Avis contrat entretiens

Bonjour j'ai également une PAC daikin. et j'a pris un contrat d'entretien car l'installateur m'a dit que c'est obligatoire. on va dire surtout les 1ère années (sous garantie). car c'est comme une voiture, si tu fais pas l'entretien, le jour que tu vas avoir un pépin et que tu seras sous garantie, si tu n'as pas fait l'entretien tu va pleurer car le fabricant va t'envoyer bouler.
perso j'ai pris un contrat à 158EUR/an y compris un dépannage MO+déplacement.
sauf que ya 3 mois j'ai eu une panne... j'appel donc la société qui a fait l'entretien... et là c'était pas la même chanson... le discours du genre "oui on veut bien vous faire 1h de dépannage gratuit, mais pas plus, car sinon on coule la boutique avec des clients comme vous!"
je me suis battu pour ne pas payer la MO+déplacement, mais ils se sont rattrapé sur le prix de la pièce (50% de marge, car j'ai su le prix qu'ils l'achetaient).
donc au final j'en ai conclu qu'il vaut mieux payer une révision annuelle simple et payer la MO et déplacement et pièce en cas de panne avec un dépanneur honnête qui te facture le prix normal.

En effet 216EUR ça parait un peu cher.. mais 158EUR ça ne l'est pas car ils passent 2h + déplacement.

Petit conseil, prend plutot une grosse boutique qui est en collaboration avec Daikin, car en cas de problème ils sauront te dire si c'est un soucis reconnu et pris en charge par Daikin (je ne t'explique pas toute mon expérience dépanneur et Daikin ici car ce serait trop long, mais les petites réparateur ne s'informent pas de cela).

Bonjour

Je te conseil d'appeler directement le service relation client Daikin.
Ayant eu quelques litiges avec mon installateur, je n'ai pas souhaité prendre l'entretien chez lui, il m'on indiqué directement leur « partenaire » le plus proche. Et pas de perte de garantie.
Mon installateur m'avait fait un devis d'environ 160EUR pour l'entretien.

soso440 a écrit:

Bonjour j'ai également une PAC daikin. et j'a pris un contrat d'entretien car l'installateur m'a dit que c'est obligatoire. on va dire surtout les 1ère années (sous garantie). car c'est comme une voiture, si tu fais pas l'entretien, le jour que tu vas avoir un pépin et que tu seras sous garantie, si tu n'as pas fait l'entretien tu va pleurer car le fabricant va t'envoyer bouler.

Bonjour.
C'est une air/eau ?
Si ca travaille en circuit fermé, il n'y a aucune obligation d'entretien. En plus, les PAC modernes sont connues justement pour le fait qu'elle peuvent fonctionner sans aucun entretien spécifique. Ce qui est leur avantage par rapport aux chaudieres classiques.

Bonjour à tous.
merci pour vos réponses.
oui c'est bien une air/eau.
Obligatoire ?... non. Mais recommandé, apparemment. C'est juste le tarif qui me parait élevé. Mais j'ai lu ailleurs que ça pouvait monter jusque 250.
Cette société à l'air assez importante. Ils ont l'habitude des Daikin.

Je suis tombé sur des témoignages de personnes qui font un entretien tous les 2-3 ans... Ça serait suffisant d'après eux...

je vais faire d'autres devis pour voir...

Arnaud9.0 a écrit:

Bonjour

Je te conseil d'appeler directement le service relation client Daikin.
.

je viens de faire un tour sur le site Daikin. Dans ma région, le plus proche installateur agréé c'est justement celui dont j'ai reçu le premier devis à 216€.
j'ai bien envie de leur demander s'ils font des contrats sur 2-3 ans au lieu d'annuel mais je pense qu'ils m'enverront promener


Sur leur site, ils disent qu'au-delà de 2kg de fluide frigorigène, l'entretien est obligatoire.........

Djpiou a écrit:

Arnaud9.0 a écrit:

Bonjour

Je te conseil d'appeler directement le service relation client Daikin.
.

je viens de faire un tour sur le site Daikin. Dans ma région, le plus proche installateur agréé c'est justement celui dont j'ai reçu le premier devis à 216€.
j'ai bien envie de leur demander s'ils font des contrats sur 2-3 ans au lieu d'annuel mais je pense qu'ils m'enverront promener


Sur leur site, ils disent qu'au-delà de 2kg de fluide frigorigène, l'entretien est obligatoire.........

Il me semble aussi qu’il y a une quantité de gaz à partir de la quelle il y a une réglementation.
Par contre j’ai expliqué mon problème au service client et la dame a été très compréhensive et m’a trouvé quelqu’un d’autre.

Ah... je vais peut être les appeler quand même alors.
Merci

Bonjour,
Est-ce que dans les conditions générales de Daikin qui régissent la garantie constructeur sur le matériel, est spécifié que la garantie constructeur sur la matériel ne pourra s'appliquer que s'il y a visite annuelle de l'installation par un professionnel pour l'entretien ? Si ce n'est pas le cas, on ne pourra pas vous opposer l'absence de visite d'entretien en cas de problèmes sur la PAC.
Ce sont les documents écrits qui font foi, et pas les dires des vendeurs ou des installateurs...

Concernant la visite réglementaire sur les installation comportant + de 2kg de fluide, c'est autre chose, c'est une disposition légale nationale qui existe indépendamment de la garantie des équipements.

Jeblack

Jetblack je comprends ton message, mais c'est comme quand t'achètes une renault et que tu la fais entretenir chez peugeot. le jour que t'as un problème ça se passe autrement... (vécu personellement pour renault, lol).
perso, mon installateur (AES) précise dans sa proposition de contrat d'entretien :
"votre matériel bénéficie de la garantie légale constructeur sous réserve d'une bonne utilisation et d'un entretien conforme de votre installation".
En gros, si tu fais pas d'entretien, le jour que tu auras un problème ils metteront vite le doigt là dessus et se dédouaneront.
Pour ce qui est de Daikin, ça tombe bien je suis en "procédure" actuellement avec eux... et ils ne sont pas trop arrangeant.
en fait j'ai fait remplacé une pièce défectueuse sur ma PAC par un réparateur qui n'est pas référencé daikin. et après réparation j'ai appris (par mon installateur initial AES) que le défaut était reconnu par daikin, j'ai donc demandé à daikin remboursement. ce qu'ils ont accepté mais ils veulent que ce soit le réparateur qui demande un avoir à daikin et qui ensuite me rembourse, sauf que le réparateur n'a pas de compte chez daikin donc pas possible pour lui, et là daikin ne veut rien savoir... c'est usant... heureusement mon assurance juridique à pris le dossier en main depuis hier et doit appeler daikin pour leur demander de faire preuve d'un peu de bon sens.

Donc moralité de l'histoire, prenez un réparateur agréé daikin, et faites la révision annuelle au moins pendant la durée de garantie.

perso, une fois passée la durée de garantie de la machine (5ans pour certaines pièces), je compte faire l'entretien seulement tous les 2 ans.

Oui je comprends la situation et les difficultés rencontrées dans la vie réelle.
Ceci étant dit, ce n'est pas à l'installateur de fixer le cadre de la garantie constructeur. (S'il vous offre une extension de garantie, alors là il peut vous imposer des conditions ou des restrictions particulières.)
L'entretien conforme s'entend conforme aux prescriptions du constructeur, comme pour une voiture.
Quelles sont les prescriptions de Daikin dans les manuels d'installation, d'utilisation et la garantie ?

Ensuite, tout est une question de prix que l'on accepte de mettre pour une tranquillité d'esprit et des problèmes (s'ils surviennent...) réglés plus facilement.

Dans mon cas, l'installateur de ma PAC m'a expliqué l'entretien et les vérifications à effectuer tous les 6 mois, et m'a dit qu'aucune visite de sa part n'était nécessaire tant que je ne détectais rien d'anormal dans ces vérifications ou dans le fonctionnement.

Intéressant. et ta PAC est de quelle marque?

C'est une PAC HITACHI. Je ressortirai les docs de garantie pour voir s'ils imposent des visites périodiques, mais de mémoire, ce n'est pas le cas.

Et tu fais quoi comme vérif tous les 6 mois?

En vrac :

Nettoyage eau savonneuse de la carrosserie du groupe extérieur (pas de jet d'eau)
Nettoyage de l'échangeur extérieur à la balayette (pas d'eau)
Verification de l'écoulement des condensats
Ouverture de la trappe de visite du groupe exterieur : vérification serrage des connexions électriques, vérification de l'absence de traces d'huile sur les raccords de fluide frigo, vérification de la propreté des cartes électroniques (insectes qui logeraient à proximité...)
Vérification des passages de cables et de canalisation : voir si frottements possibles contre des parties coupantes par exemple
En fonctionnement : vérification de l'absence de bruit ou de vibrations anormales du compresseur ou du ventilateur.

Côté unité intérieure : vérification/nettoyage/changement filtres (j'ai un gainable).
Vérification de la fixation de l'unité intérieur et des raccords frigorifiques

Vérification de performances : mise en demande maximale du système (en chaud ou froid selon la saison), au bout de 20 minutes, mesure du delta soufflage/reprise, mesure puissance absorbée et comparaison avec les datas des mesures précédentes à 6 mois ou 1 an.