Atlantic duo 5+ verrouillage bouton régime et programmation

Bonjour, 
je possède depuis peu une PAC Atlantic extense duo 5. J'ai fait installer un kit rafraîchissement. Après 1 semaine de fonctionnement normal, ce matin je retrouve ma pac en régime OFF, (ni confort, ni automatique).

En voulant la remettre en marche, j'ai un message qui me dit que le bouton régime est verrouillé... donc je ne peux pas séléctionner le monde de fonctionnement (auto confort, réduit, absence...).
Il en est de même avec la programmation, par exemple pour changer la température du ECS j'ai un message qui me dit "programmation verrouillée".

En lisant les notices j'ai vu qu'il existe un mode spécialiste pour changer les paramètres et j'ai trouvé dans l'onglet "interface utilisateur" l'option programmation qui est en mode verrouillé et impossible de la mettre en mode déverrouille car à chaque fois que je veux changer un paramètre ça me met que la programmation est verrouillée.

Est ce que quelqu'un sait comment déverrouiller le verrouillage de la programmation et le verrouillage du bouton régime ?

Merci d'avance !