de fabrication.
Picto recompense Membre super utile
Messages : Env. 2000
Dept : Gard
Ancienneté : + de 4 ans
 
Env. 100 message Yvelines
Bonjour,
Avez-vous essayé de contacter la maison mère afin de vous faire connaitre, d’avoir l’état d’avancement de votre commande, et obtenir un interlocuteur.
Si les meubles ont été produits, vous este en position de force, dans ces moments difficiles.

N'oubliez pas que les poseurs sont également impactés. Ils se retrouvent avec un arrêt complet ou fortement partielle de leur activité. Sans parler qu’ils ne seront pas forcement payé.

Ne voyez pas le mal par tout, je vous souhaite du courage, bougez-vous et soyez respectueux.
Et que vous n'ayez pas de dommage.

Tenez-nous au courant de la suite, dit l’a la maison mère, ainsi ils auront à cœur de démontrer leur sérieux.
L’avantage par rapport au suédois & co, vous este chez une grande marque française qui reste beaucoup joignable qu’une marque étrangère.
Ceci est mon avis du moment,
En aucun cas je ne juge, ni ne dit que les autres on tort…
L'absolu et le parfait, c'est surement dans l'autre monde, en tous cas pas ici.
Messages : Env. 100
Dept : Yvelines
Ancienneté : + de 5 ans
 
Nouvel Aviseur Env. 50 message Doubs
Bonjour
Il me semble qu'un chèque peut être annulé lorsque l'entreprise a déposé le bilan... a voir avec un juriste (ADIL, assitance juridique). ça permet de recupérer ses billes pour les utiliser ailleur.
Picto recompense Nouvel Aviseur
Messages : Env. 50
Dept : Doubs
Ancienneté : + de 10 ans
 
Photographe Env. 100 message Aimargues (30)
Quelle galère, on avait failli signer chez eux en mai...
Picto recompense Photographe
Messages : Env. 100
De : Aimargues (30)
Ancienneté : + de 3 ans
 
Membre super utile Env. 2000 message Gard
Oupss le correcteur du téléphone m'a corrigé des mots et ça ne veut rien dire...

Le problème toniotorro c'est que les chèques d'acompte ont été encaissés, donc plus possible de les annuler ou de faire opposition...

Nous n'avons d'autres choix que patienter que le liquidateur leur donne le feu vert pour traiter les dossiers, et que la marque s'engage à conserver les acomptes versés.

Arnoc tu as bien fait! je ne parle pas de la qualité des produits, mais tu à échappé de peu à cette situation, et quand on emménage sans cuisine c'est vraiment pas évident...

Cyann, le numéro du service client est le service client nationale, j'ai trouvé une adresse mail différente, nous allons tenter d'en savoir plus, nous allons également téléphoner directement au greffe, ils pourront peur être nous dire si la liquidation à été prononcée.

Le problème c'est aussi ça, on ne sait pas si les meubles ont bien été lancés en fabrication ( Normalement oui puisque métré fait en octobre pour une livraison en Janvier), mais le service ne me répond je n'ai aucunes infos sur votre dossier, tout est bloqué à ce jour.
En ce qui concerne les poseurs, désolé mais nous ne pouvons pas penser à eux, en sachant que je vais vivre des semaines voir des mois avec mes couvert, mes verres, mes assiettes dans des cartons, pas d'évier pour laver nos plats et devoir acheter une gazinière pour pouvoir nourrir notre famille correctement. D'ailleurs nous n'avions pas la pose d'inclus avec l'enseigne.
Picto recompense Membre super utile
Messages : Env. 2000
Dept : Gard
Ancienneté : + de 4 ans
 
Photographe Env. 100 message Aimargues (30)
kaci a écrit:....
Arnoc tu as bien fait! je ne parle pas de la qualité des produits, mais tu à échappé de peu à cette situation, et quand on emménage sans cuisine c'est vraiment pas évident...

J'ai déjà vécu ça une fois avec une voiture, 3 ans de galère et quelques milliers d'euros d'envolés ... :/
Picto recompense Photographe
Messages : Env. 100
De : Aimargues (30)
Ancienneté : + de 3 ans
 
Env. 60000 message
Bonjour
Ne vous faites pas d illusion...si l entreprise a déposé son Bilan, c'est qu il n y  a plus de sous.
Les Impôts , la Sécu, les Fournisseurs passeront avant vous.
D ailleurs avez vous produit votre Créance dans les délais ?
Messages : Env. 60000

 
Membre super utile Env. 2000 message Rouen - Le Havre - Paris - Lyon - Genève (76)
Home46, ce n'est pas une question d'illusion. Si la commande est prouvé auprès de Schmidt Group, normalement ils l'assument. La procédure prend du temps mais le group l'utilise comme argument commercial.

Je l'ai d'ailleurs vu de mes propres yeux suite à la fermeture de 2 Cuisinella + 2 Schmidt d'un coup dans mon secteur, cellule de crise, personne responsable mandatée pour remettre de l'ordre et assurer la sauvegarde et le suivi Schmidt.

edit:
Je ne connais pas les détails du fonctionnement.
Cuisiniste 3.0
Picto recompense Membre super utile
Messages : Env. 2000
De : Rouen - Le Havre - Paris - Lyon - Genève (76)
Ancienneté : + de 5 ans
 
Membre super utile Env. 2000 message Gard
En effet AHM, le groupe s'engage à maintenir nos acomptes et à nous livrer notre cuisine, mais la question est surtout quand ??

C'est déjà une bonne chose pour nous qui nous permet de pas être totalement démoralisé. ça va prendre du temps, nous en sommes tous conscient et content de l'engagement du groupe, mais ça reste difficile d'attendre sans informations...
Picto recompense Membre super utile
Messages : Env. 2000
Dept : Gard
Ancienneté : + de 4 ans
 
Membre super utile Env. 2000 message Rouen - Le Havre - Paris - Lyon - Genève (76)
Oui cela prend du temps. Énormément de paperasse pour le mandaté. Je sais juste que la dernière fois, c'était un gars fidèle à Schmidt, professionnel et intègre qui avait repris les dossiers.

Bon courage pour l'attente. Si on doit voir le bon côté des choses, c'est que le groupe ne laisse pas tomber les clients, ce n'est pas le cas chez tout le monde.
Cuisiniste 3.0
Picto recompense Membre super utile
Messages : Env. 2000
De : Rouen - Le Havre - Paris - Lyon - Genève (76)
Ancienneté : + de 5 ans
 
Membre utile Env. 100 message Moselle
Bonjour.

J ai l impression de revivre notre situation en 2007. Nous avons acheté notre cuisine chez Schmidt, acompte versé ... et puis un jour on décide de retourner au magasin et là portes fermées et cellule vide ... nous avons eu la chance que notre dossier soit repris par cuisinella qui était situé quelques mètres plus loin et notre cuisine a été posé sans retard.

Je vous souhaite bon courage 😊
Picto recompense Membre utile
Messages : Env. 100
Dept : Moselle
Ancienneté : + de 5 ans
 
Env. 20 message Allier
Je rejoins les propos de HOME46.

Ne pas se faire d'illusions. Les clients passent en derniers quand il y a redressement judiciaire. D'abord, ce sont les impots, les taxes et les fournisseurs qui sont remboursés.

Le principe pour les grandes enseignes de travailler avec des franchisés, c'est justement pour éviter d’être embarqué avec le magasin qui dépose le bilan.

Il faut se rapprocher de l'administrateur judiciaire en charge de ce dossier pour connaitre les démarches à effectuer.

Bon courage à vous.
Adhérent 5510 à l'AAMOI
Messages : Env. 20
Dept : Allier
Ancienneté : + de 4 ans
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