Problème de porte et de maçonnerie et de délai

Bonjour à tous,

Je vais essayer de la faire courte mais si vous êtes perdu dans mon récit n'hésitez pas à demander les explications.

Déclaration d'ouverture du chantier : 27/03/2017.
On est en retard, ok. On m'a demandé de renoncer aux pénalités de retard en échange de l'isolation de mon garage. Je n'ai pas encore donné de réponse, mais ce sera non (au vu de tout ce qu'ils m'ont fait bavé je trouve ça bien peu et comme la proposition vient d'eux, c'est certainement à leur avantage plus qu'au mien). Le même jour je leur avais envoyé un AR indiquant que je déduirai les pénalités de retard de l'appel de fonds des 95% (qu'ils m'ont envoyé en décembre alors que la plomberie et le chauffage n'étaient pas fait.......)

On me fait comprendre sans me dire que la livraison se ferait fin de semaine prochaine. Hors, mon CDT n'ayant pas réussi à ouvrir la porte mardi dernier, il a tenté de la forcer etc, sans réussite. Donc ils l'ont condamnée. On m'indique une livraison d'une nouvelle porte d'entrée avec un nouveau bâti semaine 21. Il faudrait donc que pendant plus de six semaines, je passe par mon garage pour entrer chez moi.
Question : est-ce un motif pour refuser les clés ?

Enfin la maçonnerie. Façade avant défigurée par un "maçon" qui ne sait pas calculer un calepinage. J'ai fait bloqué l'appel de fonds. Ils ont refait la fenêtre la plus loupée mais pas les autres. C'était pire. Ils ont re-refait, c'est mieux sauf le joint. Puis-je demander une "réduction" sur cet appel de fonds ? Comment et quand le régler ? Quand je leur demande, je n'ai pas de réponse.

Que feriez-vous à ma place ? J'ai ameuté tout le monde, jusqu'au directeur régional du groupe qui m'a fait laissé un message de sa secrétaire où 4x elle dit qu'ils "sont très sensibles à mon dossier". Moi ce que je veux c'est une maison, finie, bien finie, avec une porte qui s'ouvre normalement, et une jolie façade, et surtout qu'on arrête de se foutre de moi..

Merci pour vos conseils, je suis tellement fatiguée de me battre pour rien...