Défaut de récupération d'eau automatisée

Bonjour à tous, voilà 8 ans que nous fonctionnons avec une récupération d'eau de pluie. Aujourd'hui nous sommes confrontés à un problème.
Tout d'abord cette récupération est entièrement automatisé, c'est à dire que le basculement en eau de ville se fait en automatique quand le niveau de la cuve de récupération est bas. Hors depuis peu, alors que la cuve de récupération est pleine, une adjonction en eau de ville est fait dans le réservoir intermédiaire et génère un débordement d'eau par le trop plein. J'ai cherché à comprendre d'où pouvait venir le problème et pour cela dans un premier temps j'ai coupé l'alimentation en eau de ville.
Le but été de voir si il y avait un dysfonctionnement avec le capteur de l'eau de récupération de eau de cuve. Rien !!. Cependant après plusieurs tirages en eau de cuve uniquement, le remplissage de la réserve d'eau ne se fait plus correctement, il faut donc réalimenter avec l'eau de ville (alors que la cuve est pleine). Maintenant le clou, c'est que l'alimentation dans le réservoir se fait par l'eau de ville alors qu'aucun appareil fonctionnes.
Es-ce que quelques aurais rencontré le problème ou aurais une idée sur le sujet.
Merci par avance de vos idées.