Problème livraison de construction neuve Revalice

Bonjour,
Je souhaiterais avoir des conseils concernant un problème que je rencontre pour la livraison de ma maison qui est quasiment terminée. Je fait construire avec Revalice, la construction s'est plus ou moins bien passée.. sauf que je dois réceptionner les clefs depuis fin mars, et je ne les ai toujours pas car le chef de chantier fait trainer les choses et ne coordonne absolument rien avec les artisans.

Cela fait 5 fois qu'il me fixe une date pour la remise des clefs, mais cela tombe à l'eau à chaque fois car les derniers travaux ne sont pas effectués. Dans les derniers travaux il reste surtout la mise en place des chenaux, l'évacuation des terres et SURTOUT la reprise totale de mon escalier car la dernière marche fait 30 cm de haut !!
Mon problème est que rien n'est fait malgré une mise en demeure en RAR il y a 2 semaines (même pas un retour de leur part suite à ce courrier)
Une remise de clefs est prévue pour demain mais mes escaliers ne sont toujours pas refaits, je ne pense donc pas accepter les clefs.. mais mon carrelage doit être livré et posé la semaine prochaine (le poste carrelage n'est pas compris dans mon contrat avec Revalice) et sans la réception des clefs cela sera impossible.
Dois-je accepter les clefs malgré cette malfaçon importante?

Je suis démunie face à l'absence de réaction de la part de ce constructeur face à mes courriers, emails et nombreux appels (le PDG en personne est au courant de la situation) et je ne sais pas quels sont mes recours.
Comment puis je obliger le constructeur à effectuer les travaux dans les plus brefs délais?
Dois-je saisir le tribunal d'instance ? Comment dois-je faire?

Je n'aurai plus de logement en juillet et ma situation devient vraiment urgente.
Si quelqu'un a vécu cette situation et connait un moyen rapide de la débloquer, cela m'aiderait beaucoup!

Merci par avance pour votre aide,