Raccordement de l'eau: traversée de la route, dessus/dessous

Bonjour,

Mon compteur d'eau vient d'être posé à l'entrée du chemin d'accès de mon terrain.

Pour ce faire, Veolia me facture le coût de la traversée de la route (desctruction/réparation du trottoir, tranchée dans la route de 5 mètres de long etc.) car la canalisation du village passe sous le trottoir opposé Tout cela est consigné dans le devis que j'ai accepté.

Au final, leur terrassier n'a pas du tout abimé la route, il est passé par en dessous avec une machine spécialement faite pour cela.

Je demande donc des explications à Veolia car les travaux ainsi réalisés me semblent moins fastideux que prévus, et donc potentiellement moins coûteux !!! Ils me répondent qu'ils vont étudier cela, mais à priori passer sous la route coûte également cher, car (soit disant...) la machine utilisée coûte des sous blablabla... l'opérateur me semble de toute façon plutôt moyen dans ses explications...

Questions:
Quel est votre avis là-dessus ?
Veolia est-elle une entreprise de confiance ?
Le "carottage" de la route est-elle une opération plus coûteuse que la traditionnelle tranchée ?

Merci pour votre aide