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Litige électricien

Ce sujet comporte 11 messages et a été affiché 384 fois
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Env. 40 message Morbihan
Bonjour, 
Je viens à mon tour rechercher quelques conseils...
nous avons construit notre maison en 2014/2015 ; nous avions fait le choix d'une VMC double flux de la marque Aldès, modèle précisé et signé sur les marchés de gré à gré.
Nous avions fait le choix d'un maître d'oeuvre et avons travaillé avec les artisans qu'il nous a conseillé. Lors de la validation des plans, pour l' installation électrique, l'électricien nous impose une autre marque S&P car il ne travaille pas avec la marque Aldes pourtant il a validé le devis et signé le marché de gré à gré et fait valoir un document avec une mention Aldes "ou équivalent". 
Alors nous lui avons dit que nous ferions appel à un autre artisan pour la fourniture et la pose de la VMC, il a répondu qu'il me réclamerait la facture car le marché était signé et j'ai été contraint d'accepter ce modèle. Suite à 3 pannes en 2ans1/2, en sortant les papiers de la vmc pour prendre conseil auprès d'une asso de consommateurs pour la garantie, nous nous sommes aperçus qu'il n'y avait aucune mention "équivalente" sur le marché de gré à gré. De plus, le prix de la S&P est environ 30% moins chère, elle n'est pas hygroréglable, et ses accessoires non plus donc pas équivalente (de toute façon...) et aucune moins-value sur la facture. 
Nous lui avons adressé un recommandé (en PJ) mais il ne répond qu'à la panne de fin novembre toujours pas réparée... et ignore la tromperie dont nous sommes victimes. Nous pensons donc être en droit de réclamer la VMC et ses accessoires prévus par le marché et payés! 
nous avons fait appel à un médiateur de justice qui nous a proposé que l'artisan nous rembourse la différence entre les 2 VMC.... non, on veut plutot qu'il nous installe la VMC que l'on a choisie ET payée... 
nous pensons donc devoir faire appel à un avocat...
quelqu'un aurait il des conseils à nous apporter?? allons nous devoir conserver cette vmc qui ne fonctionne pas bien du tout malgré tout?? n'avons nous pas des droits, nous consommateurs, lorsque nous nous rendons compte d'une supercherie???? merci de votre retour car on est un peu désespérés....
Messages : Env. 40
Dept : Morbihan
Ancienneté : + de 7 ans
 
Env. 40 message Morbihan
Ne vous prenez pas la tête pour une expertise en batiment...

Allez dans la section devis expert en bâtiment du site, remplissez le formulaire et vous recevrez jusqu'à 5 devis comparatifs de experts de votre région. Comme ça vous ne courrez plus après les experts, c'est eux qui viennent à vous

C'est ici : https://www.forumconstruire.com/construire/devis-0-124-devis_expert_en_batiment.php
 
Membre super utile Env. 30000 message Sur Le Forum (77)
Bonjour

Avec un malhonnête pareil, faut lui mettre le nez dedans,

Si au moins cela avait été équivalent, La discussion aurait pu s'envisager, mais là il y a tromperie
De tous ceux qui n'ont rien à dire, les plus agréables sont ceux qui se taisent (Coluche)
Picto recompense Membre super utile
Messages : Env. 30000
De : Sur Le Forum (77)
Ancienneté : + de 15 ans
 
Env. 40 message Morbihan
On est bien d'accord c'est un malhonnête!!...
mais ce que je cherche à savoir c'est si on a un recours car pour le moment c'est plus désespérant...
1 nous avons adressé un courrier A/R à cet artisan : il nous a rappelé de suite pour la panne en cours (non résolue à ce jour depuis novembre 2017) mais pas un mot sur le modèle de la vmc ;
2 nous avons adressé un mail par le biais de gouv.fr, qu'ils n'auraient pas reçu (suite à appel téléphonique)et puis de toute façon, ils disent que ca ne dépend pas d'eux...
3 nous avons fait appel à un médiateur, qui nous propose donc que l'artisan nous rembourse la différence entre les 2 vmc....vBlush
alors nous ne voyons plus que la solution de l'avocat... mais même lui ne nous rappelle pas suite à un envoi de mail et un rappel téléphonique!!...
on se sent complètement démunis et les moyens de recours ne sont pas très efficaces alors... on ne sait plus trop vers qui se tourner... merci de vos conseils
Messages : Env. 40
Dept : Morbihan
Ancienneté : + de 7 ans
 
Membre utile Env. 1000 message Bouches Du Rhone
Bonjour,

Voyez avec votre protection juridique (assurance habitation) pour vous conseiller et suivant le cas votre assurance peut payer les honoraires d'un avocat de votre choix...
Picto recompense Membre utile
Messages : Env. 1000
Dept : Bouches Du Rhone
Ancienneté : + de 4 ans
 
Env. 40 message Morbihan
Nous n'avons pas de protection juridique.... :(
nous acceptons de payer un avocat, mais même celui qu'on a contacté ne nous rappelle pas... et en fait, j'aurais voulu avoir des avis portant sur le bien fondé de notre demande, si on n'est pas à côté de la plaque car on n'a pas envie de payer pour rien...
Messages : Env. 40
Dept : Morbihan
Ancienneté : + de 7 ans
 
Env. 200 message Aisne
Bonjour,

Vous avez un contrat ou une facture précisant un modèle de la marque S&P ?
Messages : Env. 200
Dept : Aisne
Ancienneté : + de 5 ans
 
Membre utile Env. 400 message Vendargues (34)
Bonjour,
Contacter d’autres avocats p-être.

Prendre la solution du médiateur sera bien plus simple et rapide me semble t’il.
Picto recompense Membre utile
Messages : Env. 400
De : Vendargues (34)
Ancienneté : + de 2 ans
 
Env. 40 message Morbihan
Beno.02, oui nous avons le marché de gré à gré, signé par lui et nous, précisant la marque et le modèle exact de la Vmc que nous devions avoir ;

jerome34740, si vous allez acheter une BMW et qu'à la livraison le vendeur vous remet une skoda car la puissance est équivalente et que c'est comme cà et pis c'est tout, vous acceptez? et vous récupérez juste la différence de prix???

notre tort a été de laisser faire l'électricien.. on n'a pas voulu stopper la construction, chercher un nouvel électricien etc.... et puisque c'était "équivalent"...
si elle avait fonctionné correctement, on n'aurait jamais remis le nez dans les factures et comparé les prix....
Messages : Env. 40
Dept : Morbihan
Ancienneté : + de 7 ans
 
Env. 40 message Morbihan
En fait, beno.02, sur le marché il est précisé la marque Aldès, et nous avons chez nous la S&P
Messages : Env. 40
Dept : Morbihan
Ancienneté : + de 7 ans
 
Membre utile Env. 400 message Vendargues (34)
L'automobile n'est pas aussi complexe et vous voyez tout de suite qu'il y a un problème sur le modèle à la livraison.

Ce n'est pas normal de remplacer un produit par un autre mais l'aternative proposée par le médiateur est quand même à garder sous le coude tant que vous êtes dans l'incertitude. Vous pourriez surement négocier encore un peu.

En bref, il vous faut peser le pour et le contre de votre « dossier » pour pouvoir se lancer dans une procédure judiciaire.
Quelques pistes que vous pouvez explorer vous-même : La marque de la machine est apparente lors de la réception donc il y a une incertitude non négligeable que ce type d'argument se retrouve. Vous avez même peut-être eu la notice lors de la réception.
Est-ce que l'entreprise sera solvable jusqu'au jugement et même jusqu'à l'appel potentiel ?
Vous allez rechercher des garanties contractuelle qui généralement ne sont pas couvertes par les assureurs contrats RCP ou RCD...

La procédure judiciaire sera longue et coûteuse, vous aurez peut-être le remplacement ou vous n'aurez peut-être rien c'est les avocats qui évaluent le dossier lorsqu'ils ont tout lu et étudié (rarement gratuit).
Picto recompense Membre utile
Messages : Env. 400
De : Vendargues (34)
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Env. 40 message Morbihan
Bien sûr que la marque est visible, on savait que ce n'était pas la même marque mais l'artisan nous a assuré que c'était un équivalent : on n'avait aucune raison de se méfier, on lui faisait confiance malgré tout et il ne nous a surtout pas laissé le choix...
mais quand on constate panne sur panne et qu'on constate que le devis signé et la facture sont pour une Aldès et que celle qui nous a été posée est 300 à 400EUR moins chère mais qu'on a payé le prix de la Aldès, y'a pas tromperie???
de plus, le prix de la différence n'est pas le problème en soi : on n'a pas du tout la vmc que l'on voulait et même s'il nous rembourse la différence, on aura toujours la même machine qui tombe en morceaux.... mon mari a dû débrancher un des moteurs car c'était tellement chaud qu'il craignait un incendie! doit on laisser notre maison brûler pour prouver notre bonne foi???
de plus, l'électricien a un des moteurs à changer depuis novembre 2017 et suite à notre recommandé il a dit qu'il l'avait sur son bureau... et ca fait 2 mois mais plus aucune nouvelle! une nouvelle preuve d'honnêteté!
ça me prend vraiment la tête car je passe mon temps à ressasser tout ça et rien ne s'arrange ; on regrette vraiment de ne pas lui avoir tenu tête!! mais bon c'est fait.....
Messages : Env. 40
Dept : Morbihan
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