Mise en oeuvre de la garantie de parfait achèvement / fuite d'eau Résolu

[J'avais publié mon message dans la rubrique "plomberie", mais je pense qu'il est plus adapté à la rubrique "administratif/assurance"]

Bonjour à tous,

J'espère tout d'abord que vos proches et vous allez bien, en cette période compliquée...

J'ai une question concernant la garantie de parfait achèvement et les délais en période de confinement : nous avons découvert il y 4 jours une fuite (maison réceptionnée il y a 3 mois). Une tache est apparue au plafond et en haut du mur d'une chambre située au RDC. Au-dessus se trouvent les toilettes de l'étage. Il n'y a aucune trace d'humidité ou autre dans les toilettes. A priori (enfin, d'après nos déductions), la fuite viendrait de l'évacuation des toilettes de l'étage, située dans la cloison. Nous ne les utilisons plus depuis, et la tache ne s'est pas étendue.

Nous avons tenté de joindre le constructeur - pas de réponse (que ce soit par téléphone ou par mail). Nous ignorons s'ils sont fermés en raison du confinement... Nous avons envoyé un recommandé électronique (le suivi n'a pas bougé depuis le jour de l'envoi, forcément, vu la situation actuelle).
Nous avons contacté la société de plomberie, qui nous a confirmé qu'elle intervenait bien pour les urgences, mais qu'elle interviendrait chez nous lorsqu'elle aura eu une fiche d'intervention de la part du constructeur... (ils sont drôles... Je leur ai expliqué que le constructeur n'était pas joignable pour le moment...).

Bref, nous sommes un peu coincés... Heureusement, la fuite n'a pas l'air trop importante (enfin, nous l'espérons et croisons très fortement les doigts...).

Savez-vous s'il y a autre chose à faire ? Nous espérons avoir un retour du constructeur (au moins pour qu'il fasse intervenir la société de plomberie), mais s'il ne répond pas, que faire d'autre, à part attendre (et risquer une aggravation de la fuite) ?...

Nous avons également fait une déclaration auprès de notre assurance, mais rien n'a bougé non plus à ce jour.

Merci d'avance, et bon courage à tous !