Problème Alarme RISCO

Bonjour,
les alarmes Risco sont destinés à une usage professionnel ou grandes résidences.
Tout peut se configurer à distance par l'installateur qui l'a posé.

Pour se connecter à Internet le mieux est de passer le câble de la Centrale jusqu'à la box sinon mettre une option GSM avec carte SIM.

Si vous souhaitez piloter la centrale via iRISCO (application mobile) il faut que la centrale soit connecté à internet et vous reconnu comme utilisateur. Ensuite vous entrez votre mail + mot de passe puis le code alarme 4 chiffres.

Bonjour,
Je suis raccordé à la box, j'ai une carte téléphone, le problème : si l'agility est en ligne avec le cloud il n'y a pas d'accès avec le PC et si l'on veut changer la configuration il faut appeler l'installateur lequel peut facturer son intervention.
C'est pas très légal tout ça!!!
J'ai acheté une alarme et en fait elle ne m'appartient pas complétement.
Autant faire de la location.

Bonjour,

Qu'est que vous voulez faire exactement depuis votre PC?

Il n'y a pas grande chose à configurer sur site Risco cloud. On peut ajouter des utilisateurs ou des caméras de surveillance mais c'est tout : https://www.riscocloud.com/IC/login

Par contre votre artisan doit vous assurer la garantie du bon fonctionnement et le service après vente gratuitement sauf si c'est une erreur d'utilisation de votre part.

Bonjour,

Oui, ajouter des détecteurs par exemple ou bien modifier les N°s de téléphone ou les noms ou les types d'alarmes ou les zones ou les partitions.
Voila, maitriser son achat et ne pas dépendre de la bonne volonté de quelqu'un d'autre..

Concernant les installateurs, je ne pense pas que leurs interventions soient gratuites à vie!!!
Et quand un installateurs disparaît qui prends la relève??

Si l'on m'avait averti qu'un installateur était indispensable pour intervenir sur ce matériel (hormis la garantie) je ne l'aurais pas acheté.

Bonne journée.

PS:
Pour intervenir sur cette alarme à partir d'un PC  il faut se déconnecter du cloud et là pas de problème mais plus possible d'utiliser son iPhone et pour l'utiliser à nouveau  il faut de reconnecter au cloud mais seul l'installateur peut le faire....

Bonsoir,
Vous pouvez faire ce que vous avez envie depuis la centrale:

Bouton menu: Code installateur + entrée: puis vous aurez menu ZONES..utilisateurs.

Le code installateur c'est votre Installateur qui doit vous le communiquer à moins qu'il veut garder la main sur toute la configuration.

Bonjour,

Mon installateur est intervenu sur ma centrale pour la reconnecter à RISCO:
Montant de la facture = 82,50 euros.

Pourtant le matériel est garanti 5 ans et la main-d'œuvre 2 ans.

Pour utiliser mon téléphone afin de télécommander ma centrale à distance,  elle doit-être connectée à Risco

Bonne journée

Bonjour, vous pouvez tous faire sur votre alarme, pas besoin d’installateur.
Moi j’ai installé la mienne, et j’ai fait appel à aucun installateur.
Il faut juste avoir les notices installateur et utilisateur.
Après tout est parametrable de chez soi depuis son clavier.

Je trouve certains commentaires nuls, la risco est une alarme "pro", gavée d'options à régler, effectivement il ne faut pas la prendre si on n'a pas de connaissances.
Le logiciel est effectivement réservé à l'usage des installateurs pour la simple raison que ça permet d'éviter les plantages apres erreur de reglage.
Jamais entendu parlé de cpl pour la centrale, ça ne me viendrai meme pas à l'idée d'utiliser un générateur de parasite pour alimenter en internet une centrale. Tout peut se faire du clavier et on trouve la notice partout, et de plus un bon installateur vous donnera le code admin pour ne pas vous laisser dans la merde.
Pour connecter votre pc avec le cs à la centrale, pas besoin de couper le cloud, il suffit de paramétrer la connexion du cs avec le cloud (lien http a changé depuis un an d'ailleurs).
Pour rajouter des detecteurs ou des utilisateurs, tout peut se faire du clavier, pas besoin du pc, je m'en sers uniquement pour certains clients comme les mairies qui n'ont pas envie ni le temps de galérer avec le menu numerique pour rentrer un nom en alphanumerique.
Un detecteur qui bouffe des piles c'est juste un reglage à faire.
Il faut toujours rajouter un module gsm à la centrale pour éviter les merdes habituelles avec les coupures de la box qui elle transfere principalement les evenements et les infos sur les détecteurs.
J'installe des risco depuis un bout de temps maintenant, mes clients ont tous le code maitre et le code admin, j'ai parfois un appel pour rajouter ou supprimer un code utilisateur ce qui me prend 2 minutes avec le logiciel CS, je ne fais pas de contrat de maintenance et jusqu'à présent aucun client est revenu se plaindre. Oui l'alarme appartient au client MAIS l'installateur est responsable de son systeme implanté et donc doit impérativement rester à l'ecoute de son client.
Aucun de mes clients n'a eu à mettre les pattes dans les reglages d'une centrale, quelle que soit sa marque, le but du jeu est justement de faciliter l'utilisation au maximum.
Une alarme c'est comme une télé, certains ont le doigté pour tout comprendre, d'autres vont ramer un max, d'où l'interet de passer par une personne compétente.
Lors d'un achat d'alarme via internet, meme pré paramétrée, le paramétrage ne tient pas compte du positionnement ni de la fixation des détecteurs, je pense notamment à la présence d'un poele à bois, d'une plante verte, de la hauteur du détecteur, voir le pauvre bout de chatterton à mettre entre la plaque electronique et la vis du support sur un contacteur.
La plupart ne parametre meme pas la détection réguliere de détecteur par la centrale ... Bref une centrale, meme basique, doit etre réglée au poil et ce, par rapport à votre configuration.

Bonjour SRF,
Je suis tout à fait d’accord avec vous , l’alarme risco est un bon produit où l’on peut faire plein de chose, encore fait il ci connaître un minimum.
Et c’est vrai que c’est agréable de pouvoir paramétrer son alarme dans les moindres détails.
J’ai juste une question à vous poser.
Vous parler qu’un détecteur qui consomme des piles peut être réglé pour corriger ce défaut ?
Comment faire?
Car j’ai cette alarme depuis un an et j’ai déjà changer plusieurs piles sur certains détecteurs mais ne trouve pas la solution pour ce problème et même risco ne savent pas m’expliquer.
Si vous avez la solution je suis grandement preneur .

Merci par avance

Bonjour
a) regardez ces reglages : https://gyazo.com/7f8a92755d[...]3f8fcef5d0b
b) regardez s'il y a qque chose qui bouge comme une toile d'araignée devant le detecteur
c) regardez s'il y a un switch dans le détecteur ?
d) supprimer le détecteur et réinstallez le
Si tout est ok, demandez un retour

SRF merci pour votre réponse, je vais regarder ça de plus près

SRF a écrit:

Je trouve certains commentaires nuls, la risco est une alarme "pro", gavée d'options à régler, effectivement il ne faut pas la prendre si on n'a pas de connaissances.
Le logiciel est effectivement réservé à l'usage des installateurs pour la simple raison que ça permet d'éviter les plantages apres erreur de reglage.
Jamais entendu parlé de cpl pour la centrale, ça ne me viendrai meme pas à l'idée d'utiliser un générateur de parasite pour alimenter en internet une centrale. Tout peut se faire du clavier et on trouve la notice partout, et de plus un bon installateur vous donnera le code admin pour ne pas vous laisser dans la merde.
Pour connecter votre pc avec le cs à la centrale, pas besoin de couper le cloud, il suffit de paramétrer la connexion du cs avec le cloud (lien http a changé depuis un an d'ailleurs).
Pour rajouter des detecteurs ou des utilisateurs, tout peut se faire du clavier, pas besoin du pc, je m'en sers uniquement pour certains clients comme les mairies qui n'ont pas envie ni le temps de galérer avec le menu numerique pour rentrer un nom en alphanumerique.
Un detecteur qui bouffe des piles c'est juste un reglage à faire.
Il faut toujours rajouter un module gsm à la centrale pour éviter les merdes habituelles avec les coupures de la box qui elle transfere principalement les evenements et les infos sur les détecteurs.
J'installe des risco depuis un bout de temps maintenant, mes clients ont tous le code maitre et le code admin, j'ai parfois un appel pour rajouter ou supprimer un code utilisateur ce qui me prend 2 minutes avec le logiciel CS, je ne fais pas de contrat de maintenance et jusqu'à présent aucun client est revenu se plaindre. Oui l'alarme appartient au client MAIS l'installateur est responsable de son systeme implanté et donc doit impérativement rester à l'ecoute de son client.
Aucun de mes clients n'a eu à mettre les pattes dans les reglages d'une centrale, quelle que soit sa marque, le but du jeu est justement de faciliter l'utilisation au maximum.
Une alarme c'est comme une télé, certains ont le doigté pour tout comprendre, d'autres vont ramer un max, d'où l'interet de passer par une personne compétente.
Lors d'un achat d'alarme via internet, meme pré paramétrée, le paramétrage ne tient pas compte du positionnement ni de la fixation des détecteurs, je pense notamment à la présence d'un poele à bois, d'une plante verte, de la hauteur du détecteur, voir le pauvre bout de chatterton à mettre entre la plaque electronique et la vis du support sur un contacteur.
La plupart ne parametre meme pas la détection réguliere de détecteur par la centrale ... Bref une centrale, meme basique, doit etre réglée au poil et ce, par rapport à votre configuration.

J'ai fais installe une alarme Risco, 24h, et ce soir un detecteur ouverture porte cave, s'est mis hors service.
Sur porte metallique