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Malfaçon Terrasse Granit ( Escalier )

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Env. 20 message Haute Savoie
[size=2]Bonjour à tous,

J'aurais besoin de vos avis concernant un litige qui m'oppose à une entreprise que j'ai engagé pour des travaux d'aménagement extérieur ( pose de dalle granit sur terrasse et escalier déjà existant ).
Je faisais confiance à cette entreprise car j'étais déjà un client, et je connaissais le gérant...
Les travaux débutent en Octobre 2013.
Le montant du devis est d'environ 13 500 euros ( matériaux + pose sur escalier, terrasse, et pose de couvertines sur un mur).
La terrasse est à peu près conforme, le problème est l'escalier, 1 an après la pose apparaissent des tâches de colle…
J'en parle à l'entreprise qui m'envoie acheter un produit à appliquer, de l'Algimouss ( Algicim ).
Après avoir moi-même appliqué ce produit conformément au mode d'utilisation, un gros film blanc est apparu sur les dalles noires, qui même avec le temps n'a pas disparu.

J'en parle à l'entreprise, qui me dit de voir avec le magasin dans lequel il m'a envoyé acheter le produit ( et qui a fourni la pierre ).
Le magasin me conseille de voir avec le commercial de la marque du produit.
Ce dernier que j'ai rencontré en 09/2014, est venu en personne voir les dégâts, il a fait analyser un échantillon de l'escalier à son laboratoire.
Il en ressort que ce n'est pas le produit, j'ai les documents à l'appui…

Après plusieurs mails et lettres envoyées en recommandé à l'entreprise qui a fait les travaux, en 2015, et sans aucune réponse de leur part; je ne sais quoi faire.

Etant donné que le litige est juste sur l'escalier, je pense qu'il est inférieur à 10 000 euros, que puis-je faire pour en finir avec cela ?
Merci beaucoup par avance de vos retours qui pourraient m'aider à avancer.[/size]




[url=https://www.60millions-mag.com/forum/travaux-constructions-f78/malfacon-terrase-escalier-t125848.html#wrap][/url]
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Ne vous prenez pas la tête pour vos travaux de maçonnerie...

Allez dans la section devis maçonnerie du site, remplissez le formulaire et vous recevrez jusqu'à 3 devis comparatifs de maçons de votre région. Comme ça vous ne courrez plus après les maçons, c'est eux qui viennent à vous

C'est ici : https://www.forumconstruire.com/construire/devis-0-7-devis_maconnerie.php
 
Membre super utile Env. 4000 message Maine Et Loire
Bonjour

ça fait au moins 3 personnes en cause !

celui qui fabrique la pierre

celui qui la pose

celui qui passe le produit .

 mise en oeuvre  et photos des taches ?
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Env. 20 message Haute Savoie
Je vais vous montrer ces tâches, l'entreprise m'a demandé d'appliquer moi-même ce produit.
La marque du produit est venu prélever un échantillon chez moi, il a été analysé et il s'est avéré que cela ne vient pas du produit, j'ai les documents à l'appui.
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Env. 20 message Haute Savoie
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Env. 20 message Haute Savoie




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Membre super utile Env. 1000 message Essonne
C'est apparu 1 an après ?
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Membre super utile Env. 4000 message Maine Et Loire
Bjr

Les marches sont en granit ? ça ne ressemble pas au contres  marches !
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Membre super utile Env. 2000 message Fay De Bretagne (44)
Bonjour 
je n'y connais pas grand chose en maçonnerie , mais je dirais que ça peut venir de l'eau qui stagne par endroit , qui fait des dépos genre calcaire 
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Messages : Env. 2000
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Env. 20 message Haute Savoie
Bonjour, merci pour vos réponses les contremarches sont en granit G603 et les marchés sont en granit noir Astro G684, le dépôt est apparu environ 1 an après la pose et non, cela ne vient pas d'eau, mais de l'utilisation d'une colle innapropriée...
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Membre super utile Env. 4000 message Maine Et Loire
 Bjr

C'est la colle qui a coulée ?

Si oui , ça peut s'enlever à la brosse métallique et / ou à l'acide chlorhydrique  .

Le poseur est en cause , il faut demander au fournisseur de pierre , la doc de mise en oeuvre et le liant

 préconisé .

 Le mieux ..faire constater les dégâts , si ça vient de la colle , à la longue ça va se desceller .

Pour l'acide , attendez le passage de l'expert , vous pourriez être tenu responsable !
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Env. 20 message Haute Savoie
Merci d'être aussi actif, d'après des experts, la colle sous la pierre s'est infiltré dans la pierre avec l'humidité ou je ne sais quoi, et elle est ressortie, elle n'a pas coulé...
Je voudrais surtout quelles démarches administratives et "judiciaires" puis-je faire étant donné que le poseur ne m'a plus jamais répondu, dès que je lui demandai que l'on trouve une solution...
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Messages : Env. 20
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Env. 20 message Haute Savoie
Est-il possible que le poseur n'ai pas utilisé un liant hydrofuge ?
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