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Mise en oeuvre de la garantie de parfait achèvement / fuite d'eau Résolu

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Env. 60 message Seine Maritime
[J'avais publié mon message dans la rubrique "plomberie", mais je pense qu'il est plus adapté à la rubrique "administratif/assurance"]

Bonjour à tous,

J'espère tout d'abord que vos proches et vous allez bien, en cette période compliquée...

J'ai une question concernant la garantie de parfait achèvement et les délais en période de confinement : nous avons découvert il y 4 jours une fuite (maison réceptionnée il y a 3 mois). Une tache est apparue au plafond et en haut du mur d'une chambre située au RDC. Au-dessus se trouvent les toilettes de l'étage. Il n'y a aucune trace d'humidité ou autre dans les toilettes. A priori (enfin, d'après nos déductions), la fuite viendrait de l'évacuation des toilettes de l'étage, située dans la cloison. Nous ne les utilisons plus depuis, et la tache ne s'est pas étendue.

Nous avons tenté de joindre le constructeur - pas de réponse (que ce soit par téléphone ou par mail). Nous ignorons s'ils sont fermés en raison du confinement... Nous avons envoyé un recommandé électronique (le suivi n'a pas bougé depuis le jour de l'envoi, forcément, vu la situation actuelle).
Nous avons contacté la société de plomberie, qui nous a confirmé qu'elle intervenait bien pour les urgences, mais qu'elle interviendrait chez nous lorsqu'elle aura eu une fiche d'intervention de la part du constructeur... (ils sont drôles... Je leur ai expliqué que le constructeur n'était pas joignable pour le moment...).

Bref, nous sommes un peu coincés... Heureusement, la fuite n'a pas l'air trop importante (enfin, nous l'espérons et croisons très fortement les doigts...).

Savez-vous s'il y a autre chose à faire ? Nous espérons avoir un retour du constructeur (au moins pour qu'il fasse intervenir la société de plomberie), mais s'il ne répond pas, que faire d'autre, à part attendre (et risquer une aggravation de la fuite) ?...

Nous avons également fait une déclaration auprès de notre assurance, mais rien n'a bougé non plus à ce jour.

Merci d'avance, et bon courage à tous !
Messages : Env. 60
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Env. 60 message Seine Maritime
Petit up, au cas où ! Wink
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Membre ultra utile Env. 20000 message Sur Mon Canapé ! (78)
Bonjour,
Il faut une mise en demeure de faire au cst sous 10 jours par exemple, si le cst ne se bouge pas le popotin, bon en ce moment c'est délicat, et si pas de réponse du cst il faut sonner la DO...

Attendez la fin du confinement si vous pouvez car c'est chaud pour le moment mais il faudra le faire...
dialoguer avec un imbécile, c’est comme se masturber avec une rappe à fromage: beaucoup de mal pour rien...
Picto recompense Membre ultra utile
Messages : Env. 20000
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Env. 60 message Seine Maritime
Bonsoir Kaline,

Merci beaucoup pour votre réponse.

Nous avons déjà envoyé un recommandé au conducteur de travaux, lui demandant de faire le nécessaire, mais avec le confinement, forcément, c'est compliqué (on savait que cela ne serait pas forcément possible, mais nous avons envoyé le recommandé histoire d'être "couverts" et d'avoir une preuve que nous avons bien signalé le problème)...
Notre recommandé a d'ailleurs bien été réceptionné depuis, mais pas de nouvelles.

Nous renverrons un recommandé à la fin du confinement (si aucun signe du constructeur d'ici là), en croisant les doigts pour que la fuite ne s'aggrave pas !...
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Membre ultra utile Env. 20000 message Sur Mon Canapé ! (78)
Il faudra le "mettre en demeure de faire" pas juste un recommandé...si vous devez sonner la do , ça vous sera demandé...
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Picto recompense Membre ultra utile
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Env. 60 message Seine Maritime
Merci !
Je viens de vérifier et nous avons déjà "mis en demeure de faire" dans le premier recommandé.

Edit : Tout en étant bien conscients qu'avec le confinement, cela ne serait pas forcément réalisable.
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Membre ultra utile Env. 20000 message Sur Mon Canapé ! (78)
Oui ben comme beaucoup de choses..j'attends un plombier depuis 15 jours aussi...
dialoguer avec un imbécile, c’est comme se masturber avec une rappe à fromage: beaucoup de mal pour rien...
Picto recompense Membre ultra utile
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Env. 60 message Seine Maritime
Eh oui ! C'est normal en ce moment. Il y a plus grave, alors on prend notre mal en patience. On est bien contents de n'avoir que "ça" comme problème, dans le contexte sanitaire actuel...

Bon, en tout cas, on a fait ce qu'il fallait (je voulais juste m'assurer d'avoir tout fait "dans les règles" pour ne pas avoir de mauvaises surprises par la suite, vu que mon constructeur n'est pas très réglo sur certaines choses !)

Bonne journée Kaline, et merci pour vos réponses !
Messages : Env. 60
Dept : Seine Maritime
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En cache depuis le jeudi 02 avril 2020 à 17h34
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