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Malfaçons après pose cuisine mobel martin à Ensdorf

Ce sujet comporte 13 messages et a été affiché 387 fois
racala
Auteur du sujet

Messages : Env. 10
Dept : Moselle
Ancienneté : + de 4 mois
Le 16/06/2017 à 10h48
Malfaçons après pose cuisine mobel martin à Ensdorf
Bonjour à tous, je cherche sur le net la façon de procéder afin de porter plainte contre le magasin, auprès d'un tribunal allemand compétent dans le règlement d'un tel litige.
Je me permet de poster cet avis.
j'ai fait confiance à ce vendeur pourtant renommé pour la qualité de ses meubles de cuisines et le soin apporté à la pose.
la cuisine vaut 10200 euros, quelle déception, il était prévu au contrat la pose des crédences sur profilé de finition, le poseur, qui ne parlait pas français, très peu agréable a travaillé trop vite, il a décidé de façon arbitraire de finir les jonctions crédences/plan de travail à la pâte silicone, c'est très inesthétique.
il a percé une dizaine de trous afin de fixer les meubles hauts avant de remarquer qu'une conduite électrique allait l'empêcher de placer les fixations, il n'a pas rebouché les trous et à traversé le mur et cassé un carrelage en perçant un trou.
il a quitté le chantier sans le signaler.
le montage aurait du être fini au 18 avril, actuellement, la cuisine est incomplète, il manque la moitié des portes, des tiroirs et les plinthes.
a ce jour le sav ne veut pas envoyer une équipe de réparateurs afin de replacer les crédences ainsi que prévu au contrat et m'a adressé un bon d'achat en magasin de 150 euros.
j'ai précisé qu'une compensation en bon d'achat n'effacera pas le bris du carrelage et ne remettra pas la salle de bains dans lequel elle se trouvait avant le passage des poseurs.
le sav m'informe que des poseurs viendront le 17 07 2017!!!!!!!
est ce que je suis tombée sur une mauvaise équipe dont le poseur principal n'avait aucune conscience professionnelle?
j'ai adressé un courrier au directeur du magasin d'Ensdorf qui n'a pas daigné me répondre.

une chose est certaine, si j'avais su!!! j'aurais acheté en france, dans notre pays le recours civile est possible de façon aisée et j'ose espérer que le règlement des problèmes n'aurait pas pris une telle ampleur.
cordialement, une mère de famille en colère.
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belette01

Picto recompense Membre utile

Messages : Env. 600
Dept : Loire Atlantique
Ancienneté : + de 2 ans
Le 16/06/2017 à 11h37
Re: Malfaçons après pose cuisine mobel martin à Ensdorf
Bonjour,

racala a écrit:
j'ai fait confiance à ce vendeur pourtant renommé pour la qualité de ses meubles de cuisines et le soin apporté à la pose.


On doit pas avoir les mêmes infos concernant la renommée.

J'aurais tendance à te dire d'attendre jusqu'à la prochaine intervention et d'aller voir une asso de consommateur au cas ou !

Ceci étant ça risque d'être compliqué avec un revendeur qui n'est pas français.
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Donne moi du liquide; je l'encaisserais plus tard !
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racala
Auteur du sujet

Messages : Env. 10
Dept : Moselle
Ancienneté : + de 4 mois
Le 16/06/2017 à 12h06
Bonjour et merci, pour mobel martin le problème du dégat salle de bains est réglé, c'est une compensation par bon d'achat.pour les crédences, ce n'est pas clair, vont ils démonter et replacer les crédences ainsi que prévu au contrat je n'en suis pas sure, ils ont parlé à un moment de profilés de finition extérieur.
actuellement , il y a un espace de 5mm entre les crédences et les éléments hauts, d'après la vendeuse,très sympa, qui a implanté la cuisine ,c'est l'installation des profilés sous la crédence qui aurait supprimé l'espace et fait une finition parfaite.
je demande actuellement un geste commercial pour tous les désagréments causés: les nombreuses malfaçons, la cuisine incomplète, la demande de provisions supérieure au 20 pour cent prévus au contrat,la fin de la pose programmée au 17 juillet,etc.je crains qu'à la fin des travaux , s'ils n'ont pas refait la cuisine comme prévu au contrat, je sois obligée de payer la totalité de la cuisine et cela je ne l'accepte pas, je m'estime lésée et c'est trop facile qu'ils s'en sortent ainsi.
j'espère que quelqu'un pourra me dire comment procéder afin de demander à la justice administrative qu'elle juge le litige.
encore merci, cordialement.
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natchou

Picto recompense Bloggeur

Messages : Env. 30
De : Gavisse (57)
Ancienneté : + de 1 an
Le 18/09/2017 à 15h23
Racala,
Tes problèmes ont-ils été résolus?
Je viens de faire un devis pour une cuisine à Mobel Martin Ensdorf.
J'ai apprécié l'électro-ménager proposé, mais je n'ai pas trouvé le vendeur très flexible.
Maintenant que je lis ton message, je me dis que je devrais partir en courant...
Qu'en est-il donc pour toi au final?
Merci de ta réponse!

Edité 1 fois, la dernière fois il y a +1 mois.
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AHM

Picto recompense Membre super utile

Messages : Env. 1000
De : Rouen - Le Havre - Paris - Lyon - Bordeaux - Toulouse - Tours - Grenoble - Toulon (76)
Ancienneté : + de 3 ans
Le 18/09/2017 à 15h57
Racala, vous avez des photos?
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Cuisiniste 2.0
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racala
Auteur du sujet

Messages : Env. 10
Dept : Moselle
Ancienneté : + de 4 mois
Le 18/09/2017 à 19h20
Malfaçons cuisine Mobel Martin
Bonjour, à ce jour , rien n'est réglé, récemment j'ai adressé à MB un devis pour remettre la salle de bains en l'état d'avant le passage des vendeurs, je n'ai pas de réponse.

Deux poseurs dont un parlant français, sont venus le 17 juillet, ils ont posé les portes manquantes, sauf celle du lave vaisselle trop petite et une partie des plinthes.

Ils ont été plutôt "désagréables"

depuis , depuis nous dialoguons par mail, il s'avère que le fabricant de la cuisine est en difficulté et qu'il n'est pas sur qu'il pourra fournir cette porte et les crédences en verre et une autre en bois.

lisez bien le contrat avant de signer, svp, vous pourrez voir qu'en cas de litige ce sont  les tribunaux allemands qui sont seuls habilités à juger de l'affaire.

J'ai adressé deux courriers au directeur du magasin il n'a jamais daigné apporter la moindre, je demandais qu'il me mette en relation avec son service contentieux afin d'engager une procédure juridique.

La cuisine aurait du être terminée le 18 avril 2017!!!

J'ai proposé, afin d'en finir au plus vite, à la responsable du service après vente, de prendre à ma charge le dégât en salle de bains et d'accepter l'installation actuelle des crédences( finies au silicone) s'ils me dédommagent en faisant un geste commercial conséquent, le solde à payer est de 2000euros.


Je n'ai eu aucune réponse à cette proposition!!!

que vous conseiller? peut être d'exiger que les poseurs parlent français,
n'avancez pas trop d'argent de sorte à avoir cette menace de non règlement final contre eux
pistez les poseurs qui risquent pour faire simple et vite, de ne pas respecter la pose prévue au contrat des crédences.
les crédences doivent être installées sur profilés de finition en pose non collée mais vissées sur le plan de travail et les meubles haut.
n'hésitez pas à tout arrêter si vous voyez des anomalies.
questionnez moi au besoin.
j'espère que vous n'aurez pas affaire au même poseur "indélicat" et je pèse mes mots , qui a fait n'importe quoi déjà au tout début de la pose, en installant le premier meuble colonne à 8 mm du départ du mur, ce qui a faussé tout le reste du montage.

Beaucoup de personne sont satisfaites du travail effectué par MB, je ne veux pas  "massacrer" Mobel Martin, mais juste exprimer mon sentiment, dans le cas qui me concerne.

un seul mot me vient: HONTEUX.

Cordialement.
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racala
Auteur du sujet

Messages : Env. 10
Dept : Moselle
Ancienneté : + de 4 mois
Le 18/09/2017 à 19h25
Je relis votre message, L'électroménager est très beau, à ce niveau tout est parfait.
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C-R

Picto recompense Membre super utile

Messages : Env. 6000
De : Je Bois Le Verre Plein, Je Plains Le Verre Vide ! (71)
Ancienneté : + de 7 ans
Le 18/09/2017 à 19h58
Re: Malfaçons cuisine Mobel Martin
racala a écrit: il s'avère que le fabricant de la cuisine est en difficulté .


AHM, c'est ton fabricant mais suis pas sur ! Tu as des infos ?
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AHM

Picto recompense Membre super utile

Messages : Env. 1000
De : Rouen - Le Havre - Paris - Lyon - Bordeaux - Toulouse - Tours - Grenoble - Toulon (76)
Ancienneté : + de 3 ans
Le 18/09/2017 à 20h55
J'ai "Martin" dans le nom de mon entreprise mais rien à voir avec une usine de fabrication.
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Cuisiniste 2.0
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natchou

Picto recompense Bloggeur

Messages : Env. 30
De : Gavisse (57)
Ancienneté : + de 1 an
Le 19/09/2017 à 10h03
Bonjour Racala,

Merci pour ces précisions et je suis sincèrement désolée pour vous! Ce genre d'aventures ont tendance à dégoûter. J'imagine que c'est une enseigne tellement importante qu'ils essayent de vous faire lâcher l'affaire à l'usure... Eux ils ont leurs avocats etc ce n'est pas un problème pour eux.
Mon mari est allemand mais même dans ce cas on n'a pas très envie de se retrouver dans un litige cross-frontière... Je pense que nous ne signerons pas avec eux au final.
Je vous souhaite bon courage et je vous souhaite que tout s'arrange rapidement.
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racala
Auteur du sujet

Messages : Env. 10
Dept : Moselle
Ancienneté : + de 4 mois
Le 19/09/2017 à 12h15
Bonjour et merci natchou, c'est un mauvais moment à passer, ma soeur a acheté chez ikéa.
cordialement,marilyn.
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racala
Auteur du sujet

Messages : Env. 10
Dept : Moselle
Ancienneté : + de 4 mois
Le 23/10/2017 à 09h56
Bonjour à tous, à ce jour, je n'ai plus de nouvelles de mobel martin, j'ai cessé mes écrits par mails.
il manque actuellement la porte du lave vaisselle qui a été livrée trop petite en hauteur, et la pose des plinthes.
au sujet des crédences à remplacer, il m'a été dit que l'usine de fabrication était en difficulté.
e comportement des nombreux intervenants est ahurissants, ils sont incapables de gérer le litige et surtout, ils ne veulent pas perdre le moindre centime.
La poussière s'accumule sous les meubles....rien ne change...
cordialement.
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natchou

Picto recompense Bloggeur

Messages : Env. 30
De : Gavisse (57)
Ancienneté : + de 1 an
Le 23/10/2017 à 09h59
Bon courage racala!!!
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En cache depuis le mardi 14 novembre 2017 à 10h58
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