Gros problème d'humidité lié au fait que le VS n'est pas isolé de l'extérieur

Bonjour à tous ! 

Nous avons, dans notre maison neuve réceptionnée en juin 2019, un énorme souci d'infiltration d'eau. Le mur du garage est tout mouillé et ça a traversé les brique, le placo.. nos plinthes du salon se décollent à cause de la moisissure ! Notre maison est en train de moisir. 

Au bout de plusieurs jours de recherche, nous pensons que ça vient simplement de l’extérieur, du fait que la terre du jardin ait été mise directement contre le crépis et contre la dalle du vide sanitaire sans isolant (goudron ou rouleau isolant). 

Ce n'est pas notre constructeur qui s'est occupé du jardin et de la terrasse mais une autre entreprise. 
D'après vous, à qui revient la tache d'isoler l’extérieur du VS? aux maçons ou au type qui nous a fait le jardin? 
Perso je pense plus à la deuxième personne. Il aurait dû voir que ce n'était pas isolé ! 
Nous ne l'avons pas encore contacté, nous avons enclenché notre assurance et un expert nous appellera dans la journée pour fixer un rdv... 

Ma crainte est que le constructeur et le terrassier nous disent ''ben en même temps vous ne nous avez pas demandé d'isoler cette partie de la maison'' et qu'on ait tout dans l'os, que tout sera à refaire à nos frais... 

Qu'en pensez vous? J'espère que j'ai été assez clair, je n'y connais pas grand chose (c'est pour ça qu'on a fait appel à un constructeur) donc je n'utilise peut être pas le bon vocabulaire. Merci beaucoup ! 
Emilie