Problème de raccordement Enedid

Bonjour à tous,

Je vais vous résumer notre problème avec Enedis. À ce jour malgré nos relances. Nous n avons toujours pas de date de raccordement pour notre maison neuve.

Pour résumer la situation :

Une 1ère tranchée a été réalisée mi-décembre mais refusée par notre chargé d affaire Enedis « soi-disant non conforme pour le passage d’un poids lourd » sur un passage privée non accessible aux poids lourds ???

Mi-Janvier notre terrassier a réalisé une nouvelle tranchée conforme.

L’ensemble des intervenants n’ont pas compris la réalisation de cette nouvelle tranchée alors que l’ancienne été conforme selon eux.

Notre chargé d affaire Enedis, nous a transmis un retro planning indiquant un raccordement le 10 Mars soit un mois et demi après la réalisation de la tranchée.

En date du 3 mars, nous avons relancé notre chargé d affaire afin de recevoir la facture.

Cette dernière est arrivée 3 /4 jours après et réglée dans l’immédiat. Nous avons prévenu notre chargé d affaire Enedis que le règlement avait été transmis dès réception de la facture.

Enedis n’ont pas raccordé en date du 10 Mars en prétextant selon notre chargé d affaire« Que nous n’allions pas payer la facture ».

Donc l’intervention a été décalé. Cette conséquence est liée au service Enedis.

Notre chargé d affaire Enedis devait alors programmer une nouvelle intervention sauf qu’il nous a envoyé un texto pour nous indiquer « qu’un concours de circonstances avait encore décalé l’intervention » et qu’il reviendra vers nous pour une nouvelle date.

Le confinement ayant stoppé les interventions, nous n’avons jamais reçu de nouvelle date.

Mi Avril, nous relançons notre chargé d affaire Enedis pour avoir des nouvelles, vu qu’il devait revenir vers nous une semaine après le début du confinement et qu’un mois après aucun signe de sa part.

Aujourd’hui, nous n’avons aucune date d’intervention.

Or nous sommes dans une situation très difficile car nous devons payer notre loyer ainsi que le crédit de la maison soit un total de 5 000€ de charges à nos frais entre Janvier et Mai. La note est très salée. Notre maison neuve moisie faute de chauffage depuis le mois de décembre.

L’ensemble de nos prestataires doivent intervenir fin Mai. Ces derniers ont été repousser à des nombreuses reprises.

Dans l’ensemble du processus notre chargé d affaire Enedis étant au courant que l’emménagement devait se réaliser avant le début Mars. Il l’avait confirmé oralement mais n’a pas tenu parole.

Nous souhaitons avoir une date d’intervention dans les meilleurs délais afin de réaliser le raccordement et le branchement électrique car notre contrat avec EDF est déjà actif pour cette partie.

Notre dossier a rencontré trop de dysfonctionnement et cela n’est pas acceptable. Nous vous demandons de nous transmettre une date d’intervention dans les meilleurs délais.

Nous sommes conscients que le confinement n’aide pas mais nous ne pouvons pas payer pour l’ensemble de leurs dysfonctionnements.

Je regrette leur manque de professionnalisme, nous avons changé de chargé d affaire mais sans succès. Ils n ont pas de date. À croire qu ils sont les seuls à ne pas préparer la reprise.

Avez vous rencontré des situation similaire avec ENEDIS ? Avez vous trouver une solution ?