Bureau étude béton travail incomplet et injoignable

Bonsoir,

Je me permets de poster içi car j'aimerai trouver une solution et connaitre les recours que je puisse utiliser suite à une mission confiée à un bureau d'étude et dont le résultat n'est pas du tout satisfaisant. Je précise aussi que malgré les divers mails, SMS, appels avec message vocal il nous est impossible de le contacter.

Plusieurs plans nous ont été remis par ce bureau ( coffrage et ferraillage ) dans lesquels un nombre incalculable d'erreurs ont été relevées ( plan dessiné avec le permis original alors qu'il y a eu des modifications entre temps, côte des menuiseries non respectées, acrotères dont la hauteur est de 40 cm au lieu de 30 cm, implantation de poteaux et de poutres qui ne respectent pas les portées maximales du plancher hourdis ) et j'en passe des meilleurs.

Tout cela pour dire qu'aujourd hui avec les plans que nous disposons il nous est impossible de commencer le terrassement de la maison et encore moins d'envoyer les plans de ferraillage en fabrication car les côtes sont erronées après 3 mois d'étude.
Le contact avec ce bureau est rompu, celui ci estimant avoir fait son travail.....

Nous avons réussi à établir la conversation avec cette personne en passant par un tiers qui sert d'intermédiaire. Il était convenu cette semaine qu'en réalisant un virement bancaire à hauteur de 60% du reliquat il s'engageait à reprendre le travail et nous le livrer pour lundi dernier..... que de paroles......

Malheureusement nous n'avons rien reçu et cette personne exige dorénavant l'intégralité de la somme pour dessiner à nouveau les plans car il nous colle sur le dos une modification de plan comprenant l'ajout d'un poteau alors que lui même n'a pas respecter les portées maximales du fabricant de matériaux ( pour info il est spécialisé dans ce produit donc connais parfaitement les valeurs définies ).

A la date actuelle il est convenu d'une conversation téléphonique mercredi prochain, nous sentons le traquenard à plein nez et pensons qu'il veut jouer la montre dans un but que je n'arrive pas à comprendre et surtout rien ne nous indique qu'il voudra nous parler...

De ce fait, le démarrage de notre chantier étant bloqué à cause de cette entreprise et malgré nos multiples tentatives pour résoudre les soucis à l'amiable, j'aimerai connaître mes droits pour :

_soit l'obliger à reprendre correctement le travail pour lequel il a été missionné
_ soit à me rembourser

Si quelqu'un à déjà était confronté à un cas similaire ou connais la marche à suivre, j'en serai très reconnaissant.
Cordialement

Sylvain