Que penser de notre escalier SBM tout tordu ?

Bonsoir à tous et toutes,

Si vous avez suivi un peu notre histoire, nous avons déjà eu un souci lors de notre premier montage d'escalier FLIN, le récit est ici : Pose d'escalier FLIN sur-mesure catastrophique

Après de nombreuses péripéties, notre nouvel escalier, cette fois en provenance de chez SBM, est posé le 19 mars.. mais toujours par la même personne qui avait pris les mesures (gros soucis sur le premier escalier à ce niveau) et posé le modèle de chez FLIN.

Là, il nous a assuré que nous n'aurions pas à recouper la cuisine sur-mesure et que tout serait nickel.

Déjà, premier souci, lorsque l'escalier est posé, on s'aperçoit qu'il faudra quand même tailler la cuisine. Pas de 5cm comme avant, mais de 2cm au niveau d'un poteau :-(

Si, côté gauche de la trémie, l'escalier arrive bien à ras, côté droit, il manque 2cm au moins avant d'arriver au changement de couleur de la tapisserie (qui est d'aplomb avec la verticale de la trémie). Sur ce point, le poseur nous répond "c'est comme ça, je ne pouvais pas faire mieux".

Lors de la pose, [font=Calibri", "sans-serif]sur le milieu de la trémie, il a fallu qu’il entaille le placo totalement et une partie de la dalle de l’étage pour que le poteau du haut passe. Plus de 13mm d’erreur donc à cet endroit.

Voici comment il s'y est pris pour que ça rentre ! Admirez la finesse du travail bien fait !


Quand on lui demande si c'est normal, il nous dit que oui, c'est à cause du faux équerre de la trémie. En effet, un expert était passé pour que nous refusions le premier escalier, sur une largeur de trémie de 180cm, il y a un faux équerre de 1cm. Donc, en milieu de trémie, nous ne devrions pas avoir de placo explosé sur plus de 2cm (il s'est aussi attaqué au béton pour que ça rentre).

A noter que tout le placo qu'il a abîmé (ici et ailleurs) n'a été réparé qu'à moitié. Il a juste passé grossièrement de l'enduit, disant que le reste, c'était le travail du plaquiste. Sauf que notre maison était neuve et impeccable avant qu'il n'abîme tout.

Résultat, vu d'en haut, l'escalier est quand même sacrément tordu avec des pièces qui ne jointent pas. Pour lui, c'est à cause du faux équerre (son unique réponse). Le pilier que l'on voit sur la photo, c'est celui qui est enfoncé de 2cm dans le placo. M'est d'avis que si la pièce était à la bonne taille et donc, le pilier contre la placo et pas dedans, les pièces jointeraient.


[font=Calibri", "sans-serif]A la fin de son intervention, peu d’explications sur ces nouvelles erreurs de côtes. Il manque des finitions à faire, une vitre de sécurité au niveau du garde-corps de l’étage et une pièce de bois à faire.

En nettoyant l'escalier, je remarque un impact sur une marche.

Il me répond par SMS qu'il rattrapera la semaine suivante ça avec chiffon humide et fer à repasser, ça ne se verra pas.
Il n'est pas venu semaine suivante, mais semaine dernière (3 mois après donc), voilà sa réparation :

Il a poncé tout autour de l'impact pour atténuer la trace, mais on la voit encore beaucoup.

Pour la pose de la vitre de sécurité à l'étage, il lui aura fallu plus d'une heure pour la poser,en démontant en partie l'escalier. Il nous a indiqué que les rainures n’étaient pas assez profondes, problème à l’usine. Nous pensons plutôt que la vitre n’est pas au bon format. Que se passera-t-il le jour où on casse la vitre ? On démonte tout ?
En plus, la vitre est ébréchée.



Lors de la pose d'une partie de l'escalier, il a provoqué un trou dans notre plafond côté cuisine, la cheville ayant été rentrée de travers. Le poseur nous a dit que nous avons juste à poncer et reboucher à l’enduit. Pour rappel, ce plafond était encore impeccable ce matin !



On remarque aussi des traces de vitrificateur au plafond, peu visibles sur la photo, mais présentes.




Nous avions signalé en mars que des traces de colle étaient visibles sous chaque marche, il nous avait indiqué qu’il laissait sécher et qu’il les enlèverait toutes à son retour. Aucune trace n’a été supprimée.




Une fois de plus, le résultat de sa venue est loin d’être parfait, mais surtout, nous nous retrouvons avec des dégâts sur une maison neuve ! Nous avions fait intervenir un peintre pour avoir des peintures parfaites, nous avons maintenant, en plus d’un trou au plafond, des traces de vitrificateur…. Et de nombreux dégâts totalement anormaux pour un escalier neuf.

Nous avons signalé tout cela au menuisier (qui travaille avec ce poseur) par mail, il nous a rappelé en étant surpris de notre message, car le poseur lui a dit que notre escalier était nickel et parfaitement terminé.

Questions :

• D'après-vous, que faire, sachant que nous avons déjà envoyé un Recommandé ?
• Est-ce qu'un escalier ne peut pas être "parfait" malgré un léger faux-équerre de la trémie ? Le fabricant en peut pas en tenir compte pour la conception ? De nombreux amis nous disent que leur escalier a été posé en 4 heures maxi. Nous, c'est à chaque fois 2 jours complets et de nombreux dégâts !
• L'histoire dure depuis presque un an maintenant, nous en sommes au second escalier. D'après-vous, on engage des poursuites (il est écrit escalier sur-mesure sur le devis signé) ou on accepte "la mort dans l'âme" avec une grosse remise ?

La construction de notre maison se sera plutôt bien déroulée, hormis cet escalier qui, pour nous, est une horreur. Votre avis ?