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Remboursement refusé suite vol avec effraction MERCI PACIFICA

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Bloggeur Env. 100 message Vignieu (38)
Bonjour

j'aurais voulu des infos concernant un sinistre vol sur mon habitation en construction au préjudice de 5000 € dérobé dans mon garage.

selon l'assurance et après lecture des conditions générales que je n'ai pas en ma possession, lors d'une construction les biens volés dans le garage ne sont pas assurés.

le seul document en ma possession est contrat d'adhésion habitation où il est noté logement en construction vol du mobilier OUI à hauteur de 20 000 €.

hors le garage est une dépendance et donc non couvert pour le vol

la réponse de l'expert et de la personne de l'assurance ont été qu'il aurait fallu stocké le matériel dans la partie habitable.

réponse complètement idiote alors que le garage est attenant, fermé isolé et partie intégrante du logement.

lorsque j'ai pris le crédit immobilier et l'assurance habitation à aucun moment il ne m'a été mentionné ce détail et les explications ont été très succinctes.

si vous des réponses je vous remercie
Picto recompense Bloggeur
Messages : Env. 100
De : Vignieu (38)
Ancienneté : + de 14 ans
 
message
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Env. 200 message Ille Et Vilaine
J'avais eu un cas similaire, pas en construction, mais même esprit.
Après contestation par recommandé avec AR, appuyé sur les clauses du contrat, j'avais réussi à me faire indemniser.
Messages : Env. 200
Dept : Ille Et Vilaine
Ancienneté : + de 3 ans
 
Membre super utile Env. 30000 message Sur Le Forum (77)
Bonjour,

dès lors que le garage est lié à la maison, je pense qu'il faut insister et sortir l'artillerie lourde
De tous ceux qui n'ont rien à dire, les plus agréables sont ceux qui se taisent (Coluche)
Picto recompense Membre super utile
Messages : Env. 30000
De : Sur Le Forum (77)
Ancienneté : + de 15 ans
 
Membre utile Env. 1000 message Lautenbach (68)
Bonjour,

Je n'ai pas eu de sinistre vol mais il se trouve qu'il y as 2 mois j'ai lu le bouquin des conditions d'assurance habitation, 75 pages inbuvable et sans image.....

Et bien j'ai relevé beaucoup de petite ligne servant aux assurances à ne pas rembourser et 95% de ces lignes sont justement pour la partie vol.

2 exemples:

A la souscription on m'as demandé si j'avais une porte d'entrée 3 points et pour les fenêtres des volets. J'ai dit oui. Hop assurance vol niveau 2 ( plus le niveau est haut plus le prix est bas et donc competitif)

Dans les petites lignes il est précisé que si y'as une partie en verre sur la porte, c'est mort pour le niveau 2. Pour les volets, j'ai des volets roulants, ils doivent comporter un système de verrouillage une fous fermer, ce qui n'est pas le cas non plus, c'est mort pour le niveau 2.

Si j'avais eu un sinistre vol, avec une intrusion par la porte où par une fenêtre, 95% des cas, je n'aurais été remboursé qu'as hauteur de 20% des dégâts.

J'ai relevé tout les petits détails, je me suis pointé à l'assurance, on a intégré tous les points qui ne convenaient pas, passage de 500 à 700EUR de prime.....

D'où l'intérêt pour les assureurs de ne pas les compter sinon y'aurait plus de clients....

Dans la foulé je demande la résiliation de tous les contrats, et hop par miracle le prix reste à 500EUR avec tous les petits points notés dans le contrat.

Maintenant je pense être bien assuré, mais il faut encore respecté les consignes du contrat....

Volets fermés à partir de 22h si absent....
Volets fermés la journée si absent plus de 48h
Eau fermé si absent plus de 72h

Ect....

Tout ça pour dire que même si c'est chiant, faut lire toute les lignes et au pire lire les lignes concernant le vol, c'est tres instructif....

Ps: désolé pour le pavé lui aussi chiant à lire
Picto recompense Membre utile
Messages : Env. 1000
De : Lautenbach (68)
Ancienneté : + de 9 ans
 
Bloggeur Env. 100 message Vignieu (38)
Merci pour vos réponses c'est réconfortant
ce qui me fout en rogne est le fait que je fais l'effort de tout transférer dans cette nouvelle banque (livrets épargne compte et assurance) et que le service assurance ne veut rien savoir
mardi je rentre en contact avec mon agence pour justement en discuter et leur signifier le manque de clarté lorsque j'ai souscrit.
car si j'avais été mieux informé cela n'aurait pas été un problème de souscrire à des options pour être plus tranquille.

car le matériel volé je dois le recommander et le budget va fondre
merci
Picto recompense Bloggeur
Messages : Env. 100
De : Vignieu (38)
Ancienneté : + de 14 ans
 
Membre ultra utile Env. 6000 message Pas De Calais
Bonjour,
sur mon contrat les garage sont moins couverts si isolés de la construction principale alors que les véhicules et le matos dedans est lui mieux assuré!

Donc au final oui il faut bien lire les conditions générales y compris les petites lignes et demander des explications en cas de doutes, cela évite les mauvaises surprises!

Notre maison passive massive ici ou ici

Picto recompense Membre ultra utile
Messages : Env. 6000
Dept : Pas De Calais
Ancienneté : + de 10 ans
 
Membre ultra utile Env. 6000 message Cotes D'armor
mikado306 a écrit:Merci pour vos réponses c'est réconfortant
ce qui me fout en rogne est le fait que je fais l'effort de tout transférer dans cette nouvelle banque (livrets épargne compte et assurance) et que le service assurance ne veut rien savoir
mardi je rentre en contact avec mon agence pour justement en discuter et leur signifier le manque de clarté lorsque j'ai souscrit.
car si j'avais été mieux informé cela n'aurait pas été un problème de souscrire à des options pour être plus tranquille.

car le matériel volé je dois le recommander et le budget va fondre
merci

C'est un contrat proposé par la banque qui finance la construction ?
Par expérience, leurs contrats sont surtout protecteurs, pour la banque, avec, comme dit précédemment un tas d'exonérations dans les annexes, jamais lues au moment de signer, permettant à la banque d'avoir un motif de ne pas payer en cas de sinistre. Après une très brève tentative d'économiser quelques dizaines d'euros, je suis revenu chez un "vrai" assureur, c'est sans doute un peu plus cher, mais la qualité reste, le prix s'oublie

deux exemples : l'assurance couvre le vol des appareils photos, téléphones ... dans la rue à valeur de remplacement, il faut avoir porté plainte, mais la valeur de remplacement est bloqué à concurrence de 500€, et il faut surtout une ITT de 2 jours minimum ... et oui, seul le vol avec violence est couvert, et tout ça c'était précisé dans l'annexe.
cette même assurance avait une option "auto construction aidée" : c'est à dire que des personnes venant travailler sur le chantier gratuitement (amis, famille ..) étaient couvertes par une assurance, tout comme le propriétaire.
Mais il fallait fournir un calendrier 48 h (ou une semaine, je ne sais plus,  à l'avance avec les coordonnées complètes et les horaires des personnes qui allaient aider ... l'inquisition !!!

Cdlt
Si un jour on te reproche que ton travail n’est pas un travail de professionnel, dis-toi que ce sont des amateurs qui ont construit l’Arche de Noé et des professionnels qui ont construit le Titanic
Picto recompense Membre ultra utile
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Bloggeur Env. 100 message Vignieu (38)
Oui c'est un contrat habitation multirisque signé en même temps que le prêt immobilier et également j'ai fait la mobilité bancaire pour transférer tous mes avoirs dans cette nouvelle banque.

j'attends une réponse de la part de l'agence et de mon conseiller car la branche assurance m'a clairement dit que ce n'était pas de leur faute si l'agence m'avait mal renseignée.

ça va commencer à se renvoyer la balle entre les 2 et ça va me gonfler direct.
Picto recompense Bloggeur
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De : Vignieu (38)
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En cache depuis le samedi 23 mai 2020 à 03h48
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