Assainissement et eau potable : devis de la SAUR revu à la hausse

Bonjour,

Nous souhaiterions un retour d'expérience et des conseils suite à un "litige" avec la SAUR.

Nous avons reçu un appel de la SAUR nous informant d'un problème pour l'assainissement et la provision en eau potable. Le département aurait refusé les travaux au motif que la route départementale ait été refaite récemment.
Mais bon dit-elle quand ils accepteront (ben alors faut savoir ), le nouveau devis sera revu à la hausse à cause de la couche de remblais supplémentaire (pourquoi supplémentaire? je ne comprends pas).

Il est à préciser que le regard se trouve en face, à moins de 8m et que tous les documents ont été adressés (formulaire de demande de raccordement dûment complété, plan de masse, bornage terrain, implantation de la maison, autorisation de la mairie, autorisation du SIVOM, et permis de construire, ..)
Sans oublier la visite sur le terrain d'un technicien.

Nous avions déjà retourné avec AR les devis initiaux contresignés et les chèques de paiement dans les délais demandés.
Peuvent-ils nous obliger à payer ce surcout? Et nous, pouvons nous les obliger à respecter leur engagement?

Nous avons demandé une copie de cette lettre de refus, voire le nom de l'agent du département afin de les contacter. On nous répond que ce n'est pas possible, que nous n'avons pas le choix. Bien évidemment, c'est le seul délégataire sur la région puisqu'ils ont l'exclusivité comme elle dit !

J'ai déjà appelé la mairie, ainsi que le conseil dpartemental, tous nous réclame cette lettre de refus, que je n'ai pas et dont je commence à douter de l'existence (la SAUR ne répond pas à ma demande de copie du refus)

Quels sont donc mes recours possible? Certains d'entre vous se sont ils trouvés dans la même situation?

Merci d'avance de votre retour