Pompes eau de pluie grundfos qui grogne en continue........

Bonjour a tous ,

je viens vers vous , car ma pompe grundfos RMQ-B déconne  depuis un petit moment.

elle a commencé par pompé par a-coup , s'allument "on" puis se coupant "off" plusieurs fois de suite .
a un moment , ne trouvant pas de solution , je l'ai débranché .
ma pompe a 9 an et demi.
aujourd'hui , sécheresse aidant, j'ai tenté de la remettre en marche , et elle grogne, comme si elle essayait de pompé mais n'y parvenais pas.
ma cuve est pleine a craqué ( 7000 litres d'eau )j'aimerais bien m'en servir pour les toilettes , c'est pour cela que j'avais investis dedans.
D’où ma déception aujourd'hui , c'est quand mème du bon matos , alors je comprends pas comment faire pour remettre tout ça en marche.
Mon plombier est venu regarder hier , il s'est ravisé......c'est vrai que c'est tout un bloque dans mon placard , certainement monté en usine a la chaine .
j'ai donc écris un mail a grundfos en région parisienne , et la surprise , je demande dans mon mail une intervention sur site , chez moi , la personne qui répond a mon mail me dit que , la liste d'attente est très longue , et que , ils ne travaillent qu'avec ceux avec qui ils ont traités en direct (je suis passé par le constructeur de la maison , en option )
grosso modo le service client m'envoie ...... je resterais polis.

alors , quoi faire ?
qu'en pensez vous ?
avez vous du matériel pompe eau de pluie grundfos et en êtes vous content ?

Toujours en recherche de solution .....ou dépanneur .
Merci