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Pompe a Chaleur Atlantic TRES BRUYANTE

Ce sujet comporte 7 messages et a été affiché 579 fois
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Env. 10 message Yvelines
Bonjour à tous
Nous sommes propriétaire d'une maison RT 2012 livrée en Aout 2018 en région parisienne.
Nous avons opté pour une PAC  pour gérer notre plancher chauffant, nos radiateurs, et l'eau chaude sanitaire.
Il s'agit d'une ATLANTIC DUO EXTENSA 6kilogs...
Cet été quand les chauffages étaient à l'arrêt nous en étions satisfait pour l'eau chaude sanitaire. Nous avons allumé les chauffages en Novembre, et à notre plus grand étonnement nous avons découvert que le module extérieur, beaucoup plus sollicité,était très très bruyant. Actuellement (5 degrés) il tourne 24h/24, s'emballe la nuit, l'eau chaude ne dépasse guère 38, les chauffages chauffent puis s'arrêtent.... 
A noter que l'installation à été faite par notre constructeur, le module extérieur positionné dans une niche crée dans la descente de sous sol( 120cmx120cmx250cm), pose sur chaise et sur silent block
Le plus dérangeant pour nous est le bruit continu, avec des bruits sourds ( comme un bruit d'avion qui passe, fenêtres fermées.)Impossible de dormir fenêtres ouvertes. Pour donner un ordre d'idée on l'entend beaucoup à une distance de 15 m dans la rue. Quand on est à moins de deux mètres il est très compliqué de tenir une conversation. La nuit il nous est impossible de dormir, pourtant nous sommes deux étages au dessus.
Engie qui fait l'entretien s'est déjà déplacé 3 fois mais malheureusement il ne peut que  constater le bruit très important sans trouver la solution. Nous en avons informé notre constructeur également qui soi-disant a pris les choses en main mais qui ne s'est toujours pas déplacé depuis maintenant plus de deux semaines
Nous avons contacté le fabricant qui nous propose  la vente d'un caisson phonique pour 1800 euros, et qui de plus ne rentre pas dans l'espace dédié ( bien sur pour palier à leur mauvais produit, ils vous proposent de donner encore un peu plus d'argent !). À l'époque nous avions demandé une pompe a  chaleur la moins bruyante possible et avions regardé le niveau de décibels attribué à ce modèle qui semblait correct.
Aujourd'hui nous sommes largement au-dessus du seuil du supportable et tout le monde semble se rejeter un peu la faute sans trop vouloir s'investir.
Si il a une situation n'évolue pas d'ici la fin du mois nous n'hésiterons pas à faire appel à notre protection juridique pour demander une modification totale de l'installation étant donné que cela ne marche pas bien et que le constructeur est censé nous vendre un produit performant.
Je suppose que nombre d'entre vous ont été face a ce problème, qu'avez-vous trouvé comme solution et que pouvez-vous me conseiller?
J'essaie de vous rajouter des photos et vidéos
Merci pour votre aide à retrouver un peu de sérénité
Messages : Env. 10
Dept : Yvelines
Ancienneté : + de 7 ans
 
message
Ne vous prenez pas la tête pour une installation de pompe à chaleur...

Allez sur la page devis pompe à chaleur de Forum Construire, remplissez le formulaire et vous serez mis en relation avec des chauffagistes de votre région. Vous aurez des devis gratuits sans être obligé de courir après les artisans

C'est ici : https://www.forumconstruire.com/construire/devis-0-36-devis_pompes_a_chaleur.php
 
Membre super utile Env. 3000 message Savoie
Bonjour,
Regardez dans la notice le niveau sonore du module extérieur et exigez le par tous les moyens.
Picto recompense Membre super utile
Messages : Env. 3000
Dept : Savoie
Ancienneté : + de 7 ans
 
Membre utile Env. 1000 message Toulouse (31)
Avez-vous une photo de la PAC ? Le positionnement dans une niche le long de la descente me fait penser à une belle caisse de résonance, mais j'imagine peut être mal
Picto recompense Membre utile
Messages : Env. 1000
De : Toulouse (31)
Ancienneté : + de 13 ans
 
Membre super utile Env. 2000 message Finistere
Bonjour,

Votre pac est peut être tout simplement sous dimensionné ? Quelle est sa puissance et votre superficie à chauffer ?
Picto recompense Membre super utile
Messages : Env. 2000
Dept : Finistere
Ancienneté : + de 6 ans
 
Env. 60000 message
Photo du groupe extérieur svp
Messages : Env. 60000

 
Super bloggeur Env. 30 message Haut Rhin
Bonjour, avez vous réussit à trouver une solution à votre problème ?
Picto recompense Super bloggeur
Messages : Env. 30
Dept : Haut Rhin
Ancienneté : + de 5 ans
 
Env. 10 message Yvelines
Bonjour
Effectivement nous avons trouvé une solution qui du coup nous permet de ne plus l'entendre.
La PAC était fixé par des équerres au mur, avec des silent blocks plus que ridicule. A force de persévérance, nous avons via ENGIE qui assure l'entretien de la PAC, réussi à obtenir le déplacement d'un expert région ATLANTIC qui est le fabricant. Le bruit à été constaté, et le résultat était sans appel. Le positionnement dans une niche accentue le bruit X2 ou X3, le fait qu'elle soit enclavée étouffe la PAC qui du coup force plus pour capter l'air et tourne donc plus que de raison ( conso électrique de meme), le positionnement sur équerre était également un élément défavorable. Les vibrations sont restituées dans le mur d'accroche qui retransmet cela au bati. Cela peut être viable si il ne s'agit pas du mur de l'habitation directe.
Nous avons obtenu via notre constructeur, le déplacement de la PAC sur le coté de la maison. Nous avons coulé une micro dalle nous même, désolidarisée du mur de habitation. La PAC à été posée sur des RUBBER BOX, patins en caoutchouc très amortissant. La PAC est entièrement libre sur les cotés ce qui lui permet une bonne ventilation.
A noter que nous avions écumé toutes les solutions pour initialement isoler la dite niche phoniquement via des produits très haut de gamme, mais rien n'était convaincant, il fallait résoudre le problème de fond.
A noter aussi que ENGIE demandait en direct 1800 euros pour le déplacement, rien que ça, car à considérer comme une première mis en service avec mise au vide du circuit plus fourniture et main d'oeuvre. Au final, étant donné que c'est le constructeur qui à été demandeur et payeur, la facture est tombée à 800 euros, ENGIE est trop gourmand avec les particuliers.
Trop de constructeur poussent à l'utilisation de PAC sans avoir assez de recul sur l'installation, maintenance, fiabilité...Nous sommes content de la notre mais c'est une usine, et tant que ça marche ça va

J'espère que notre récit pourra aider d'autres personnes pour qui le silence est important. En tout cas il ne faut rien lâcher auprès du fabricant qui garantit des niveaux sonores à l'utilisation, si ce n'est pas le cas c'est SA responsabilité ou celle de l'installateur.
Messages : Env. 10
Dept : Yvelines
Ancienneté : + de 7 ans
En cache depuis le jeudi 11 avril 2024 à 18h15
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