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Ballon d'eau chaude sécurité électrique qui saute en heures creuses

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Env. 30 message Champigny Sur Marne (94)
Bonjour,

avant de faire intervenir un plombier j'aimerais avoir un avis sur le souci que je connais avec le mon ballon d'eau chaude (chauffe-eau électrique De Dietrich).
Dès que je passe en heures creuses - de 00h00 à 08h00 - le groupe de sécurité thermique saute. Je ne peux que le réenclencher à 8h (fin des heures creuses). Afin d'avoir de l'eau chaude rapidement je le mets alors en force.
J'ai contacté un plombier qui m'a dit que c'était la résistance (ce qui peut-être possible vu que le ballon chauffe en heures creuses) mais je ne comprends pas alors pourquoi lorsque je le mets en force en journée et donc qu'il chauffe encore il ne saute pas. A mon sens si c'était la résistance, il devrait sauter dès que cette dernière chauffe.
Merci de me donner votre avis avant de changer complètement mon ballon ce qui m'a été proposé par le plombier.
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Ne vous prenez pas la tête pour vos travaux électriques...

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Membre ultra utile Env. 30000 message Cantal
Bonsoir

Si en marche forcée, cela fonctionne, c'est que cela ne vient pas du ballon.
Il veut vous vous faire une vente forcée d'un ballon neuf !

Les heures creuses sont pilotées par un compteur électronique ou un vieux relais 175Hz associé à un compteur à roue ?
Carminas
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Picto recompense Membre ultra utile
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Env. 30 message Champigny Sur Marne (94)
Bonsoir Carminas,

malheureusement je n'y connais rien en électricité. J'ai un "relais hager" qui permet de mettre en marche forcée est-ce que c'est cela ?
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Messages : Env. 30
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Membre ultra utile Env. 30000 message Cantal
Non, je parle de votre compteur EDF
Carminas
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Env. 30 message Champigny Sur Marne (94)
Comme je ne savais pas si mon problème venait de mon installation ou d'EDF j'ai fais intervenir Enedis et j'ai donc le nouveau compteur linky depuis 5 jours (qui contient la pièce heure creuse/heure pleine d'après Enedis)c'est donc un compteur numérique. Je les ai rappelé pour leur dire que le problème persistait et un nouveau technicien d'Enedis est venu vérifier les branchements mais tout est ok de leur côté )-:
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Membre ultra utile Env. 30000 message Cantal
C'est possible que cela vienne de votre installation électrique.
Mais si vous ne vous y connaissez vraiment pas, ce sera difficile de vous aider à dépanner.
Vous ne pouvez pas vous faire aider par un amis qui s'y connait ?
Carminas
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Env. 30 message Champigny Sur Marne (94)
J'ai un ami qui s'y connaît mais je pense pas assez. Je vais voir si je trouve un électricien plutôt qu'un plombier (-:
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Messages : Env. 30
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Env. 30 message Champigny Sur Marne (94)
Mais bon j'apprends vite aussi !
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Env. 30 message Champigny Sur Marne (94)
Je viens de faire une vérification que je n'avais jamais fait auparavant, à savoir : vérifier pendant la journée après quelques heures d'heures creuses et une fois remis en normal s'il saute à nouveau et c'est à priori le cas. Donc cela vient finalement certainement du ballon. Je vais encore faire des tests pour voir. merci pour les infos Carminas
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Env. 30 message Champigny Sur Marne (94)
E viens de faire une vérification que je n'avais jamais fait auparavant, à savoir : vérifier pendant la journée après quelques heures en force et une fois remis en normal s'il saute à nouveau et c'est à priori le cas. Donc cela vient finalement certainement du ballon. Je vais encore faire des tests pour voir. merci pour les infos Carminas
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Membre utile Env. 1000 message Nayemont Les Fosses (88)
Bonsoir,vous voulez dire que le disjoncteur (ou le differentiel) saute?Pour moi,le groupe de sécurité c'est la soupape qui permet d'évacuer les surpressions éventuelles.Rien à voir avec un pb électrique.De quand date la panne?fonctionnait-il avant en hc/hp?Est ce qu'il y a eu une modification quelconque de l'installation électrique?Le pb ne vient surement pas du chauffe eau lui même,mais peut être du circuit de commande du relais.A savoir que le contact hp/hc est accessible au client sur le linky.Vous pouvez le shunter pour faire un essai.Bonne soirée.
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Env. 30 message Champigny Sur Marne (94)
Merci pour vos réponses, finalement après d'autres vérifications, il s'agit bien du ballon et c'est le groupe de sécurité qui saute. Donc je suis bon pour changer de ballon ou nettoyer la résistance.
Je mets donc le sujet en résolu
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Membre ultra utile Env. 30000 message Cantal
Bonsoir

Le seul truc bizarre, c'est que vous disiez au début, qu'en marche forcée, le problème ne se produisait pas .
Hors si c'est un problème de ballon, cela devrait se produire également en marche forcée.
A moins que votre analyse de départ ne soit pas bonne.
Carminas
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Picto recompense Membre ultra utile
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En cache depuis le jeudi 20 aout 2026 à 10h51
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