Les granulés de mon poele atlantic ne s'enflamment pas. Résolu

Bonjour, mon poêle Atlantic nuance 5006, se remplit de granulés, ne s'enflamme pas, met le ballet de nettoyage. Il a été nettoyé par un professionnel au mois de mai 2024. Nous le nettoyons toute les semaines. Le granulés est au sec. Nous ne mettons pas la poussière du granulés. Il a commencé se problème de temps en temps il y a 3 ans, mais maintenant il le fait tout le temps. Nous avons nettoyé au pinceau toutes les pièces sur le côté du poêle. La bougie a été changée l'année dernière par le professionnel. Il finit par se mettre en route au bout 2 ou 3 essais, la maison est toujours plein de poussière noire, et je trouve que la vitre se noircit très vite voir le lendemain du nettoyage. Auriez-vous des réponses à me donner. Merci de votre retour.

Bonjour, je ne connais rien à ces appareils, mais cela ressemble pas mal à un problème de prise d'air insuffisante !
Essayer avec les fenêtres ouvertes. Regardez s'il n'a pas un truc mal nettoyé.

Au niveau air, et fenêtres déjà essayé à plusieurs reprises, nous avons mis une flamme à l'intérieur et il y a de l'air.