Refus de prise en charge assurance dommage ouvrage / DO

Bonjour à tous,

Nous avons acheté un appartement en VEFA, ou nous vivons dedans depuis Novembre 2017.
Courant Décembre 2017, nous avions constaté des fuites, seul l'enduit avait été refait car selon le constructeur, ce sont "des résidus d'eau datant de la construction". Ces fuites ont lieu dans les deux chambres, le salon-cuisine et la salle de bains.

Nous retombons sur les mêmes fuites, courant Novembre 2018. J'ai donc fait une LRAR au promoteur, qui suite à ce  courrier, a demandé à ma co-propriété d'ouvrir un dossier d'assurance de dommage ouvrage.

L'expert est donc venu, prend des photos, teste l'humidité et trouve seulement une valeur de 80 au niveau de la salle de bains. Les autres pièces (chambres, salon cuisine) ont été testées, et les cloques ne sont plus humides au moment du relevé. Il note donc tout cela dans son rapport.

Il stipule également dans son rapport que les bavettes de fenêtre de mon voisin du dessus ont un défaut, et qu'une fissure est visible sur le mur au dessus de mes fenêtres. 

Le tout à été envoyé à l'assureur, qui nous indique que celui ci nous donne son accord de principe sur le dommage de la salle de bains, (humide) sous réserve que les investigations ne relèvent pas de cause extérieure,

Mais l'assureur rejette tout le reste, chambres, cuisine-salon, au motif que cela ne rend pas l'ouvrage impropre à sa destination et ne compromet pas la solidité de celui ci car auréole sèche.



Le problème qui se pose, est que mon assurance habitation accepte de réparer les dommages dans mon appartement, mais ne s'occupera pas de la cause de ces dommages, qui elle, est extérieure à mon appartement. Et l'assurance dommage ouvrage, d’après ce que je comprends, ne s'occupera pas elle non plus de la cause des dommages.

Cela est dommage de faire réparer mon appartement, sans que la cause véritable soit réparée.

Etant donné le refus de la DO de réparer la cause des fuites, je suis dans l'impasse, et ne sait comment faire pour faire réparer la cause de ce sinistre,

Je vous remercie par avance de vos réponses,

Cordialement,
Clément