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Mécontent de cette marque et de ces revendeurs

Ce sujet comporte 21 messages et a été affiché 251 fois
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mac54
Auteur du sujet
Messages : Env. 20
Dept : Meurthe Et Moselle
Ancienneté : + de 1 an
Le 05/05/2019 à 15h32
Mécontent de cette marque et de ces revendeurs
J'ai acheté un fourneau a bois de marque Spartherm SENSO S fin 2017, si j'ai attendu tous ce temps c'est pour pouvoir évaluer cet appareil.
Alors mes conclusions sont en premier revendeur service après vente (inexistant) de mauvaise fois critique toute les autres marque.J'ai eu pas mal de problèmes et j'ai envoyé des SMS jamais de réponse au bout de deux ans quant a la garantie de 5 ans toujours en attente.
Je suis prés a dialoguer avec un ingénieur de cette marque (beaucoup a dire=
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Lichar44
Picto recompense Membre utile
Messages : Env. 300
Dept : Loire Atlantique
Ancienneté : + de 3 mois
Le 05/05/2019 à 15h45
Bonjour,

Les sms c'est bien, les recommandés c'est mieux!
Wink
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mac54
Auteur du sujet
Messages : Env. 20
Dept : Meurthe Et Moselle
Ancienneté : + de 1 an
Le 05/05/2019 à 16h05
Je vous comprends mais avec des gens comme cela je me demande si la règle est respectée(LE CLIENT EST ROI) a moins que ça n'existe plus
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famillecoeur
Picto recompense Membre super utile
Messages : Env. 1000
Dept : Herault
Ancienneté : + de 2 ans
Le 05/05/2019 à 16h40
Bonjour,

"Le client est roi" : ce n'est pas une règle, ni une éthique légale.
J'imagine difficilement un procès ou il serait dit "le client et roi" ...

L'humain se doit de respecter et de se faire respecter.

Les voies pour faire respecter ses droits se doivent de respecter un certain format : d'ou le conseil de Lichar44.
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mac54
Auteur du sujet
Messages : Env. 20
Dept : Meurthe Et Moselle
Ancienneté : + de 1 an
Le 05/05/2019 à 16h59
"Si le client est roi" n'existe plus, alors nos dirigeants montre bien l'exemple (respect des lois)
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Lichar44
Picto recompense Membre utile
Messages : Env. 300
Dept : Loire Atlantique
Ancienneté : + de 3 mois
Le 05/05/2019 à 17h43
« Le client est roi » ça ne veut rien dire. Ça n’a jamais été une règle...
« Le contrat est la loi des parties », par contre ça a du sens. Juridiquement parlant.

Chaque cocontractant doit respecter ses devoirs, autant le vendeur que l’acheteur.

Si vous vous estimez lèsé, utilisez les voies de recourt qui vous sont offertes.
LRAR de mise en demeure, médiation, assignation...

mac54 a écrit:Je vous comprends mais avec des gens comme cela je me demande si la règle est respectée(LE CLIENT EST ROI) a moins que ça n'existe plus
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mac54
Auteur du sujet
Messages : Env. 20
Dept : Meurthe Et Moselle
Ancienneté : + de 1 an
Le 05/05/2019 à 21h04
Oui je vais utiliser le bouche a oreilles
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stephplr77
Picto recompense Membre super utile
Messages : Env. 30000
De : Sur Le Forum (77)
Ancienneté : + de 14 ans
Le 06/05/2019 à 07h34
Bonjour à vous également

ne soyez pas pas surpris qu'avec des SMS vous n'ayez pas de retour
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De tous ceux qui n'ont rien à dire, les plus agréables sont ceux qui se taisent (Coluche)
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aloooa
Picto recompense Membre super utile
Messages : Env. 2000
Dept : Meurthe Et Moselle
Ancienneté : + de 7 ans
Le 06/05/2019 à 08h03
"le client est roi"?
Quand je vois les exigences complément tordues de certains clients, leur état d'esprit et la condescendance affichée, sous ce fameux prétexte que le client est roi, je suis soulagé que ça ne soit pas inscrit dans la loi
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mac54
Auteur du sujet
Messages : Env. 20
Dept : Meurthe Et Moselle
Ancienneté : + de 1 an
Le 06/05/2019 à 09h43
Si vous croyez que se sont des exigences tordues,alors bon voyage dans cette vie, et ne croyez pas que je joue avec les lois
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Lichar44
Picto recompense Membre utile
Messages : Env. 300
Dept : Loire Atlantique
Ancienneté : + de 3 mois
Le 06/05/2019 à 10h12
Il n'empêche que de nombreuses personnes considèrent (à tord) que parce qu'ils sont clients, les vendeurs doivent être à leurs pieds et se plier à leurs désirs.
Mais ça ne marche pas ainsi...

Vos exigences ne sont peut-être pas tordues, auquel cas faites un appel en garantie par LRAR en étayant vos doléances.
Si vous n'avez pas de retour, au moins vous aurez un écrit.


mac54 a écrit:Si vous croyez que se sont des exigences tordues,alors bon voyage dans cette vie, et ne croyez pas que je joue avec les lois
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aloooa
Picto recompense Membre super utile
Messages : Env. 2000
Dept : Meurthe Et Moselle
Ancienneté : + de 7 ans
Le 06/05/2019 à 10h38
mac54 a écrit:Si vous croyez que se sont des exigences tordues,alors bon voyage dans cette vie, et ne croyez pas que je joue avec les lois

Je ne parle pas de vous, détendez vous. D'ailleurs vu que vous n'expliquez rien de la situation il est bien difficile de se faire un quelconque avis.

Je parle juste des clients qui n'ont que ce "slogan" comme argument pour exiger tout et n'importe quoi. Et ils sont nombreux.
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mac54
Auteur du sujet
Messages : Env. 20
Dept : Meurthe Et Moselle
Ancienneté : + de 1 an
Le 06/05/2019 à 10h56
Merci
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mac54
Auteur du sujet
Messages : Env. 20
Dept : Meurthe Et Moselle
Ancienneté : + de 1 an
Le 09/05/2019 à 09h39
Bonjour, si comme vous dite que je n'explique rien allez lire mon premier message.
Quant aux SMS c'est la personne qui m'a vendu ce fourneau et d'après elle ne répond qu'au SMS je n'invente rien et mon slogan et d'un franc parlé
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odile29
Picto recompense Membre utile
Messages : Env. 400
De : Bourogne (90)
Ancienneté : + de 5 ans
Le 09/05/2019 à 09h50
Bonjour, votre premier message aurait déjà dû commencer par un "bonjour c'est simple à écrire et respectueux pour ceux qui vous lisent. Bonne journée.
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En cache depuis le lundi 13 mai 2019 à 14h05

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